Évaluer l'état de préparation au commerce électronique
Comment une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique peut-elle aider mon entreprise ?
La vente en ligne présente des avantages par rapport à la vente dans les magasins traditionnels. Les entreprises peuvent atteindre des clients dans le monde entier et pénétrer de nouveaux marchés rapidement et facilement. La géographie ne crée plus les mêmes obstacles physiques au commerce. Il est toujours préférable de vérifier que tout est en place avant de se lancer. Une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique peut vous aider à déterminer à quel stade vous vous trouvez.
Qu'est-ce qu'une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique ?
Une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique est le point de départ pour aider les entreprises à comprendre ce qui est nécessaire pour concevoir une stratégie de vente en ligne. L'évaluation de l'état de préparation au commerce électronique est un outil qui permet d'évaluer les capacités nécessaires à la mise en place et à la gestion d'une entreprise en ligne prospère. Elle vous aidera à évaluer vos points forts et à identifier les domaines à améliorer. Elle montre qu'en investissant dans des études de marché, des systèmes de paiement en ligne, en développant une logistique et un traitement des commandes efficaces et en créant un service clientèle de qualité, vous contribuerez à la réussite de votre entreprise.
Quelle est la structure d'une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique ?
Le Centre du commerce international (CCI) a mis au point un petit questionnaire rapide et facile pour vérifier si votre entreprise est prête à se lancer dans la vente en ligne. Il portera sur les cinq sections suivantes :
- Planification du commerce électronique : Il s'agit de vous faire réfléchir à la proposition de valeur de vos produits et services, de vous demander pourquoi les clients devraient acheter vos produits. Cela vous amène à réfléchir à vos clients cibles idéaux. Confirmez que vos produits ou services sont conformes aux réglementations en vigueur sur vos marchés cibles.
- Présence en ligne : Il s'agit de déterminer si vous allez gérer votre propre site web de commerce électronique ou si vous allez proposer des produits et des services sur des places de marché.
- Le marketing numérique : Il s'agit d'examiner dans quelle mesure les entreprises utilisent le marketing numérique pour promouvoir leurs ventes en ligne et suivre les objectifs numériques et les indicateurs clés de performance (ICP).
- Expédition et inventaire : Il s'agit de vérifier que vos options en matière d'inventaire, d'exécution et d'expédition répondent aux attentes de vos clients. Il est essentiel de confirmer que vous pouvez gérer les droits de douane, les taxes et autres frais nécessaires.
- Le service à la clientèle : Il s'agit de comprendre ce qu'est un bon service à la clientèle et de veiller à ce que votre entreprise fournisse les bonnes informations sur les produits et les services. La capacité de communiquer, d'interagir et d'établir des relations de confiance avec vos clients est un gage de prospérité pour votre entreprise.
Liens vers les informations complémentaires
ITC International Trade Centre ITC ecomConnect - Readiness un quiz d'évaluation de la préparation au commerce électronique
ITC International Trade Centre How to Start Your First E-commerce Business | ecomConnect
ITC ITC ecomConnect - Calculatrice et tutoriels vidéo d'ecomConnect
Boîte à outils de formation au commerce électronique de Strive Community ecomConnect
