Évaluer la préparation au commerce électronique
Comment l'évaluation de la préparation au commerce électronique peut-elle être utile à mon entreprise?
La vente en ligne comporte des avantages par rapport à la vente dans des magasins traditionnels. Les entreprises peuvent accéder aux consommateurs du monde entier et pénétrer de nouveaux marchés rapidement et facilement. Ainsi, les distances géographiques ne constituent plus des obstacles physiques au commerce. Il est toujours préférable de vérifier que tout est en place avant de se lancer. Une évaluation de la préparation au commerce électronique peut vous aider à savoir où vous en êtes.
Qu'est-ce qu'une évaluation de la préparation au commerce électronique?
Une évaluation de la préparation au commerce électronique est une première étape permettant d'aider une entreprise à comprendre ce dont elle a besoin pour concevoir une stratégie de vente en ligne. C'est un outil qui évalue les capacités qui sont nécessaires pour créer et gérer une entreprise en ligne florissante. Elle vous aidera à mesurer vos points forts et à identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Elle permet de montrer que vous pourrez établir une entreprise plus prospère en investissant dans des études de marché et des systèmes de paiement en ligne, en développant une gestion optimale des commandes et une bonne logistique et en mettant en place un service client de qualité.
Comment est structurée une évaluation de la préparation au commerce électronique?
Le Centre du commerce international (ITC) a élaboré un bref quiz, facile et rapide à remplir, pour vérifier que votre entreprise est prête à se lancer dans la vente en ligne. Il porte sur les cinq thèmes suivants:
- Planification du commerce électronique: il s'agit de vous amener à réfléchir à la valeur des produits et services que vous proposez et à vous demander pourquoi les clients devraient acheter vos produits. Cela vous permet de réfléchir à vos clients cibles idéaux et de vérifier si vos produits ou services sont conformes à la réglementation sur vos marchés cibles.
- Présence en ligne: il s'agit de déterminer si vous allez gérer votre propre site Web de commerce électronique ou si vous mettrez en vente vos produits et services sur des places de marché.
- Marketing numérique: il s'agit d'examiner dans quelle mesure les entreprises ont recours au marketing numérique pour promouvoir leurs ventes en ligne et assurer le suivi des objectifs numériques et des indicateurs de performance clés.
- Expédition et stocks: il s'agit de vérifier que vos stocks, la gestion optimale des commandes et les options d'expédition répondent aux attentes de vos clients. Il est essentiel de vous assurer que vous êtes en mesure de gérer les droits d'importation, les taxes et autres impositions nécessaires.
- Service client: il s'agit de comprendre ce qui constitue un bon service client et de savoir si votre entreprise fournit les bonnes informations au sujet des produits et services. Si vous êtes capable en outre de communiquer, d'interagir et de construire une relation de confiance avec vos clients, votre entreprise pourra prospérer.
Liens vers des renseignements explicatifs
Centre du commerce international (ITC), ecomConnect - Préparation - Quiz d'évaluation de la préparation au commerce électronique
Centre du commerce international (ITC), Guide de lancement de votre première entreprise de commerce en ligne | ecomConnect
ITC - ITC ecomConnect - Simulateur et tutoriels vidéo de ecomConnect
Outil de formation sur le commerce électronique de la communauté Strive, ecomConnect