Qu'est-ce que vous échangez ?

Sélectionnez l'option "biens" ou "services" et nous vous fournirons nos guides personnalisés. Nos guides commerciaux
sont conçus pour vous informer sur le commerce international de manière simple et claire pour les nouveaux commerçants.

Biens

Les marchandises sont les produits tangibles que votre entreprise produit et qu'elle peut vendre à des fins lucratives. Il s'agit par exemple de produits que vous pouvez acheter dans un magasin, sur un marché, sur une boutique en ligne ou auprès de tout autre détaillant.

J'échange des marchandises

Services

Les services sont des prestations ou des avantages fournis par votre entreprise à vos consommateurs. Ils ne peuvent être fournis qu'à un moment donné. Par exemple, les services postaux, les services bancaires, les assurances, etc.

I Services commerciaux

1Que dois-je savoir sur les services de négociation ?

  1. Puis-je commercialiser mes services à l'échelle internationale ?

    • Voir le guide

      Commerce des services

      What Should I Know Before Exporting My Service?   Several trends, including digital innovations, have resulted in the rapid growth in the export of services. Service exports are defined as any service provided by a person or business in one customs territory delivered to or provided to people or businesses from another customs territory. Increasingly, companies are looking for new markets for their services, including international markets.   How can services be exported?    There are four different ways, or ‘modes of supply,’ for exporting services, as defined in the World Trade Organization’s (WTO) in the General Agreement on Trade in Services GATS. These are:   Cross-border supply (Mode 1): When your company is based in one country and supplies services to a customer in a different country. For example, an architect in country A sends building plans to a developer in country B.   Consumption abroad (Mode 2): When your company supplies a service to a foreign customer who is present in your country. For example, this includes hotel or restaurant services supplied to foreign visitors.   Commercial presence (Mode 3): When your company establishes a commercial presence in a foreign market, such as opening a subsidiary, branch, or representative office, to provide services to local consumers. This is the case, for instance, of a foreign supermarket serving customers in the local market.   Presence of natural persons (Mode 4): When you, as an independent service supplier, or an employee of your company, are present in a foreign country temporarily to supply a service to local customers. For example, an IT specialist is abroad to develop a new piece of software for a foreign client.   What are the key practical steps for exporting services? Decide if your service is ready for export: Is your service already successful in your domestic market? Does your company have the capacity to offer this service in export markets? Does it have sufficient staff, time, financial and legal resources? Is your company’s management committed to expanding into export markets? Does your company have a comprehensive financial/marketing/business plan with clearly defined goals in support of exporting? Does your company have a concrete strategy for how to export the service? For example, you can export your service directly to your buyer in your target market, such as another company or a consumer. Or you could export via e-commerce platforms? Is your intellectual property protected in export markets? Does your company have the capacity and expertise to adapt its service according to cultural preferences or different standards in export markets? Find target markets and customers: Trade agencies, chambers of commerce, and other business support organizations may offer online information tools and networking events for finding target markets and customers as well general exporting information. Check for any benefits from regional trade agreements: Services exports may be subject to preferential market access under regional trade agreements (see Trade4MSMEs guide on trade agreements) the Trade4MSME guide on trade agreements provides more information. Meet the conditions in target markets: Depending on which mode of supply you rely on to trade, which market you are targeting, and which service you are exporting, you may face various requirements and restrictions in the target market. These can include: Mode 1 (cross-border) service suppliers may need to obtain licenses and/or authorizations, comply with local presence requirements, and/or face nationality requirements. Mode 2 (consumption abroad) exports of services would generally not entail meeting additional conditions beyond those required to supply services domestically. Mode 3 (commercial presence) service suppliers may need to acquire licenses and/or authorizations, be required to establish as a specific type of legal entity, and/or be confronted with foreign equity caps or discriminatory procedures. Mode 4 (presence of natural persons) services exports often require securing business visas, having diplomas recognized, or acquiring specific qualifications. These exports may also have to contend with quotas or labor market tests.   Links to Supporting Information    WTO World Trade Organization  WTO | Services –  The GATS: objectives, coverage and disciplines   European Commission  Guide for export of services | Access2Markets (europa.eu)  Steps to take to export a service.   International Trade Centre ITC  ecomConnect Connects entrepreneurs, organisations and industry experts to share e-commerce solutions and access free learning resources.   Trade4MSMEs Guide Trade Agreements   United Nations  TRADE IN SERVICES AN ANSWER BOOK | Shop.un.org : Official Source for United Nations Books and More   The Institute of Export and International Trade Export essentials: getting started selling services overseas – The Institute of Export and International Trade

    • Voir le guide

      Guide sur l'état de préparation à l'exportation

      Mon entreprise est-elle prête à exporter ? L'une des premières questions à se poser est la suivante : pourquoi exporter ? Quels sont les avantages ? Les études montrent que les entreprises qui exportent sont plus rentables, plus productives et plus innovantes que celles qui n'exportent pas. Les recherches ont montré que les entreprises ont 11 % de chances de plus de survivre si elles exportent. Les raisons en sont multiples : répartition des risques d'exportation entre les différents marchés nationaux, augmentation du chiffre d'affaires et amélioration de l'innovation grâce au développement de services spécifiques pour des marchés étrangers particuliers. Augmentation des ventes - Si vous vendez bien sur votre marché national et que vos services sont demandés, l'exportation est un moyen de développer de nouvelles ventes dans d'autres pays. Si vos services sont demandés dans votre pays, il est probable qu'il y ait une demande importante sur les marchés étrangers. L'augmentation des ventes se traduit par des bénéfices plus élevés - Si vous pouvez couvrir les coûts fixes grâce à vos activités nationales ou à d'autres types de financement, vos bénéfices à l'exportation peuvent augmenter très rapidement. Économies d'échelle - Vous pouvez bénéficier d'économies de coûts lorsque vous produisez et vendez davantage de services. Les économies d'échelle peuvent être très avantageuses. Compétitivité mondiale - L'expérience acquise par votre entreprise au niveau international vous aidera à rester compétitif à la fois sur votre marché national et sur le marché mondial. Compétitivité nationale - Les entreprises exportatrices qui réussissent sont souvent plus résistantes à la concurrence étrangère potentielle. Réduction des risques - Si vous pouvez vendre dans plusieurs pays différents, vous répartissez les risques. Si vous vous diversifiez sur les marchés internationaux, vous évitez de dépendre d'un seul marché et de souffrir de l'instabilité nationale. De nouvelles connaissances et expériences conduisent à l'innovation - Le marché mondial regorge d'idées, d'approches et de techniques de marketing nouvelles qui pourraient également s'avérer fructueuses sur votre marché national. L'adaptation de votre service, par exemple, conduit à de nouvelles innovations et au développement de nouveaux services. Le commerce international ne contribue pas seulement à la réalisation de tous les objectifs susmentionnés, il peut également renforcer le profil, la réputation et la crédibilité de votre entreprise. Mon entreprise est-elle prête à exporter ? Nous vivons dans un monde de plus en plus interconnecté, ce qui signifie que les entreprises de toutes tailles peuvent recevoir des demandes de renseignements de la part d'acheteurs d'autres pays. Une entreprise prête à exporter est une entreprise qui a la capacité, les ressources et la gestion nécessaires pour fournir un service commercialisable à l'échelle mondiale à un prix compétitif. Pour déterminer si votre entreprise est prête à exporter au niveau international, vous pouvez procéder à votre propre évaluation de la préparation à l'exportation. Voici une liste de points à vérifier Fixer des objectifs d'exportation clairs et réalisables. Élaborer un plan d'exportation. Comprendre les points forts de vos services sur les marchés d'exportation. Formulez une idée réaliste de ce qu'implique l'exportation et créez un calendrier de résultats. Comprendre ce qui est nécessaire pour réussir sur le marché international. Confirmez que vous disposez d'un personnel possédant les connaissances et les compétences nécessaires pour faire du commerce international ou qu'il est prêt à apprendre. Le financement est-il en place pour vous aider à passer à l'échelle supérieure en vue de l'exportation ? Réalisez une étude de marché et décidez des meilleurs marchés cibles internationaux. Il peut s'agir de pays voisins faisant partie d'un bloc commercial ou de pays développés ayant une population importante et un grand pouvoir d'achat. Comprendre les exigences du marketing international. Étudier vos concurrents, qu'il s'agisse de concurrents internationaux ou de concurrents établis dans le pays vers lequel vous souhaitez exporter. Examinez les adaptations qui pourraient s'avérer nécessaires. Comprendre les besoins culturels et linguistiques. Étudier votre stratégie d'entrée sur le marché - comment et à qui vous vendrez sur les marchés d'exportation : Ventes directes à une entreprise ou à un consommateur / Représentants intermédiaires / Octroi de licences / Investissement direct étranger par l'établissement d'une société sur le marché d'exportation ciblé. Comprendre les réglementations du pays de destination, les documents d'exportation et d'importation, les exigences et les procédures douanières. Vous pouvez également utiliser des outils d'évaluation de la préparation à l'exportation. Une évaluation typique de la préparation à l'exportation consiste à répondre à des questions afin d'obtenir un score final. Ce score est ensuite utilisé pour guider les entreprises à travers les étapes nécessaires pour qu'elles soient totalement prêtes à exporter. Voir les liens pour plus d'informations. Liens vers des informations complémentaires Le Service des délégués commerciaux du Canada - Guide de l'exportation étape par étape (tradecommissioner.gc.ca) Site officiel de l'Administration du commerce international - Évaluations des exportateurs aux États-Unis (trade.gov) Quiz sur l'exportation du gouvernement du Canada Êtes-vous prêt ? (international.gc.ca) Agence de développement des exportations des Caraïbes 10 étapes pour exporter | Caribbean Export (carib-export.com) Kenya Export Promotion & Branding Agency BrandKE - Guide to Exporting (en anglais)  

    • Voir le guide

      Guide sur le potentiel d’exportation

      Qu'est-ce que le potentiel d'exportation et pourquoi est-il important pour mon entreprise ? Le potentiel d'exportation fait référence à la probabilité que les services d'une entreprise puissent être vendus avec succès à l'étranger. Les entreprises identifient généralement le potentiel d'exportation de leurs services en analysant.. : les profils des clients les modifications apportées au service le transport, l'expédition et la logistique la représentation locale sur les marchés étrangers Services d'exportation. Capacités de développement des entreprises. Des informations supplémentaires, telles que les perspectives économiques du marché d'exportation et les conditions commerciales actuelles, peuvent également être utiles. L'analyse de ces domaines permet aux entreprises d'identifier les forces et les faiblesses des marchés étrangers qu'elles ciblent et de déterminer si et pourquoi une exportation a le potentiel de réussir à l'étranger. Comment déterminer le potentiel d'exportation de mon entreprise ? Il existe deux façons pratiques d'évaluer le potentiel d'exportation des services d'une entreprise sur les marchés étrangers. Si vous vendez déjà avec succès sur votre marché national, recherchez un marché étranger présentant des caractéristiques similaires. Évaluez les caractéristiques uniques qui font que votre service est différent de ceux que l'on trouve à l'étranger et qu'il est donc souhaitable sur un marché étranger. Comment sélectionner mes marchés cibles ? Les statistiques commerciales en ligne sont un outil utile, car elles donnent une vue d'ensemble des marchés dans les pays cibles. Elles peuvent indiquer si les pays cibles importent déjà les services que votre entreprise a l'intention d'exporter. Elles indiquent également les niveaux d'offre dans les pays cibles. Le Guide pour l'exportation des services de la Commission européenne est une ressource qui permet d'identifier les marchés cibles (voir les liens vers les informations complémentaires). Comment trouver des acheteurs potentiels ? L'étape suivante, après l'identification d'un marché cible, consiste à trouver des partenaires commerciaux potentiels et des contacts d'affaires et à entrer en contact avec eux. Par exemple : Les foires commerciales sont un endroit idéal pour trouver des partenaires commerciaux, car c'est là que les entreprises du monde entier peuvent se rencontrer pour explorer les opportunités commerciales, trouver des marchés potentiels et utiliser les contacts ou le bouche-à-oreille. Les événements organisés par les organisations de soutien aux entreprises nationales, dans le but d'aider les entreprises locales à explorer les possibilités d'exportation, constituent une autre option. Il existe également un nombre croissant de plateformes en ligne qui mettent en relation les acheteurs et les vendeurs. Outre les places de marché mondiales bien connues telles que Clickworker, Amazon Mechanical Turk ou Appen, une simple recherche sur internet permet d'identifier les places de marché en ligne spécialisées (voir le guide Trad4MSMEs sur la vente en ligne à l'étranger). Liens vers des informations complémentaires Administration du commerce international des États-Unis (U.S. ITA) Comment analyser le potentiel d'exportation d'un produit ou d'un service Guide de l'exportation étape par étape du gouvernement canadien Pour commencer : évaluer votre potentiel d'exportation Guide de l'ITA des États-Unis sur l'exportation pour les petites entreprises Guide_To_Exporting Le guide de la Commission européenne pour l'exportation de services. Guide pour l'exportation de services | Access2Markets Le guide de l'ITA des États-Unis sur la manière de trouver des acheteurs et des partenaires. Trouver des acheteurs et des partenaires Guide de Trade4MSMEs sur la vente en ligne à l'étranger FMI (Fonds monétaire international) Perspectives économiques mondiales Perspectives économiques mondiales Formation Google's Market Finder Trouver des opportunités commerciales mondiales - Market Finder by Google & (110) Découvrir des opportunités de croissance internationale avec Market Finder by Google - YouTube

  2. Existe-t-il un accord commercial ou un système de préférences entre mon pays et mon marché de destination potentiel ?

    • Voir le guide

      Accords commerciaux

      Qu'est-ce qu'un accord commercial régional ? Un accord commercial régional (ACR) est un traité ou un accord contractuel que deux ou plusieurs gouvernements signent pour s'accorder mutuellement un accès préférentiel au marché et fixer des règles régissant leurs relations commerciales. Par le biais d'accords commerciaux, les gouvernements conviennent d'une série d'obligations. Celles-ci peuvent inclure l'amélioration des opportunités de marché pour les services et peuvent également inclure des processus et des réglementations pour le commerce des services et l'investissement, entre autres engagements. L'Accord général sur le commerce des services (AGCS) La création de l'AGCS a été l'une des réalisations marquantes de l'Organisation mondiale du commerce (OMC). Il comprend les concepts clés suivants : Traitement NPF (nation la plus favorisée) : En vertu de l'article II de l'AGCS, les membres de l'OMC (Organisation mondiale du commerce) sont tenus d'accorder immédiatement et sans condition aux services ou fournisseurs de services de tous les autres membres "un traitement non moins favorable que celui qui est accordé aux services similaires et aux fournisseurs de services similaires de tout autre pays" Transparence : Les membres de l'OMC sont tenus de publier toutes les mesures et de répondre aux demandes d'information des autres pays membres, par l'intermédiaire des points d'information nationaux. Accès au marché : Les membres s'engagent à négocier l'accès aux marchés. Il peut y avoir certaines limitations et l'article XVI(2) fournit des détails à ce sujet. Traitement national : Les membres de l'OMC ne sont pas autorisés à exercer une discrimination en faveur de leurs services ou fournisseurs indigènes. L'accord AGCS a été structuré de manière à encourager et à accroître la participation des pays en développement au commerce des services. L'AGCS autorise une dérogation pour permettre un traitement préférentiel aux exportateurs de services des pays les moins avancés (PMA). Comment les accords commerciaux peuvent-ils affecter mon entreprise ? Commerce des services : Les entreprises peuvent bénéficier de conditions d'accès préférentielles au marché pour la fourniture de leurs services sur les marchés où un ACR est en vigueur. Protection et application de la propriété intellectuelle : Les accords commerciaux comprennent de plus en plus souvent des chapitres détaillés sur la protection et l'application de la propriété intellectuelle. Pour plus d'informations, voir le guide Trade4MSME sur la propriété intellectuelle. Investissement : Un ACR peut offrir des conditions favorables permettant aux entreprises d'établir une présence commerciale sur un marché étranger. Les règles d'investissement contenues dans les ACR (accords commerciaux régionaux) ou les accords internationaux d'investissement (AII) peuvent, dans certains cas, protéger les investissements étrangers dans les pays d'accueil. La Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement (CNUCED) fournit de plus amples informations sur la politique d'investissement international. Divers outils peuvent aider à évaluer les avantages des ACR et des AII. Quels sont les différents types d'ACR ? Les ACR sont signés sur une base bilatérale (un accord entre deux gouvernements) ou régionale (des accords avec plus de deux gouvernements). Les gouvernements qui signent ces accords bénéficient d'un accès préférentiel au marché. Ils contiennent également souvent des règles visant à faciliter le commerce des services. Comment savoir si mon service bénéficie d'un traitement préférentiel dans le cadre d'un ACR ? Le site web de l'Organisation mondiale du commerce (OMC) fournit de plus amples informations sur les accords commerciaux régionaux. Les agences commerciales, les associations industrielles et les chambres de commerce peuvent également disposer d'informations sur la manière dont vous pouvez bénéficier des accords commerciaux régionaux. Liens vers des informations complémentaires OMC OMC | Services - L'AGCS : objectifs, champ d'application et disciplines Commerce des services. WTO directdoc Répertoire des points de contact nationaux pour le commerce des services. Guide Trade4MSME - Considérations sur la propriété intellectuelle UNCTAD Home | UNCTAD Investment Policy Hub Information sur l'investissement UNCTAD International Investment Agreements Navigator | UNCTAD Investment Policy Hub information sur les AII OMC OMC | Accords commerciaux régionaux - portée des ACR Informations sur les accords commerciaux régionaux ACR OMC OMC | Accords commerciaux régionaux Base de données sur les accords commerciaux régionaux OMC (16) Base de données de l'OMC sur les ACR Tutorial series - Main functionalities - - YouTube Tutorial on how to use the RTA database I-TIP (Integrated Trade Intelligence Portal) Services de l'Organisation mondiale du commerce et de la Banque mondiale. OMC | I-TIP Services Ensemble de bases de données reliées entre elles qui fournissent des informations sur les dispositions relatives au commerce des services dans le cadre des accords commerciaux régionaux (ACR). IOE&IT Export essentials : how to make the most of preferential tariffs - L'Institut de l'exportation et du commerce international

  3. Comment puis-je protéger mes droits de propriété intellectuelle ?

    • Voir le guide

      Considérations relatives à la propriété intellectuelle - pour les entreprises

      What is intellectual property (IP) and what are IP rights?    IP refers to creations of the mind and includes inventive products or processes, designs, distinctive signs, and creative works. IP may be generated by investments in research and development and activities aimed at differentiating products by improving product quality, reducing production costs, and/or delivering greater value to customers. IP rights are generally private rights granted by governments to individuals, businesses, or associations to exclude others from using a protected work without the owner’s permission for a limited period, subject to exceptions, limitations, and exclusions.   IP rights are granted and enforced at the domestic level and valid only in the jurisdiction in which they have been registered or otherwise acquired. See the World Trade Organization’s (WTO) Guide to the TRIPS Agreement for an introduction to this crucial multilateral treaty on IP, which is otherwise known as the Agreement on Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights. You can also visit the World Intellectual Property Organization’s (WIPO) website and the International Trade Centre (ITC) and WIPO’s guidebook on Secrets of Intellectual Property: A guide for small and medium-sized exporters for more information.   What are the different types of IP rights?    IP assets can be grouped into two main categories: Copyright and related rights: Copyright refers to the rights of authors in their literary and artistic works, including books, music, films, computer programs, and advertisements. Related rights include the rights of performers over their performances, producers over their “fixations” (recordings) of performances, and broadcasting organizations over their broadcasts. Copyright and related rights seek to encourage and reward creative work. See WIPO’s Understanding Copyright and Related Rights for more information. Industrial property: Industrial property, discussed in greater detail in WIPO’s Understanding Industrial Property, can be subdivided into two fields.   The first of these fields involves: Distinctive signs and geographical indications, which inform consumers, prevent consumer deception, and help to ensure fair competition among producers. Within that category, there are a series of sub-categories: Trademarks: These are any sign or combination of signs, including words, letters, numerals, figurative elements, and color combinations, capable of distinguishing the goods and services of one undertaking from another. These signs and sign combinations are protected as trademarks. Geographical indications (GIs): A GI is a sign that identifies a good, and in some jurisdictions a service, as originating in a place where a given quality, reputation, or other characteristic is essentially attributable to its origin. Most geographical indications are associated with agricultural products e.g., “Champagne” for a white sparkling wine from a region in France, “Tequila” for a spirit drink from a certain region of Mexico, or “Darjeeling” for a tea from a certain region of India.   The second of these fields involves: Patents, industrial designs, trade secrets, and other types of industrial property, with an aim to stimulate innovation and enable the transfer and dissemination of technology and associated know-how. Within that category, there are a series of sub-categories: Patents: Patents protect inventions, along with new solutions to a technical problem in the form of a product or process. Various technologies found in smartphones, medical devices, pharmaceuticals, and self-driving cars are patented in certain jurisdictions. Industrial designs: New and independently created ornamental or non-functional aspects of an article, such as its shape, patterns, lines, or colors, may be protected as an industrial design. Businesses create industrial designs to customize products, develop new market segments, and strengthen brands. Household products, textiles, toys, and cars often incorporate industrial designs. Trade secrets: Information that is secret has commercial value because it is secret and has been subject to reasonable steps to keep it secret may be legally protected as a trade secret. Also known as “undisclosed information,” manufacturing processes, algorithms, customer lists, and formulas for producing products may constitute trade secrets. Why does IP matter for my business to trade?    Domestic IP laws and regulations have implications for the following: product development, design, and delivery. marketing, exporting, licensing, and franchising. pricing; and businesses’ ability to raise financial resources and attract foreign investors and partners.   Identifying the various types of IP that your business develops, which IP rights to protect and enforce, and in which jurisdictions are important steps when considering foreign markets. Researching which IP rights are already protected for other businesses in your field of activity in a target market is equally critical to avoid infringement.   As IP rights are protected and enforced at the domestic level, exporting goods and services often entails navigating through IP laws and procedures that apply in each target market to assess whether export licenses are needed, and which trademarks are appropriate for the markets considered. As engaging in trade expands the marketplace for your business, understanding and protecting your IP rights in relation to your competitors enables you to take advantage of market value, hold transparent negotiations with business partners, and avoid costs from IP infringement.   For more information on why IP rights matter for exporters, refer to WIPO Training of Trainers presentation.   Where can I learn more?    The domestic and/or regional IP office for either your area or that of your target market may offer useful resources and services.   The World Intellectual Property Organization (WIPO) offers several useful tools including: WIPO IP Diagnostics: This free, online diagnostic tool can help you assess your business’ IP. The diagnostic contains several sections with questions on the types of IP that your business may have. At the end, this diagnostic provides a report with suggestions on how you can enhance the competitiveness of your business. The Inventor Assistance Program (IAP): This program supports inventors in developing countries in filing patent applications by matching developing country inventors and small businesses with limited financial means with pro bono patent attorneys.   Links to Supporting Information   WTO Guide on Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights  Guide to the TRIPS Agreement   WIPO World Intellectual Property Organization’s website   WIPO guidebook on Secrets of Intellectual Property: A guide for small and medium-sized exporters   WIPO Understanding Copyright and Related Rights   WIPO Understanding Industrial Property   Trade4MSMEs guide  Ways to Resolve an IP Dispute   WIPO training of trainers   WIPO Directory of Intellectual Property Offices   WIPO WIPO IP Diagnostics   WIPO Inventor Assistance Program (IAP)  

  4. À qui dois-je m'adresser si j'ai un problème ou une question concernant les conditions de fourniture des services ?

    • Voir le guide

      Points de contact pour les services

      Quels sont les points de contact des services ? L'Accord général sur le commerce des services (AGCS) de l'Organisation mondiale du commerce (OMC) impose aux membres de l'OMC de mettre en place des points de contact qui permettent aux fournisseurs de services des pays en développement d'obtenir plus facilement les informations dont ils ont besoin. Les informations fournies par ces points de contact concernent les aspects commerciaux et techniques de la fourniture de services sur le marché intérieur, l'enregistrement, la reconnaissance et l'obtention de qualifications professionnelles, ainsi que la disponibilité des technologies de services. Où puis-je trouver d'autres ressources sur ce sujet ? Les conditions relatives aux services sont souvent spécifiques à un lieu et à un secteur d'activité particuliers. Les associations professionnelles de votre secteur d'activité, les chambres de commerce locales ou les organismes commerciaux gouvernementaux, tant au niveau national que sur votre marché cible, constituent des points de départ pour la recherche d'informations supplémentaires sur l'exportation de vos services. Liens vers des informations complémentaires Points de contact de l'OMC Répertoire des points de contact de l'OMC pour le commerce des services directdoc.aspx (wto.org)  

2Qu'est-ce que le financement du commerce et comment puis-je y accéder ?

  1. Quels sont les différents types de financement du commerce ?

    • Voir le guide

      Introduction au financement du commerce – pour les entreprises

      What is trade finance and why may I need it?    There are many definitions of trade finance, varying by organization and purpose. Trade finance includes the financial instruments and products used by companies to finance international trade, importing and exporting. Trade finance covers a wide range of financial products and can help companies increase the volume of transactions they make, help them satisfy large contracts, scale and grow internationally. (See Trade Finance Global’s  Trade Finance Explained.)   Many firms do not have the necessary working capital to self-finance exports where payment might only be received after the goods arrive at the purchaser, or to pay up-front for imported goods that are being shipped from abroad. Because of the time between purchase and delivery and the many possibilities for disruption that can occur due to transportation mishaps, purchaser demand, or economic and political events, international trade has many risks that can be alleviated through trade finance.   Trade finance and Incoterms are highly related. Incoterms is an abbreviation for “International Commercial Terms.” Issued by the International Chamber of Commerce (ICC) and globally recognized, Incoterms define the obligations between buyers and sellers. (See the Trade4MSMEs Guide on Incoterms).   What are the different types of trade finance arrangements directly between buyer and seller?   Trade Credit: This is the least expensive arrangement for the buyer (importer). Normally, the buyer has to pay for the product within a set timeframe after shipment is complete, often ranging between one to three months. This can leave the seller (exporter) with a high level of risk of non-payment. The seller often takes out insurance in case the buyer fails to comply.   Cash Advances: This involves the payment of unsecured funds to the exporting business before the goods are shipped. Like trade credit, it is often based on trust, however, cash advances take the risk from the seller (exporter) and place it on the buyer (importer), as the seller receives payment immediately. Risks can include shipping delays or non-delivery. What are other types of trade finance and methods of payment?   By using different types of financing, like letters of credit and receivable finance, suppliers can not only reduce their risk for non-payment but can also receive early payment for their invoices and other documents, thereby decreasing the risk of supply disruptions and increasing working capital.   Letter of credit (LC): These are contractual commitments issued by banks or specialist trade finance institutions. An LC guarantees that the seller will be paid on behalf of the buyer if the terms specified in the LC are fully met. Letters of Credit are created to protect both exporters and importers.   Bank payment obligation (BPO): This is similar to a letter of credit and requires a bank to pay if appropriate documents, in this case digital, are presented. BPO is an irrevocable undertaking given by one bank to another that payment will be made on a specified date after successful electronic matching of data according to industry-wide rules set by the International Chamber of Commerce Banking Commission (ICC)   Documentary collection:   Documentary collection is an exchange between banks, where the seller/exporter requests payment by presenting its export documentation, including shipping and collection documents to their remitting bank. These documents are presented to the buyer/importer’s bank and the exporter’s bank will be credited by the importers. Unlike a letter of credit, no payment guarantee is made, no document verification is made, and no credit or country risks are assumed by the bank. Payment is solely based on the available funds of the buyer.   Bill of exchange or promissory note: These are documents between two transacting parties that confirm a financial transaction has been agreed.   Open account transactions: These are arrangements for buyers to pay sellers within a certain amount of time (typically 30-90 days), with no additional formalities. This type of payment is very beneficial to buyers but leaves sellers with more risk. Supply chain finance: is a cash flow solution that businesses can adopt to help free up working capital stuck in global supply chains (see the Trade4MSMEs guide on supply chain finance).   Other forms of financing: There are other types of financing tools that firms can also consider for trade, including equity finance, leasing, asset-backed finance, or even fintech like crowdfunding or peer-to-peer financing.   Term loans: These are also a longer-term financing option permitting the borrowing of a determined amount for a specific period of time from a bank or other financial institutions. They come with a specified repayment schedule and fixed or floating interest rate payments. What type of trade finance is right for me?    It is important to understand the costs and benefits of using trade finance to help you decide if it would be a good option for your business. You may have the cash to enable a transaction without additional finance, but It’s worth considering if the additional assurances and guarantees that trade finance provides could help you free up working capital for other business development and expansion. Links to Supporting Information    Trade Finance Global’s  Trade Finance Explained, a guide for MSME importers and Exporters. This guide is co-authored by Trade Finance Global, the ITC, the Federation of Small Businesses (FSB), the Institute of Export & International Trade (IOE&IT), the British Exporters Association (BExA), the Forum of Private Business (FPB), and the International Finance Corporation (IFC).   International Trade Centre’s (ITC) How to Access Trade Finance  information on types of trade finance and how to access it.   International Chamber of Commerce (ICC) Academy’s What is Export Finance  Guide Export Finance   Trade Finance Global  Methods of payment in trade finance | TFG 2023 Guide (tradefinanceglobal.com) and  Letters of Credit (LCs) – TFG 2023 Ultimate Guide & Free Video (tradefinanceglobal.com)   UNECE United Nations Economic Commission for Europe Bank payment obligation – Trade Facilitation Implementation Guide on Bank Payment Obligation   International Chamber of Commerce  ICC-Guidelines-for-the-Creation-of-BPO-Customer-Agreements   Trade Finance Global Documentary Collections (DCs) | Trade Finance Global [UPDATED 2023]   Trade4MSMEs guide  Trade Insurance   Trade4MSMEs guide Incoterms   Trade4MSMEs guide Supply Chain Finance   The International Trade Centre’s (ITC) How to Access Trade Finance guide, written for small exporters to understand how to access trade finance.   The ITC SME Trade Academy  ITC SME Trade Academy – Summary of Export Finance and Payments training course on Export Finance and Payments   The International Chamber of Commerce (ICC) offers a trade finance online training and certificate.   The Global Trade Helpdesk can also suggest potential trade finance providers

    • Voir le guide

      Financement de la chaîne d'approvisionnement

      What is Supply Chain Finance (SCF)?    Supply Chain Finance SCF is a cash flow solution that businesses can adopt to help free up working capital stuck in global supply chains. It is a wider category of trade financing, encompassing all the financing opportunities across a supply chain.   What are SCF products?    SCF has two main categories of various products for buyers and sellers to receive finance:   Receivable purchase SCF: This is when a finance provider purchases the amount you owe to another business, called a receivable, at a slight discount so that you have immediate access to working capital and your debt burden is not affected. The amount is taken off your balance sheet, which can increase your borrowing capacity. These types of products include receivables discounting, forfaiting, factoring, and payables finance (reverse factoring).   Receivables discounting is when a financial institution purchases receivables from a seller of goods or services, such as unpaid invoices, at a slight discount. At the receivable’s maturity, the buyer listed on the receivable pays the financial institution directly, rather than the originator of the invoice (receivable).   Forfaiting is when medium- to long-term payments for foreign accounts receivable (such as letters of credit or promissory notes) are sold at a discounted price for immediate payment. The importer/buyer then pays the financial institution directly upon the receivable’s maturity. Forfaiting only applies to international transactions.   Factoring refers to when accounts receivable documents, such as invoices, post-dated checks, or bills of exchange are sold to a financial institution at a discounted price for immediate payment(see the Trade4MSMEs guide on Trade Documents). Information on other trade documents for export can be seen in the Trade4MSME guide on Trade Documents for Exports. Upon sale, the financial institution also becomes responsible for managing the debtor portfolio and collecting the receivable. As previously, the buyer pays the financial institution directly when the debt is mature.   Payables Finance (reverse factoring) refers to early payments to suppliers by a financial institution both based on the buyer’s creditworthiness and at the buyer’s initiation, not on the seller/supplier’s credit grade or request. The buyer then pays the financial institution directly at the debt’s maturity or due date.   Loan-based SCF: Is where the receivable stays on your balance sheet and is used as collateral to access finance. These products include loan/advance against receivables, distributor finance, loan/advance against inventory, and pre-shipment finance.   Loan/advance against receivables is when financing is made available based on current or future receivables and is usually, but not always, secured with those same receivables. At its maturity, the seller of the receivable accessing the finance repays the financial institution.   Distributor finance is when a large manufacturer or other financial institution provides finance to cover the costs of distributors between the time, they receive goods and the time they sell them to consumers. This finance is usually through direct loans. At maturity, the distributor repays the manufacturer or financial institution directly.   Loan/advance against inventory is a loan to a participant in a supply chain for holding or warehousing inventory. Generally, the loan is issued against that same inventory and the proceeds of sales are used for repayment.   Pre-shipment finance is credit made available to a seller to finance the preparation and shipment of goods to a buyer, generally requiring a purchase order from an anchor firm. The financial institution issuing the finance usually requires a percentage of the value of the order as an advance and disburses the loan in stages as the order is fulfilled. At maturity, the seller repays the financial institution.   SCF techniques are more likely to be used in open account transactions when the two parties know each other and have done business previously. SCF may also be referred to as supplier finance, payables finance, or reverse factoring.   How can I access SCF and what are the benefits?    SCF is offered by banks, funding providers, and alternative lenders, including FinTechs. Some of the benefits your business could gain include: Improved working capital efficiency Less expensive sources of financing Payment security / reduction of late payment Mitigation of default risk Improved relationships with your anchor company Expanded sales, which can enable more growth Off-balance sheet financing   Links to Supporting Information    International Finance Corporation  Supply Chain Finance Knowledge Guide(ifc.org). In-depth guides on SCF are available from the International Finance Corporation   Trade Finance Global Supply Chain Finance | 2023 Guide | Trade Finance Global   Trade4MSME Guide  Trade Documents for Exports   World Bank Group:  International Finance Corporation  World Bank Document comprehensive guide to Supply Chain Finance by Development Banks and Public Entities   SME (Small and Medium Enterprises) Finance Forum:   An in-depth presentation on SCF. The recorded course is available here Supply Chain Finance Training Series – IFC & SME Finance Forum on Vimeo

  2. Qui peut m'aider à financer mes activités commerciales ?

    • Voir le guide

      Fournisseurs de financement du commerce

      De quel type de prêt de financement du commerce ai-je besoin ? Les petites entreprises et les nouveaux exportateurs ont souvent du mal à accéder au crédit et au financement. Il existe cependant de nombreuses ressources différentes que les MPME (micro et petites entreprises moyennes) peuvent explorer. Qui sont les prêteurs pour le financement du commerce ? Il existe plusieurs types de prêteurs pour le financement du commerce. Vous trouverez ci-dessous une brève description de certains des plus courants : Les banques d'entreprise et les banques commerciales : Ces banques peuvent offrir aux entreprises une gamme d'options de crédit commercial, y compris l'acceptation de lettres de crédit ou de lettres de change, ou la facilitation de l'encaissement documentaire (voir le guide Trade4MSMEs sur le financement du commerce). Les banques d'affaires s'occupent généralement de très grosses transactions, tandis que les banques commerciales sont plus accessibles aux petits négociants. Les fournisseurs de financement alternatif : Il s'agit de prêteurs non bancaires. Il peut s'agir d'investissements privés, d'options de financement par la foule ou d'autres fintechs qui permettent aux utilisateurs d'accéder à des services financiers autrement que par l'intermédiaire d'une banque traditionnelle. Le financement alternatif, ou non bancaire, peut parfois être plus accessible aux petits commerçants parce qu'ils ne sont pas soumis aux mêmes réglementations que les banques traditionnelles, ce qui peut inciter ces dernières à ne pas consacrer les ressources nécessaires pour permettre les petites transactions. Les fournisseurs de financement alternatif basés sur les nouvelles technologies peuvent également être en mesure d'examiner différents types de garanties, ce qui peut ouvrir de nouveaux domaines de financement pour les entreprises, y compris le financement de la chaîne d'approvisionnement (voir le guide Trade4MSMEs sur le financement de la chaîne d'approvisionnement). Institutions de financement du développement (IFD) : Elles fournissent une aide au financement du commerce aux entreprises afin de promouvoir le développement économique. Elles peuvent être financées par les gouvernements nationaux et ont tendance à être spécifiques à un pays ou à une région. Les IFD opèrent généralement en tant que coentreprises sur les marchés émergents et peuvent fournir des assurances et des garanties contre les risques politiques et socio-économiques afin d'encourager l'investissement. Comme les banques commerciales, elles peuvent également fournir des lettres de crédit de soutien, des facilités d'escompte de factures et des financements de projets à moyen et long terme. Bien que les IFD puissent avoir pour objectif général d'accroître le financement des petites entreprises, elles ne prêtent souvent pas directement aux entreprises. Agences de crédit à l'exportation (ACE) : Ce financement est utilisé pour aider les exportateurs par le biais de prêts, de garanties de prêts et d'assurances. Les transactions soutenues par les OCE sont à forte intensité de capital, comme les machines pour les projets à grande échelle. Elles ont des échéances de financement à long terme et des conditions attrayantes, car elles sont généralement accordées par le biais de facilités de financement gouvernementales. Les OCE peuvent avoir des exigences minimales, telles que la taille d'une transaction, ce qui pourrait exclure certains petits négociants. De quoi ai-je besoin pour accéder à ce financement ? Les prêteurs ont des exigences et des critères différents pour accéder à leurs options de financement en fonction du niveau de risque, du taux d'intérêt et des conditions de remboursement. Si vous souhaitez accéder au financement du commerce, commencez par comprendre vos besoins financiers, puis contactez les prêteurs que vous avez ciblés. Liens vers des informations complémentaires Centre du commerce international (CCI) Comment accéder au financement du commerce Un guide pour les petits exportateurs. Guide Trade4MSMEs Trade Finance Introduction Guide Trade4MSMEs sur le financement de la chaîne d'approvisionnement Nations Unies OHCHR | Institutions de financement du développement OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) Institutions de financement du développement et développement du secteur privé - OCDE Académie du commerce pour les PME (petites et moyennes entreprises) de l'ITC Cours sur le financement des exportations et les paiements Cours de formation en ligne Trade Finance Global Trade Finance Explained, an SME Guide for Importers and Exporters, est une publication co-écrite par Trade Finance Global, l'ITC, la Federation of Small Businesses (FSB), l'Institute of Export & International Trade (IOE&IT), la British Exporters Association (BExA), le Forum of Private Business (FPB), et la Société financière internationale (SFI).

  3. Que dois-je savoir sur les taux de change pour effectuer une transaction internationale ?

    • Voir le guide

      Taux de change

3Comment puis-je utiliser au mieux les outils numériques pour faire du commerce ?

  1. Comment puis-je bénéficier du commerce électronique ?

    • Voir le guide

      Vendre en ligne à l’étranger

      Pourquoi voudrais-je vendre en ligne ? La vente en ligne offre un avantage concurrentiel aux petites entreprises qui cherchent à se développer sur de nouveaux marchés. Il s'agit souvent d'un modèle commercial moins coûteux et moins risqué pour les petites entreprises qui se lancent dans le commerce international. Les ventes au détail par voie électronique ont connu une croissance rapide dans le monde entier ces dernières années. Le commerce électronique peut être un moyen rapide et efficace d'attirer davantage de clients. En vendant en ligne, il est possible d'atteindre une nouvelle clientèle mondiale avec des frais généraux moins élevés que si les ventes se faisaient uniquement par l'intermédiaire de magasins physiques. Comment puis-je vendre en ligne ? Des places de marché et plateformes en ligne aux médias sociaux en passant par les sites de commerce électronique, il existe un large éventail d'options de vente numérique en plus des magasins traditionnels ou physiques. Les moyens les plus courants de vendre en ligne sont énumérés ci-dessous. Places de marché : Elles peuvent être générales ou spécialisées par secteur de marché (par exemple, le textile ou l'électronique). Les places de marché générales conviennent à la vente de produits ou de services de masse, lorsque l'image de marque n'est pas une priorité pour l'entreprise. En revanche, les places de marché spécialisées permettent aux entreprises de positionner leurs marques, de trouver des niches de marché et d'offrir des propositions de valeur personnalisées aux clients. Sites web de référencement : Ils sont utiles pour les MPME dont le modèle d'entreprise est axé sur l'achat et la revente d'articles courants. Ils sont également intéressants pour les entreprises qui vendent en proposant des prix compétitifs ou en promouvant des caractéristiques supplémentaires de biens et de services annoncés sur le web. Les médias sociaux : Les plateformes de médias sociaux permettent aux entreprises de créer des pages web personnalisées liées à des sites de commerce électronique en ligne et à des places de marché de grande envergure. Votre propre boutique en ligne : Il peut être efficace de créer et d'entretenir votre propre boutique en ligne. Vous pouvez faire appel à une société commerciale ou à un créateur de site web pour le faire à votre place. C'est le moyen le plus rapide et le plus facile de créer une présence en ligne élégante et professionnelle pour votre activité de commerce électronique. De nombreuses entreprises proposent également des modèles de sites à des prix compétitifs que vous pouvez personnaliser. Ou, si vous avez les connaissances et les compétences nécessaires, vous pouvez coder votre propre site. Quels sont les éléments à prendre en compte avant de vendre en ligne ? Le point de départ consiste à planifier une bonne stratégie de vente en ligne et à recueillir les commentaires des clients sur les produits et les services. Que ce soit par l'intermédiaire des médias sociaux ou de canaux de contact direct, vous pouvez vous adresser directement à des clients potentiels pour comprendre leurs besoins et trouver des marchés cibles au niveau national et/ou international. Comprendre votre clientèle peut vous aider à personnaliser vos produits et services et à identifier les possibilités d'entrée sur le marché. Parmi les autres éléments à prendre en compte figurent les méthodes de paiement, ainsi que les politiques d'expédition et de retour qui peuvent être les mieux adaptées à vos clients. Ces éléments peuvent varier en fonction du marché. Vous devez également rechercher les conditions d'accès au marché susceptibles d'affecter vos produits et services (voir les guides Trade4MSME sur le potentiel d'exportation des services et les points de contact pour les services) Les points de contact pour les services contiennent de plus amples informations. De nombreuses entreprises peuvent bénéficier de communautés en ligne et de cours de formation sur les méthodes de vente en ligne et les stratégies de commerce électronique. Liens vers des informations complémentaires Initiatives régionales de l'OMC (Organisation mondiale du commerce) sur le commerce électronique WTO | Electronic commerce Le commerce électronique mondial de la CNUCED atteint 26,7 billions de dollars, Covid-19 stimule les ventes au détail en ligne | CNUCED Statista Ventes mondiales de commerce électronique de détail 2026 | Statista Centre du commerce international (CCI) ecomConnect : ecomConnect | Plate-forme d'engagement de la communauté du commerce électronique pour tous Est une communauté du commerce électronique en ligne Guide Trade4MSME Guide du potentiel d'exportation Guide Trade4MSME Services Points de contact Cours de formation en ligne du CCI Académie du commerce des PME du CCI - Catalogue (intracen.org) ITC SME Trade Academy - Résumé de l'introduction au commerce électronique (intracen.org) Académie du CCI pour le commerce des PME - Résumé de l'utilisation des places de marché virtuelles pour votre initiative de commerce électronique (intracen.org) Académie du commerce des PME du CCI - Résumé de la création d'un contenu de qualité pour le commerce électronique (intracen.org) Académie du commerce des PME du CCI - Résumé du commerce électronique pour votre entreprise B2B (intracen.org) Google Cours gratuits de marketing et de carrière en ligne - Google Digital Garage - Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) Tutoriels Google Skillshop sur l'utilisation de Google Ads Google Ads : Google (exceedlms.com) et Get a business online - Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) PayPal Comment vendre à l'international | PayPal US

    • Voir le guide

      Évaluer la préparation au commerce électronique

      Comment une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique peut-elle aider mon entreprise ? La vente en ligne présente des avantages par rapport à la vente dans les magasins traditionnels. Les entreprises peuvent atteindre des clients dans le monde entier et pénétrer de nouveaux marchés rapidement et facilement. La géographie ne crée plus les mêmes obstacles physiques au commerce. Il est toujours préférable de vérifier que tout est en place avant de se lancer. Une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique peut vous aider à déterminer à quel stade vous vous trouvez. Qu'est-ce qu'une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique ? Une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique est le point de départ pour aider les entreprises à comprendre ce qui est nécessaire pour concevoir une stratégie de vente en ligne. L'évaluation de l'état de préparation au commerce électronique est un outil qui permet d'évaluer les capacités nécessaires à la mise en place et à la gestion d'une entreprise en ligne prospère. Elle vous aidera à évaluer vos points forts et à identifier les domaines à améliorer. Elle montre qu'en investissant dans des études de marché, des systèmes de paiement en ligne, en développant une logistique et un traitement des commandes efficaces et en créant un service clientèle de qualité, vous contribuerez à la réussite de votre entreprise. Quelle est la structure d'une évaluation de l'état de préparation au commerce électronique ? Le Centre du commerce international (CCI) a mis au point un petit questionnaire rapide et facile pour vérifier si votre entreprise est prête à se lancer dans la vente en ligne. Il porte sur les cinq sections suivantes : Planification du commerce électronique : Il s'agit de vous faire réfléchir à la proposition de valeur de vos produits et services, de vous demander pourquoi les clients devraient acheter vos produits. Elle vous amène à réfléchir à votre clientèle cible idéale. Confirmez que vos produits ou services sont conformes aux réglementations en vigueur sur vos marchés cibles. Présence en ligne : Il s'agit de déterminer si vous allez gérer votre propre site web de commerce électronique ou si vous allez proposer des produits et des services sur des places de marché. Marketing numérique : Il s'agit d'examiner dans quelle mesure les entreprises utilisent le marketing numérique pour promouvoir leurs ventes en ligne et surveiller les objectifs numériques et les indicateurs clés de performance (ICP). Expédition et inventaire : Il s'agit de vérifier que vos options en matière d'inventaire, d'exécution et d'expédition répondent aux attentes de vos clients. Il est essentiel de confirmer que vous pouvez gérer les droits de douane, les taxes et autres frais nécessaires. Service à la clientèle : Il s'agit de comprendre ce qu'est un bon service à la clientèle et de s'assurer que votre entreprise fournit les bonnes informations sur les produits et les services. La capacité de communiquer, d'interagir et d'établir des relations de confiance avec vos clients est un gage de prospérité pour votre entreprise. Liens vers des informations complémentaires ITC International Trade Centre ITC ecomConnect - Readiness un quiz d'évaluation de la préparation au commerce électronique ITC International Trade Centre How to Start Your First E-commerce Business | ecomConnect ITC ITC ecomConnect - Calculatrice et didacticiels vidéo d'ecomConnect Boîte à outils de formation au commerce électronique de la communauté Strive ecomConnect IOE&IT L'essentiel de l'exportation : Comment tirer le meilleur parti des plateformes de commerce électronique - L'Institut de l'exportation et du commerce international

  2. Quels outils et approches numériques peuvent aider mon entreprise ?

    • Voir le guide

      Outils et solutions numériques

      How can technology help my business trade?    Businesses that adopt new technologies are better positioned to seize opportunities in global marketplaces. Understanding consumer and business trends will also help you develop and sell the right products and services. New technology can help build more resilient and more efficient businesses, that can scale-up quickly. The adoption and use of mobile devices, social media, and cloud computing can reduce up-front investment costs and improve business management and marketing to reach customers worldwide. New technologies can also help your business trade by outsourcing services and building partnerships in supply chains essential for entering new markets.   What new technologies and digital tools can I consider for my business?    Some examples of new technologies that can help your business become more competitive in global markets include: 3D printing: If your business is in the manufacturing industry, using a 3D printer can help you innovate and develop new products quickly to satisfy your customer’s needs. 3D printing is also known as additive manufacturing andconsists of making three-dimensional solid objects from layering materials like plastics, composites, or biomaterials. Cloud computing: Is a centralized location on the internet that stores data and information. Cloud computing uses a network of remote servers hosted on the internet to store, manage, and process data, rather than using a local server or personal computers. This can save businesses the cost of installing hardware and software, it can increase productivity and performance. Cloud computing also allows companies to easily set up e-commerce shops. Digital platforms: These platforms are online infrastructures and networks that facilitate commercial interactions between suppliers and consumers. Some examples include e-commerce and social media websites that you can use to advertise your products and services, promote additional features, and offer payment options (see the Trade4MSMEs guide on selling abroad online). Electronic payments: E-payments are payments for goods and services that users make electronically through digital platforms. E-payments can help your business to trade overseas because they save costs, provide security, and are convenient for collecting money transfers from customers. Social media: This consists of websites and applications that facilitate information and content sharing. Some of the well-known social media apps are Instagram, Facebook, Twitter, and TikTok. Your business can use social media tools to create customized webpages for reaching out to customers through online e-commerce sites and marketplaces. Other technologies: Blockchain/distributed ledger technologies, artificial intelligence (AI), and machine learning (ML) are other technologies that can offer opportunities for your business to grow and expand into global markets. How can I learn more about useful technologies for my business?    The SME Trade Academy is the online learning platform of the International Trade Centre, a joint agency of the United Nations and the World Trade Organization. With over 200 online courses on trade and trade-related topics, specifically tailored for learners in developing and least-developed countries. Courses that can help you learn more about new ways of doing business and trade through new technologies.   Links to Supporting Information   ITCs (International Trade Centre) SME Trade Academy ITC SME Trade Academy – Summary of Introduction to E-commerce  Course on introduction to e-commerce: This course showcases business opportunities in e-commerce and strategies for developing online sales channels.   ITCs SME Trade Academy ITC SME Trade Academy – Summary of Introduction to Supply Chain Management Course on Supply chain management : This course introduces methods that help businesses design a digital transformation roadmap.   ITCs SME Trade Academy ITC SME Trade Academy – Summary of Innovating for Success: A Guide for Entrepreneurs  Course on innovation for entrepreneurs: This course teaches entrepreneurs and business owners about the most relevant aspects of innovation and digital technologies.   ITCs SME Trade Academy  ITC SME Trade Academy – Summary of Introduction to Blockchain for Trade  Course on introduction to blockchain for trade: This course explains the role of blockchain in doing business through international trade.   ITCs SME Trade Academy ITC SME Trade Academy – Summary of Export Finance and Payments (intracen.org)Course on Export Finance and payments    What other resources should I look at?    Microsoft What Is Cloud Computing? A Beginner’s Guide | Microsoft Azure  What is cloud Computing.   Trade4MSME guide  Selling Abroad Online   ITC ecomConnect – Calculator  a tool to calculate e-commerce costs amazon Etsy Shopify eBay.   Information Technology & Innovation Foundation ITIF ITIF Technology Explainer: What Are Digital Platforms? | ITIF   UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) Trade Facilitation Implementation Guide United Nations Economic Commission for Europe   ITC SME Academy  ITC SME Trade Academy – Summary of Introduction to Blockchain for Trade   ITC ecomConnect  African Marketplace Explorer | ecomConnect African Market Place explorer   ITC  Latin America and the Caribbean Marketplace Explorer | ITC Latin American and the Caribbean Marketplace Explorer   ITC Living with the Genie Artificial Intelligence in Content Creation for Small Businesses in Trade   Google  Google Digital Academy and Analytics Academy (google.com) and   Understand the basics of machine learning – Google Digital Workshop   The International Telecommunications Union (ITU) Training overview | ITU Academy

  3. Comment protéger mon entreprise contre les cyberattaques ?

    • Voir le guide

      L'importance de la cybersécurité

      Qu'est-ce que la cybersécurité ? L'introduction de la cybersécurité dans votre organisation est un moyen pour les particuliers et les entreprises de réduire le risque de cyber-attaques. Elle est également connue sous le nom de sécurité des technologies de l'information ou de sécurité de l'information électronique. L'utilisation de la technologie et des plateformes numériques pour des activités commerciales expose les entreprises à la cybercriminalité, comme le phishing, les logiciels malveillants ou le vol de données et d'identité. La cybersécurité englobe un ensemble de systèmes, de processus et d'actions et sa fonction principale est de protéger les entreprises contre les attaques numériques. Nous utilisons tous des smartphones, des ordinateurs portables, des tablettes et des ordinateurs, et nous accédons à de nombreux services en ligne à la maison et au travail, et nous devons les protéger contre le vol ou les dommages. Pour réduire ces cybermenaces, découvrez comment protéger les données, les actifs, les réseaux, les programmes et la réputation de votre organisation contre les attaques numériques. L'introduction de la cybersécurité peut protéger vos données et vos systèmes. Pourquoi la cybersécurité est-elle importante pour mon entreprise ? Nous vivons tous dans un monde de plus en plus interconnecté, ce qui a eu de nombreux effets positifs permettant aux entreprises de collecter et de partager davantage d'informations, d'atteindre de nouveaux clients et d'innover. Cependant, cela a également conduit à une augmentation des activités criminelles qui profitent du vol des données des clients et de l'espionnage des pratiques commerciales. Les petites entreprises sont souvent victimes de cyberattaques qui mettent en péril leurs actifs, leurs données, leurs informations et leurs équipements technologiques. Investir dans des systèmes de cybersécurité solides peut vous éviter des pertes financières et une atteinte à la réputation de votre entreprise. Comment les cybermenaces peuvent-elles affecter les entreprises ? Voici quelques exemples de cybermenaces susceptibles d'affecter votre entreprise. Phishing : il s'agit d'une tactique d'ingénierie sociale qui incite les individus à fournir des données sensibles en leur offrant de fausses récompenses. Par cette tactique, les criminels ciblent souvent les informations personnelles identifiables, les coordonnées bancaires et les cartes de crédit, ainsi que les mots de passe. Logiciels malveillants : Il s'agit de logiciels malveillants provenant de téléchargements de sites web, de courriers électroniques non sollicités et de connexions à d'autres machines ou appareils. Les pirates utilisent les logiciels malveillants pour accéder aux réseaux et voler ou détruire les données des ordinateurs. Ransomware : Il s'agit d'une forme de logiciel malveillant qui crypte les fichiers professionnels, les rendant inaccessibles. Les criminels l'utilisent pour demander une rançon en échange du déverrouillage des données ciblées. Mots de passe faibles : Les mots de passe sont faibles lorsque des humains ou des machines peuvent facilement les identifier. Les criminels qui identifient correctement les mots de passe ont facilement accès aux comptes des entreprises qui stockent des données confidentielles et sensibles. Menaces internes : Ces menaces sont le fait d'employés actuels ou anciens, de sous-traitants ou d'autres associés qui cherchent à accéder aux données critiques de l'entreprise à des fins illicites. Comment puis-je protéger mon entreprise contre les cyberrisques ? La protection de votre entreprise contre les cyberrisques peut vous permettre de contrer les activités criminelles et de suivre les tendances émergentes en matière de confidentialité des données. Vous pouvez commencer à planifier des stratégies de cybersécurité en identifiant les systèmes, les données et les utilisateurs qui sont essentiels au fonctionnement de votre entreprise. Cet exercice de cartographie mettra en évidence les points de vulnérabilité qui peuvent faire l'objet de vos objectifs et stratégies de cybersécurité, et vous aidera à élaborer un plan de cybersécurité pour votre entreprise. Liens vers des informations complémentaires Feuille de route de l'Institut de recherche sur le cyberespace Un guide pour être prêt à affronter le cyberespace. Cyber Research Institute Cyber Readiness Program - Cybersecurity Awareness Workforce Training Ce programme aide les PME (petites et moyennes entreprises) à se préparer aux cybermenaces. GCA (Global Cyber Alliance) Cybersecurity Training Small Business and Know What You Have - GCA Cybersecurity Toolkit | Outils et ressources pour améliorer vos cyberdéfenses La Global Cyber Alliance (GCA) propose un kit d'outils de cybersécurité conçu pour les petites entreprises et des cours de formation en ligne. US Small Business Administration Renforcez votre cybersécurité Le National Cyber Security Centre and Small & medium sized organisations du Royaume-Uni - NCSC.GOV.UK propose des formations et des certifications. Gouvernement du Canada Cyber Secure Canada propose un programme de certification destiné aux PME.

4Que se passe-t-il en cas de désaccord commercial ?

  1. Que dois-je faire lorsque ma transaction commerciale ne se déroule pas comme prévu ?

    • Voir le guide

      Règlement des différends

      Que se passe-t-il en cas de rupture de contrat commercial ? Si votre entreprise commerce avec une société basée dans un autre pays ou territoire douanier, il s'agit d'un "commerce transfrontalier", ce qui signifie, en termes juridiques, que l'autre partie n'est pas nécessairement soumise à la juridiction des tribunaux de votre lieu de résidence. Il est important que vous mettiez en place les bons accords commerciaux et que vous confirmiez la loi applicable au contrat, ainsi qu'un mécanisme de résolution des litiges, dès le début de votre activité commerciale internationale. Même si vous espérez que cela n'arrivera jamais, si un litige survient, il est toujours préférable qu'il soit résolu par votre tribunal local, avec vos propres avocats et dans votre propre langue. Si ce n'est pas possible et que le litige concerne une juridiction étrangère, cela peut compliquer les choses et vous devrez obtenir des conseils juridiques connaissant le droit commercial dans les juridictions des deux pays. Points à prendre en considération lors de la rédaction d'un contrat : Cherchez à minimiser vos risques en rédigeant des contrats et des conditions générales équitables et transparents. Faites appel à un professionnel du droit ou à un avocat spécialisé dans le commerce international pour vous guider. Assurez-vous de bien comprendre quelles seront toutes vos obligations dans le cadre du contrat finalisé. N'acceptez pas de "conditions standard" auxquelles vous ne pouvez pas vous conformer. Assurez-vous de bien comprendre quelles seront toutes vos obligations dans le cadre du contrat finalisé. Soyez clair sur l'étendue de vos responsabilités potentielles. Il serait généralement judicieux d'essayer de convenir d'un plafond de responsabilité - dans de nombreux cas, il s'agit d'un multiple de la valeur du contrat. Respectez les termes du contrat dans les délais impartis En cas de rupture d'un contrat international, les parties sont confrontées à des problèmes tels que : De quel type d'affaire il s'agit. Le lieu où l'affaire sera jugée. Quel droit sera utilisé pour décider Il est également important de convenir dès le départ d'un mécanisme de résolution des litiges : Procédures judiciaires Mécanismes alternatifs de résolution des conflits (ADR) l'arbitrage Médiation Lors du choix du mode de résolution, il convient également de se demander où et si le jugement ou la sentence arbitrale qui en résultera sera reconnu(e) et exécuté(e). Il ne serait pas utile, par exemple, que le jugement ou la sentence arbitrale rendu en votre faveur ne puisse pas être reconnu et/ou exécuté dans un autre État où l'autre partie au contrat possède des actifs. La loi applicable au contrat sera appliquée pour régler les litiges résultant de la négociation, de la conclusion, de l'exécution, de l'interprétation ou de l'exécution des clauses contractuelles. Liens vers les informations complémentaires Centre du commerce international Contrats types du CCI pour les petites entreprises | Les contrats types du CCI sont disponibles gratuitement. OMPI (Organisation mondiale de la propriété intellectuelle) Règlement extrajudiciaire des différends Règlement extrajudiciaire des différends (wipo.int) Convention de New York pour les sentences arbitrales 1958 Convention de New York Commission des Nations unies pour le droit commercial international (CNUDCI) et règlement des différends en ligne : Ressources en ligne | Commission des Nations Unies pour le droit commercial international

  2. Que dois-je faire si je pense que quelqu'un a porté atteinte à ma propriété intellectuelle ?

    • Voir le guide

      Différends en matière de propriété intellectuelle

      What is an IP (Intellectual Property) dispute?    An IP dispute is a conflict or disagreement over Intellectual property rights (IP rights) (see the Trade4MSMEs guide on Intellectual Property Considerations). A dispute is usually started by the individual or business with in which the IP was created known as the “right holder.” Businesses raise IP disputes when they believe that other individuals, companies, or entities have made an unauthorized use of their IP assets, such as copyrighted material, patented inventions, trademark-protected signs, and trade secrets.   As with other commercial disputes, it is important to maintain and understand your own IP rights and how they can be protected, as well as recognize and respect the IP rights of others. The World Intellectual Property Organization (WIPO) is a center of excellence for training and education on this subject.   How can IP disputes arise?    IP disputes arise when the holder of an IP right alleges that its IP has been acquired or used by another (infringed) without its permission. For example, use of a trademarked sign or patented invention without the holder’s consent may constitute trademark or patent infringement. Acquiring trade secrets or protected information dishonestly may also violate the holder’s rights. Unfortunately, an IP dispute may also be raised in bad faith by a business which alleges the infringement of a right that does not in fact exist, with the goal of eliminating or delaying competition. IP disputes can also arise over the ownership and authorization to use IP developed by joint partnerships or through other cooperative arrangements.   What can I do in the event of an IP infringement?    It is usually the responsibility of the IP right holder to protect their rights by identifying and challenging infringement. You should seek expert legal advice if you suspect someone else has infringed your IP rights or alleges that you have infringed theirs. As IP rights are enforced at the local level, specialized knowledge of domestic laws and practices is required to successfully protect your IP or defend against an infringement allegation. Depending on the right holder’s location or jurisdiction, businesses can contact local business support associations to find out what help, and guidance may be available.   The five actions listed below are among those commonly taken in the event of IP infringement: Cease-and-desist letters: When the identity of an alleged infringer is known, the IP right holder often first attempts to resolve the dispute directly by sending a cease-and-desist letter that notifies the infringer of how its business activities conflict with an IP right(s). If the infringement was unintentional, the infringer will often either discontinue its activities or consent to negotiate a licensing agreement. Border actions: IP right holders who suspect that infringing goods are being transported across borders may file written applications with the competent domestic authorities for the suspension of such goods by customs authorities. Administrative proceedings: Most jurisdictions maintain registers of patents and trademarks, among other IP rights, which are protected in their jurisdiction. Some jurisdictions offer procedures for opposing a registration or invalidating an already registered right. IP right holders may pursue such administrative procedures to prevent similar or allegedly infringing signs or inventions from obtaining legal rights. Alternative dispute resolution (ADR): ADR proceedings are sometimes less costly and complex alternatives to resolving an IP dispute than judicial proceedings. Two types of ADR processes may be available. In a mediation procedure, a mediator helps the parties reach a mutually satisfactory agreement. In an arbitration procedure, one or more arbitrators make a binding decision for all parties based on the rights and obligations of the latter and arbitral law. Licensing agreements and other contracts often provide for parties to resolve disputes under the agreement through ADR in lieu of judicial proceedings. Judicial proceedings: Judicial proceedings seeking resolution through the courts is usually the last resort for resolving an IP dispute. Different judicial venues and remedies may be available under domestic law. Judicial authorities may issue temporary and/or permanent injunctions enjoining infringing activities; order the infringer to pay compensation for the IP right holder’s damages and expenses; and/or order the disposal of infringing goods. Domestic law enforcement may also pursue IP infringers with criminal proceedings and penalties in certain circumstances.   The World Intellectual Property Organization (WIPO) has an Arbitration and Mediation Center that provides mediation and arbitration services at reduced fees for small businesses in case the latter opt for ADR mechanisms to resolve IP disputes. The WIPO Arbitration and Mediation Center can assist with procedures and provide templates for contract clauses and submission agreements to present in an IP dispute.   Links to more information    The Trade4MSMES guide Intellectual Property Considerations   The World Intellectual Property Organization (WIPO) Academy provides additional training WIPO Academy   WIPO Alternative Dispute Resolution  Alternative Dispute Resolution (wipo.int)   WIPO Mediation  Guide to WIPO Mediation   WIPO Arbitration   Guide to WIPO Arbitration   WIPO Mediation and Arbitration center for MSMEs WIPO Mediation and Arbitration for SMEs   WIPO WIPO Clause Generator  suggested clauses related to IPR for use in contracts