逆向物流

什么是逆向物流？

公司必须在退货过程中管理成本、库存和客户关系。
一种解决方案是逆向物流，它是一种将产品从客户手中运回销售商或供应商手中的供应管理方法。利用逆向物流，企业可以通过回收、翻新或转售退货来重新获得价值。与将产品从供应商运送到分销商再运送到消费者手中的传统物流不同，逆向物流以消费者为起点，沿着供应链反向移动。

逆向物流的实例和类型

Home Depot、Levi Strauss 和 Kohl 等零售商利用逆向物流将退回的货物重新加工成新的商品或产品线，同时在这一过程中加强与客户的关系。制造业和医疗保健公司也采用逆向物流实践，对消费者发现有缺陷或过时的商品进行翻新、维修和再制造。企业可以探索不同类型的逆向物流。这些也被称为逆向物流组件，其重点是对退回、滞销、损坏或达到使用寿命或合同条款的产品进行再利用的政策、程序和管理策略。

为什么逆向物流对我的企业很重要？

管理客户退回的物品通常会导致额外的计划外成本、雇用额外的员工、退货运输成本、可能的额外职责和增加的管理费用。为了抵消退货带来的成本，逆向物流可以帮助企业创造价值，弥补损失。逆向物流可以为企业提供一种方法，在降低供应链管理成本和建立消费者信任的同时，保持货物的高效流动。采用逆向物流，还能为企业带来更多好处，如提高客户满意度和忠诚度、增强品牌情感、减少浪费和提高可持续性。

如何开始逆向物流？

商会和行业协会等业务支持组织可能会有相关资源，帮助你开始将逆向物流作为业务实践的一部分。通过互联网搜索，你还可以找到有关逆向物流的指南、培训手册和资料。

辅助资料链接

Oracle NetSuite逆向物流指南：有关逆向物流如何运作的信息

国际贸易中心（ITC）ITC 中小企业贸易学院 –供应链管理入门摘要（intracen.org） 供应链管理入门在线培训课程