Commerce numérique et commerce électronique
Voir GuideVendre en ligne à l’étranger
Pourquoi vendre en ligne? La vente en ligne offre un avantage concurrentiel aux petites entreprises cherchant à se développer sur de nouveaux marchés. Elle constitue souvent un modèle économique moins coûteux et moins risqué pour les petites entreprises qui se lancent dans le commerce international. Les ventes au détail en ligne au niveau mondial ont connu une croissance rapide ces dernières années. Le commerce électronique peut être un moyen rapide et efficace d’attirer davantage de clients. En vendant en ligne, il est possible d’atteindre une nouvelle clientèle mondiale pour un coût moins élevé que si les ventes se faisaient uniquement dans des magasins physiques. Comment vendre en ligne? Des marchés et plates-formes en ligne aux réseaux sociaux et sites Web de commerce électronique, il existe un large éventail d’options pour les ventes numériques en plus des magasins traditionnels ou physiques. Certains des moyens les plus courants de vendre en ligne sont énumérés ci-après. Marchés: ils peuvent être généraux ou spécialisés par secteur de marché (par exemple textiles ou produits électroniques). Les marchés généraux sont adaptés pour la vente de produits ou services grand public, lorsque l’image de marque n’est pas une priorité. En revanche, les marchés spécialisés permettent aux entreprises de positionner leurs marques, de trouver des niches de marché et d’offrir des solutions personnalisées à leurs clients. Sites Web de référencement: ils sont utiles pour les MPME dont le modèle économique est axé sur l’achat et la revente d’articles courants. Ils sont également intéressants pour les entreprises qui proposent des prix compétitifs ou mettent en avant des caractéristiques additionnelles pour des biens et services proposés sur Internet. Réseaux sociaux: les plates-formes de réseaux sociaux permettent aux entreprises de créer des pages Web personnalisées renvoyant vers des sites de vente et des marchés en ligne grand public. Votre propre boutique en ligne: il peut s’avérer efficace de créer et gérer votre propre boutique en ligne; vous pouvez engager une entreprise commerciale/un créateur de sites Web pour le faire à votre place. Il s’agit du moyen le plus rapide et le plus facile de créer une présence en ligne élégante et professionnelle pour vos activités de commerce électronique. De nombreuses entreprises proposent également des modèles de sites personnalisables à des prix compétitifs. Ou alors, si vous disposez des connaissances et des compétences nécessaires, vous pouvez coder votre propre site. Quels sont les éléments à prendre en compte avant de vendre en ligne? La première étape consiste à élaborer une stratégie de vente en ligne solide et à recueillir les commentaires des clients sur les produits et services. Que ce soit par l’intermédiaire des réseaux sociaux ou de modes de contact direct, vous pouvez vous adresser directement à des clients potentiels afin de comprendre leurs besoins et de trouver des marchés cibles au niveau national et/ou international. Comprendre votre clientèle peut vous aider à personnaliser vos produits et services, et à identifier les possibilités d’entrée sur le marché. Parmi les autres éléments à prendre en compte figurent les moyens de paiement ainsi que les politiques en matière d’expédition ou de retours susceptibles d’être les mieux adaptés à vos clients. Ces éléments peuvent varier en fonction du marché. Vous devriez également vous renseigner sur les prescriptions en matière d’accès aux marchés susceptibles de s’appliquer à vos produits et services (voir les guides de Trade4MSMEs sur le potentiel d’exportation de services et les points de contact pour les services). Vous obtiendrez davantage de renseignements auprès des points de contact pour les services. De nombreuses entreprises peuvent mettre à profit les communautés et cours de formation en ligne consacrés aux méthodes et stratégies de vente en ligne. Liens vers des renseignements explicatifs Initiatives régionales de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) sur le commerce électronique OMC | Commerce électronique CNUCED Le commerce électronique mondial atteint 26 700 milliards de dollars, la COVID-19 stimule les ventes en ligne | CNUCED Statista Ventes au détail en ligne au niveau mondial 2026 | Statista Centre du commerce international (ITC) – ecomConnect: La plate-forme d’engagement communautaire sur le commerce électronique pour tous ecomConnect est une communauté en ligne consacrée au commerce électronique Guide Trade4MSMEPotentiel d’exportation Guide de Trade4MSME Points de contact pour les services Cours de formation en ligne de l’ITC Académie du commerce pour les PME de l’ITC – Catalogue (intracen.org) ITC Académie du commerce pour les PME de l’ITC – Résumé de Introduction au commerce électronique (intracen.org) ITC Académie du commerce pour les PME de l’ITC – Résumé de Utilisation des marchés virtuels pour votre activité de commerce électronique (intracen.org) ITC Académie du commerce pour les PME de l’ITC – Résumé de Création d’un contenu de qualité pour le commerce électronique (intracen.org) ITC Académie du commerce pour les PME de l’ITC – Résumé de Le commerce électronique pour vos activités interentreprises (intracen.org) Cours de marketing et de formation gratuits en ligne de Google – Ateliers numériques Google – Ateliers numériques Google (learndigital.withgoogle.com) Didacticiels de Google Skillshop sur l’utilisation de Google Ads Google Ads: Google (exceedlms.com) et Lancez une activité en ligne – Ateliers numériques Google (learndigital.withgoogle.com) PayPal How to Sell Internationally | PayPal États-Unis
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État de préparation à la cybersécurité et cybersécurité
Qu'est-ce que la cybersécurité ? La cybersécurité est un ensemble de systèmes, de processus et d'actions qui protègent les entreprises contre les attaques numériques.
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Évaluer la préparation au commerce électronique
Comment l’évaluation de la préparation au commerce électronique peut-elle être utile à mon entreprise? La vente en ligne comporte des avantages par rapport à la vente dans des magasins traditionnels. Les entreprises peuvent accéder aux consommateurs du monde entier et pénétrer de nouveaux marchés rapidement et facilement. Ainsi, les distances géographiques ne constituent plus des obstacles physiques au commerce. Il est toujours préférable de vérifier que tout est en place avant de se lancer. Une évaluation de la préparation au commerce électronique peut vous aider à savoir où vous en êtes. Qu’est-ce qu’une évaluation de la préparation au commerce électronique? Une évaluation de la préparation au commerce électronique est une première étape permettant d’aider une entreprise à comprendre ce dont elle a besoin pour concevoir une stratégie de vente en ligne. C’est un outil qui évalue les capacités qui sont nécessaires pour créer et gérer une entreprise en ligne florissante. Elle vous aidera à mesurer vos points forts et à identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Elle permet de montrer que vous pourrez établir une entreprise plus prospère en investissant dans des études de marché et des systèmes de paiement en ligne, en développant une gestion optimale des commandes et une bonne logistique et en mettant en place un service client de qualité. Comment est structurée une évaluation de la préparation au commerce électronique? Le Centre du commerce international (ITC) a élaboré un bref quiz, facile et rapide à remplir, pour vérifier que votre entreprise est prête à se lancer dans la vente en ligne. Il porte sur les cinq thèmes suivants: Planification du commerce électronique: il s’agit de vous amener à réfléchir à la valeur des produits et services que vous proposez et à vous demander pourquoi les clients devraient acheter vos produits. Cela vous permet de réfléchir à vos clients cibles idéaux et de vérifier si vos produits ou services sont conformes à la réglementation sur vos marchés cibles. Présence en ligne: il s’agit de déterminer si vous allez gérer votre propre site Web de commerce électronique ou si vous mettrez en vente vos produits et services sur des places de marché. Marketing numérique: il s’agit d’examiner dans quelle mesure les entreprises ont recours au marketing numérique pour promouvoir leurs ventes en ligne et assurer le suivi des objectifs numériques et des indicateurs de performance clés. Expédition et stocks: il s’agit de vérifier que vos stocks, la gestion optimale des commandes et les options d’expédition répondent aux attentes de vos clients. Il est essentiel de vous assurer que vous êtes en mesure de gérer les droits d’importation, les taxes et autres impositions nécessaires. Service client: il s’agit de comprendre ce qui constitue un bon service client et de savoir si votre entreprise fournit les bonnes informations au sujet des produits et services. Si vous êtes capable en outre de communiquer, d’interagir et de construire une relation de confiance avec vos clients, votre entreprise pourra prospérer. Liens vers des renseignements explicatifs Centre du commerce international (ITC), ecomConnect – Préparation – Quiz d’évaluation de la préparation au commerce électronique Centre du commerce international (ITC), Guide de lancement de votre première entreprise de commerce en ligne | ecomConnect ITC – ITC ecomConnect – Simulateur et tutoriels vidéo de ecomConnect Outil de formation sur le commerce électronique de la communauté Strive, ecomConnect IOE&IT – Export essentials: How to make the most of ecommerce platforms (Le b.a.-ba des exportations: comment tirer le meilleur parti des plates-formes de commerce électronique) – The Institute of Export and International Trade
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Évaluation de l’état de préparation au commerce électronique
Comment un pays peut-il être prêt pour le commerce électronique ? L'état de préparation au commerce électronique fait référence à une variété de politiques, de cadres et d'actions institutionnelles qui permettent aux pays de s'engager efficacement dans le commerce électronique.
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Blockchain / Technologie des registres distribués (DLT)
Qu’est-ce que la chaîne de blocs? La chaîne de blocs, ou technologie des registres distribués (DLT), est un réseau numérique décentralisé de registres auxquels tous les utilisateurs autorisés peuvent accéder simultanément et qui sont automatiquement actualisés et validés si une modification autorisée y est apportée. Toutes les modifications sont horodatées et les transactions utilisant la DLT sont basées sur le consensus, la réplication et l’immuabilité. Cela offre un haut niveau de sécurité, même lors de transactions entre parties qui ne se connaissent pas ou n’ont pas d’autres outils de vérification. Pourquoi la chaîne de blocs est-elle importante pour les MPME et le commerce? La technologie de la chaîne de blocs a le potentiel de faciliter les transactions commerciales et l’accès au financement, tout en réduisant les coûts. Grâce à un enregistrement immuable des transactions, les MPME ayant accès à l’infrastructure informatique nécessaire et au savoir-faire numérique approprié peuvent utiliser cette technologie dans leurs transactions commerciales internationales ou fournir d’autres documents pour attester leur crédibilité lorsqu’elles veulent obtenir un financement. De la gestion des identités aux contrats intelligents, un article de Finextra intitulé « Blockchain: A game-changer for Small and Medium-sized enterprises » fournit des renseignements additionnels sur les avantages de la chaîne de blocs pour les MPME. Que peuvent faire les décideurs? Si la technologie de la chaîne de blocs peut réduire les obstacles au commerce international pour les MPME, elle présente un certain nombre de difficultés à surmonter. Certaines de ces difficultés concernent l’adoption de cette technologie, y compris l’évolutivité, la sécurité, l’interopérabilité et l’absence de cadre juridique clair. D’autres difficultés concernent les MPME elles-mêmes, notamment le fait que ces entreprises ne disposent pas des compétences techniques et de l’accès à Internet nécessaires pour adopter et utiliser la technologie de la chaîne de blocs et en tirer tous les avantages. Où les décideurs peuvent-ils consulter des ressources supplémentaires? Académie des PME du Centre du commerce international (ITC): en partenariat avec l’Organisation mondiale du commerce, l’ITC propose un cours en ligne gratuit intitulé Introduction à la chaîne de blocs. Information Technology and Innovation Foundation (ITIF): l’ITIF a élaboré un guide sur la chaîne de blocs pour les décideurs, qui présente la chaîne de blocs et ses applications. Ce guide expose également les considérations relatives à la réglementation de cette technologie. Union internationale des télécommunications (UIT): l’UIT a mis en place un groupe de réflexion sur l’application de la technologie des registres distribués. Des renseignements supplémentaires sont disponibles ici. Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE): l’OCDE dispose de plusieurs ressources sur la chaîne de blocs pour les décideurs et consacre un chapitre à ce sujet dans son rapport « The Digital Transformation of SMEs ». Ce chapitre s’intitule « How can blockchain ecosystems serve SMEs ». En 2019, elle a également établi un rapport intitulé « The Policy Environment for Blockchain Innovation and Adoption ». Commission économique des Nations Unies pour l’Europe (CEE-ONU): la CEE-ONU continue d’examiner la technologie de la chaîne de blocs et sa relation avec le commerce, y compris au moyen d’activités et de documents tels que les livres blancs intitulés « Technical Applications of Blockchain to UN/CEFACT deliverables » et « Blockchain in Trade Facilitation ». Le CEFACT-ONU est le Centre des Nations Unies pour la facilitation du commerce et les transactions électroniques. Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED): la CNUCED a publié un document intitulé « A Policymaker’s Guide to Blockchain Technology Implementation and Innovation », qui contient des renseignements pratiques pour les décideurs sur les prescriptions réglementaires. Organisation mondiale du commerce (OMC): l’OMC a publié divers rapports sur la DLT, y compris le Rapport sur le commerce mondial 2018 intitulé L’avenir du commerce mondial: comment les technologies numériques transforment le commerce mondial, ainsi que le document intitulé La chaîne de blocs peut-elle révolutionner le commerce international? Ces rapports donnent un aperçu de la manière dont cette technologie peut influer sur le commerce et les MPME. D’autres ressources, y compris le cours en ligne susmentionné élaboré conjointement avec l’ITC, sont disponibles ici. Où les décideurs peuvent-ils consulter les meilleures pratiques et des exemples nationaux? Partenariat européen sur la chaîne de blocs (PEB): il s’agit d’une initiative visant à élaborer une stratégie de l’UE sur la chaîne de blocs et à construire une infrastructure basée sur la chaîne de blocs pour les services publics. Voir le site Web de la Commission européenne. Groupe de travail de la région arabe sur la technologie financière: ce groupe de travail a publié un rapport intitulé« Strategies for adopting DLT/Blockchain Technologies in Arab Countries ». Ce rapport contient des recommandations et un aperçu des autres initiatives nationales relatives à la chaîne de blocs, y compris en Australie et en Fédération de Russie. Cas d’utilisation de la technologie des registres distribués par l’UIT: voir sur le site Web de l’UIT divers cas dans lesquels la mise en œuvre de la DLT est examinée.
