企业与企业家
欢迎阅读我们为微型、小型和中型企业提供的专门指南。在这里，您将看到国际贸易主要方面的简明概述。
你交易什么？
选择货物或服务选项，我们将为您提供量身定制的指南。我们的贸易指南
旨在以简单明了的方式为新贸易商提供国际贸易信息。
1交易服务有哪些注意事项？
我可以在国际上交易我的服务吗？
看法 指导出口准备评估指南
我的企业做好出口准备了吗？ 首先要考虑的一个问题是，为什么要出口？有什么好处？ 研究表明，与不出口的公司相比，出口公司的利润更高、生产率更高、创新能力更强。研究表明，出口企业的生存几率要高出 11%。其原因包括在不同国家市场之间分散出口风险，通过为特定海外市场开发特定服务来增加营业额和提高创新能力。 增加销售额– 如果你在本国市场销售良好，而且你的服务有需求，那么出口就是在其他国家开发新的额外销售额的一种方式。如果你的服务在国内有需求，那么国外市场也可能有大量需求。 销售增长带来更高的利润– 如果您能通过国内业务或其他类型的融资来支付固定成本，您的出口利润就能迅速增长。 规模经济– 生产和销售更多的服务，可以从成本节约中获益。规模经济带来的好处非常有利。 全球竞争力– 贵公司在国际上获得的经验将有助于保持在本国市场和全球市场上的竞争力。 国内竞争力– 成功的出口公司往往更能抵御潜在的国外竞争。 降低风险– 如果你能向多个不同国家销售产品，你就分散了风险。如果您将产品分散到国际市场，就可以避免依赖单一市场和遭受任何国内不稳定因素的影响。 新知识和新经验带来创新– 全球市场充斥着各种新想法、新方法和新的营销技巧，这些在您的本土市场同样可以取得成功。例如，对您的服务进行调整就会带来新的创新和新的服务开发。 国际贸易不仅有助于实现上述目标，而且还能提升贵公司的形象、声誉和信誉。 我的企业做好出口准备了吗？ 我们生活在一个相互联系日益紧密的世界，这意味着各种规模的企业都可能收到来自其他国家买家的询价。出口准备就绪的企业是指有能力、有资源、有管理，能在全球范围内以有竞争力的价格提供适销对路的服务的企业。要确定您的企业是否做好了向国际出口的准备，您可以自己进行出口准备评估。 以下是一份需要考虑的领域核对清单 制定明确、可实现的出口目标。制定出口计划。 了解出口市场的服务 USP（独特卖点）。 制定切合实际的出口构想，并为取得成果制定时间表。 了解在国际市场上取得成功所需的条件。 确认您拥有具备国际贸易知识和技能或愿意学习的员工 是否有资金帮助扩大出口规模？ 开展市场调研，确定最佳国际目标市场。这些市场可以是属于贸易集团的邻国，也可以是人口众多、购买力强的发达国家。 了解国际营销要求。 研究你的竞争对手–既包括国际竞争对手，也包括你希望出口到的国家的竞争对手。 考虑任何可能需要的调整。 了解任何文化和语言需求。 研究您的市场进入战略，如何进入出口市场以及向谁销售：直接销售给企业或消费者/中介代表/许可证/通过在目标出口市场建立公司进行外国直接投资 了解目的地国家的法规、进出口文件、海关要求和程序。 您还可以使用出口准备情况评估工具。典型的出口准备评估包括回答问题以确定最终得分。然后，该分数将用于指导企业采取必要步骤，全面做好出口准备。更多信息，请参阅链接。 辅助资料链接 加拿大贸易专员服务局出口分步指南(tradecommissioner.gc.ca) 国际贸易管理局官方网站 美国出口商评估 (trade.gov) 加拿大政府出口测验 您准备好了吗？(international.gc.ca) 加勒比出口发展局出口的 10 个步骤 | 加勒比出口 (carib-export.com) 肯尼亚出口促进和品牌机构BrandKE – 出口指南
- 看法 指导
服务贸易
服务出口前应了解哪些信息？包括数字创新在内的一些趋势导致了服务出口的快速增长。
- 看法 指导
出口潜力指南
什么是出口潜力，为什么它对我的企业很重要？ 出口潜力是指公司服务成功销往国外的可能性。企业通常通过分析来确定其服务的出口潜力： 客户简介。 服务修改。 运输、航运和物流。 在海外市场设立当地代表处。 出口服务。 业务发展能力。 出口市场的经济前景和当前贸易条件等其他信息也可能有用。通过分析这些领域，企业可以找出目标海外市场的优势和劣势，并确定出口产品是否以及为何有潜力在海外取得成功。 如何确定企业的出口潜力？ 评估公司服务在海外市场的出口潜力有两种实用方法。 如果您已在国内市场成功销售，请寻找具有类似特点的海外市场。 评估使您的服务有别于国外服务并因此在国外市场上受欢迎的独特之处。 如何选择目标市场？ 在线贸易统计是一种有用的工具，因为它们提供了目标国家的市场概况。它们可以显示目标国家是否已经在进口贵公司打算出口的服务。它们还能显示目标国家的供应水平。欧盟委员会的《服务出口指南》是确定目标市场的资源之一（请参阅辅助信息链接）。 如何找到潜在买家？ 确定目标市场后，下一步就是寻找潜在的贸易伙伴和业务联系人，并与之建立联系。例如 贸易展览会是寻找商业伙伴的好地方，因为在这里，来自世界各地的公司可以聚集在一起，探索商机，寻找潜在市场，利用人脉或口碑。 另一个选择是由商业支持组织为国内公司举办活动，目的是帮助本地公司探索出口机会。 连接买家和卖家的在线平台也越来越多。除了 Clickworker、Amazon Mechanical Turk 或 Appen 等知名的全球市场外，通过简单的互联网搜索也可以找到专业的在线市场（参见Trad4MSMEs 关于在线海外销售的指南）。 辅助资料链接 美国国际贸易管理局（U.S. ITA） 如何分析产品或服务的出口潜力 加拿大政府出口分步指南入门：评估您的出口潜力 美国 ITA 小型企业出口指南Guide_To_Exporting 欧盟委员会服务出口指南。 服务出口指南 | Access2Markets 关于如何寻找买家和合作伙伴的美国 ITA 指南。 寻找买家和合作伙伴 Trade4MSMEs网上海外销售指南 IMF（国际货币基金组织） 《世界经济展望》《世界经济展望 Google 的 Market Finder 培训：寻找全球商机 – Market Finder by Google &(110) 通过 Market Finder by Google 发掘国际发展机遇 – YouTube
我国与潜在目的地市场之间是否有贸易协定或优惠计划？
- 看法 指导
贸易协定指南
什么是区域贸易协定？ 区域贸易协定（RTA）是两个或两个以上国家政府签署的条约或契约性协定，目的是相互给予对方优惠的市场准入，并制定管理其贸易关系的规则。通过贸易协定，各国政府就一系列义务达成一致。这些义务可能包括改善服务市场机会，也可能包括服务贸易和投资的程序和法规，以及其他承诺。 服务贸易总协定（GATS） 服务贸易总协定》的制定是世界贸易组织（WTO）具有里程碑意义的成就之一。它包括以下主要概念： 最惠国待遇：根据《服务贸易总协定》第 II 条，WTO（世界贸易组织）成员应立即无条件地给予所有其他成员的服务或服务供应商 “不低于给予任何其他国家的同类服务和服务供应商的待遇”。 透明度：世贸组织成员必须公布所有措施，并通过国家查询点对其他成员国的信息要求做出回应。 市场准入：成员国承诺就市场准入问题进行谈判。可能有一些限制，第 XVI(2)条有详细规定。 国民待遇：世贸组织成员不得对其本土服务或供应商实行歧视。 服务贸易总协定》旨在鼓励和增加发展中国家对服务贸易的参与。 服务贸易总协定》允许对最不发达国家（LDCs）的服务出口商给予特惠待遇。 贸易协定如何影响我的企业？ 服务贸易：企业在区域贸易协定生效的市场上提供服务时，可以享受优惠的市场准入条件。 知识产权保护与执法：贸易协定越来越多地包含有关知识产权保护和执法的详细章节。欲了解更多信息，请参阅《中小型企业贸易指南：知识产权》。 投资：区域贸易协定可以为公司在外国市场建立商业机构提供有利条件。区域贸易协定（RTA）或国际投资协定（IIA） 中的投资规则在某些情况下可以保护外国在东道国的投资。有关国际投资政策的更多信息，可查阅联合国贸易和发展会议（UNCTAD）的各种工具，它们有助于评估区域贸易协定和国际投资协定的益处。 区域贸易协定有哪些不同类型？ 区域贸易协定是在双边（两个政府之间的协定）或区域（两个以上政府的协定）基础上签署的。签署这些协定的政府在市场准入方面享有优惠。它们通常还包含旨在促进服务贸易的规则。 我如何知道我的服务是否受益于区域贸易协定的优惠待遇？ 世界贸易组织（WTO）网站有更多关于地区贸易协定的信息。贸易机构、行业协会和商会也可能有关于如何从地区贸易协定中获益的信息。 辅助资料链接 服务 – 《服务贸易总协定》：目标、覆盖范围和纪律 服务贸易。 WTOdirectdoc 服务贸易国家联络点名录。 中小企业贸易指南知识产权考虑因素 贸发会议主页 | 贸发会议投资政策中心 投资信息 贸发会议国际投资协定导航 | 贸发会议投资政策中心有关国际投资协定的信息 区域贸易协定–区域贸易协定的范围有关区域贸易协定的信息 区域贸易协定 区域贸易协定 区域贸易协定数据库 世贸组织(16) 世贸组织区域贸易协定数据库教程系列–主要功能–YouTube关于如何使用区域贸易协定数据库的教程 I-TIP (Integrated Trade Intelligence Portal) 服务 世界贸易组织和世界银行。WTO | I-TIP 服务一组链接数据库，提供有关区域贸易协定 (RTA) 内服务贸易条款的信息。 IOE&IT出口要点：如何充分利用优惠关税 – 国际出口与贸易学会
如何保护我的知识产权？
如果我对服务供应条件有问题或疑问，应该向谁咨询？
2什么是贸易融资？
有哪些不同类型的贸易融资选择？
谁能帮助我为贸易活动提供资金？
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贸易融资提供商
我需要什么样的贸易融资贷款？ 小企业和新出口商往往很难获得信贷和资金，但微型和中小型企业（MSME）可以利用许多不同的资源。 谁是贸易融资放款人？ 有几类贸易融资贷款机构值得考虑。下面简要介绍几种最常见的类型： 公司和商业银行：这些银行可为企业提供一系列贸易信贷选择，包括接受信用证或汇票，或协助跟单托收（见中小型企业贸易融资指南）。公司银行通常服务于大型交易，而商业银行则更容易为小型贸易商提供服务。 另类融资提供商： 这些是非银行贷款机构。其中包括私人投资、众筹选项或其他金融科技，允许用户通过传统银行以外的渠道获得金融服务。另类或非银行金融有时更容易为小型交易商所利用，因为它们不像传统银行那样面临同样的监管，这可能会使传统银行不愿花费所需的资源来促成小型交易。基于新技术的另类融资提供商也可以考虑不同类型的抵押品，这可以为企业开辟新的融资领域，包括供应链融资（SCF）（见Trade4MSMEs供应链融资指南）。 发展金融机构（DFIs）： 这些机构为企业提供贸易融资帮助，以促进经济发展。它们可能由国家政府资助，往往针对具体国家或地区。发展金融机构通常以合资企业的形式在新兴市场运营，并可针对政治和社会经济风险提供保险和担保，以鼓励投资。与商业银行一样，它们也可以提供备用信用证、发票贴现服务以及中长期项目融资。尽管发展筹资机构的总体目标可能是增加小企业融资，但它们往往不直接向企业贷款。 出口信贷机构（ECAs）： 这种融资方式通过贷款、贷款担保和保险来帮助出口商。出口信贷机构支持的交易是资本密集型的，如大型项目的机械。它们的融资期限较长，条件具有吸引力，因为它们通常是通过政府融资机制提供的。出口信贷机构可能有最低要求，如交易规模，这可能将某些较小的贸易商排除在外。 我需要什么才能获得这笔资金？ 贷方根据风险程度、利率和还款条件，对获得融资方案有不同的要求和标准。如果您有兴趣获得贸易融资，首先要了解自己的财务需求，然后联系目标贷款机构。 辅助资料链接 国际贸易中心（ITC）如何获得贸易融资小型出口商指南。 中小型企业贸易方案指南贸易融资 简介 中小型企业贸易方案指南供应链融资 联合国人权高专办 | 发展金融机构 经合组织（经济合作与发展组织）发展金融机构与私营部门发展 – 经合组织 国际贸易中心中小企业贸易学院出口融资与支付课程在线培训课程 全球贸易金融公司的《中小型企业进出口指南–贸易金融详解》是由全球贸易金融公司、国际贸易中心 (ITC)、小企业联合会 (FSB)、出口与国际贸易学会 (IOE&IT)、英国出口商协会 (BExA)、私营企业论坛 (FPB) 和国际金融公司 (IFC) 共同编写的出版物。
进行国际交易时，我需要了解哪些有关汇率的信息？
3如何充分利用数字工具进行交易？
如何从电子商务中获益？
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评估电子商务准备情况
电子商务准备度评估如何为我的企业提供支持？ 网上销售比传统商店和店铺销售更具优势。企业可以接触到世界各地的客户，快速便捷地进入新市场。地理位置不再对贸易造成同样的实际障碍。在开始之前，最好检查一下是否一切就绪。电子商务准备情况评估可帮助您评估所处的阶段。 什么是电子商务就绪状态评估？ 电子商务准备程度评估是帮助任何企业了解设计在线销售战略所需条件的起点。电子商务准备程度评估是一种工具，用于评估建立和运营成功在线业务所需的能力。它将帮助你评估优势，并找出需要改进的地方。它表明，通过投资于市场调研、在线支付系统、发展良好的履行和物流，以及创造良好的客户服务体验，将有助于建立一个更成功的企业。 电子商务准备状态评估的结构是什么？ 国际贸易中心（ITC）开发了一个简便快捷的小测验，用于检查贵企业是否已做好开始网上销售的准备。它将考察以下五个部分： 电子商务规划： 这包括让你思考你的产品和服务的价值主张，问自己客户为什么要购买你的产品。让你思考理想的目标客户。确认你的产品或服务是否符合目标市场的法规。 在线业务： 这包括确定是要运营自己的电子商务网站，还是要在市场上列出产品和服务。 数字营销： 这包括考察企业在多大程度上利用数字营销来促进其在线销售，并监控数字目标和关键绩效指标 (KPI)。 运输和库存： 这包括检查您的库存、履行和运输选项是否符合客户的期望。确认您能够管理海关进口关税、税款和其他所需费用也至关重要。 客户服务： 这包括了解什么是良好的客户服务，并确保企业提供正确的产品和服务信息。再加上与客户和顾客沟通、互动和建立信任关系的能力，将确保您的业务蒸蒸日上。 辅助资料链接 国际贸易中心ITC ecomConnect – 电子商务准备情况评估测验 ITC 国际贸易中心如何开始您的第一笔电子商务业务 | ecomConnect ITCITC ecomConnect –来自ecomConnect 的计算器和视频教程 Strive Community的电子商务培训工具包ecomConnect IOE&IT出口要点：如何充分利用电子商务平台 – 国际出口与贸易学会
- 看法 指导
在线海外销售
我为什么要在网上销售？ 网上销售为寻求拓展新市场的小企业提供了竞争优势。对于初涉国际贸易的小企业来说，这通常是一种成本较低、风险较小的商业模式。近年来，全球电子商务零售额迅速增长。电子商务可以快速有效地吸引更多客户。通过网上销售，你可以接触到新的全球客户群，而且比只通过实体店销售的开销更低。 如何在网上销售？ 从在线市场和平台到社交媒体和电子商务网站，除了传统或实体商店外，还有多种数字销售方式可供选择。下面列出了一些最常见的在线销售方式。 市场： 这些平台可以是一般的，也可以是按市场领域（如纺织品或电子产品）划分的专业平台。一般的市场平台适用于销售具有大众吸引力的产品或服务，因为品牌建设不是企业的首要任务。与此相反，专业市场使企业能够定位自己的品牌，找到市场利基，并为客户提供量身定制的价值主张。 上市网站： 这些网站对以购买和转售普通商品为经营模式的中小微企业很有用。对于通过提供有竞争力的价格或宣传网上广告商品和服务的附加功能进行销售的企业来说，这些网站也很有吸引力。 社交媒体： 社交媒体平台使企业能够创建与在线电子商务网站和市场相连接的定制网页，并具有广泛的影响力。 自己的网上商店：建立和维护自己的网上商店非常有效，您可以聘请一家商业公司/网站建设公司来为您完成这项工作。这是为您的电子商务业务创建一个时尚、专业的在线形象的最快捷、最简单的途径。许多公司还提供价格极具竞争力的模板网站，供您定制。或者，如果您有相关知识和技能，也可以自己编写代码。 网上销售前需要考虑什么？ 首先要制定合理的电子商务销售战略，获取客户对产品和服务的反馈意见。通过社交媒体或直接联系渠道，您可以直接接触潜在客户，了解他们的需求，找到国内和/或国际目标市场。 了解客户群有助于您定制产品和服务，确定市场进入方案。其他需要考虑的事项包括付款方式，以及最适合客户的运输和退货政策。 您还应研究可能影响您的产品和服务的市场准入要求（请参阅Trade4MSMEs关于服务出口潜力和服务联系点的指南），服务联系点可提供更多信息。许多企业可以从有关在线销售方法和电子商务战略的在线社区和培训课程中获益。 辅助资料链接 世界贸易组织（WTO）关于电子商务的区域倡议WTO | 电子商务 UNCTAD全球电子商务跃升至 26.7 万亿美元，Covid-19 促进了在线零售销售 | UNCTAD Statista2026 年全球零售电子商务销售额 | Statista 国际贸易中心（ITC） ecomConnect:ecomConnect | 面向所有人的电子商务社区参与平台是一个电子商务在线社区 贸易4MSME指南 出口潜力指南 Trade4MSME 指南服务联络点 ITC 在线培训课程ITC 中小企业 贸易学院 – 目录 (intracen.org) ITCITC 中小企业贸易学院 – 电子商务简介摘要 (intracen.org) ITCITC 中小企业贸易学院–利用虚拟市场开展电子商务活动总结 (intracen.org) ITCITC 中小企业贸易学院 – 创建优质电子商务内容概要 (intracen.org) ITCITC 中小企业贸易学院 – B2B 企业电子商务概述 (intracen.org) Google免费在线营销和职业课程 – Google Digital Garage – Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) Google Skillshop 关于使用 Google Ads 的教程Google Ads : Google (exceedlms.com)和Get a business online – Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) PayPal如何进行国际销售？
哪些数字工具和方法可以帮助我的企业？
如何保护企业免受网络攻击？
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网络安全的重要性
什么是网络安全？ 将网络安全引入组织是个人和企业降低网络攻击风险的一种方式。它也被称为信息技术安全或电子信息安全。在商业活动中使用技术和数字平台会使公司面临网络钓鱼、恶意软件或数据和身份盗窃等网络犯罪。网络安全包含一系列系统、流程和行动，其核心功能是保护企业免受数字攻击。我们都在使用智能手机、笔记本电脑、平板电脑和计算机，在家里和工作中都能在线访问多种服务，我们需要保护它们不被盗用或损坏。 为了减少这些网络威胁，请进一步了解如何保护贵组织的数据、资产、网络、程序和声誉免受数字攻击。介绍网络安全可以保护您的数据和系统。 为什么网络安全与我的企业息息相关？ 我们生活在一个相互联系日益紧密的世界，这带来了许多积极影响，使企业能够收集和共享更多信息，接触新客户并进行创新。 小企业往往会成为网络攻击的受害者，使其资产、数据、信息和技术设备面临风险。投资健全的网络安全系统可以防止您遭受经济损失和企业声誉损害。 网络威胁如何网络威胁会如何影响企业？ 可能影响您业务的网络威胁示例 网络钓鱼： 这是一种社会工程学策略，通过提供虚假奖励诱使个人提供敏感数据。通过这种策略，犯罪分子通常会瞄准个人身份信息、银行和信用卡详细信息以及密码。 恶意软件： 由恶意软件组成，这些恶意软件来自网站下载、垃圾邮件以及与其他机器或设备的连接。黑客利用恶意软件进入网络，窃取或破坏计算机上的数据。 勒索软件： 这是一种恶意软件，可加密业务文件，使其无法访问。犯罪分子利用它索要赎金，以换取解锁目标数据。 弱密码：当人类或机器可以轻易识别密码时，密码就是弱密码。能正确识别密码的犯罪分子可以轻松访问存储机密和敏感数据的企业账户。 内部威胁： 这些威胁由现任或前任员工、业务承包商或其他相关人员实施，他们出于非法目的试图访问关键业务数据。 如何保护企业防范网络风险？ 保护您的企业免受网络风险，可以让您抵御犯罪活动，跟上数据隐私的新趋势。您可以通过识别对业务运营至关重要的系统、数据和用户来开始规划网络安全战略。此映射练习将突出可作为网络安全目标和策略主题的漏洞点，并帮助您制定企业的网络安全计划。 辅助资料链接 网络研究所路线图做好网络准备的指南。 网络研究所 网络准备计划 – 网络安全意识劳动力培训该计划指导中小企业（SMEs）防范网络威胁。 GCA（全球网络联盟）网络安全培训 小型企业和了解您所拥有的 – GCA 网络安全工具包 | 改进网络防御的工具和资源 全球网络联盟 (GCA) 提供专为小型企业设计的网络安全工具包和在线培训课程。 美国小型企业管理局加强网络安全 英国国家网络安全中心和中小型组织 – NCSC.GOV.UK提供培训和认证。 加拿大政府加拿大网络安全组织提供针对中小企业的认证计划。
4出现贸易分歧时怎么办？
如果我的交易没有按计划进行，我该怎么办？
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争端解决
违反商业合同会怎样？ 如果您的企业与位于另一个国家或关税区的公司进行贸易，这被归类为 “跨境贸易”，从法律角度讲，这实际上意味着对方不一定受您所在国法院的管辖。重要的是，在开展国际贸易之初，您就应签订正确的商业协议，并确认合同适用的法律和争议解决机制。 虽然您希望永远不会发生这种情况，但如果发生纠纷，最好还是在当地法院由自己的律师用自己的语言解决。 如果无法做到这一点，而争议又涉及海外司法管辖区，情况就会变得复杂，您需要获得熟悉两国司法管辖区商业法的法律咨询。 起草合同时的注意事项： 通过公平、透明的合同和条款将风险降至最低。 指定一名法律专业人士/国际贸易专业律师为您提供指导。 确保您清楚地了解在最终确定的合同中您将承担的所有义务。 不要接受你无法遵守的 “标准条款”。 确保您清楚地了解在最终确定的合同中您将承担的所有义务。 明确潜在责任的范围。通常明智的做法是尝试商定一个责任上限–在许多情况下，这包括合同价值的倍数。 按照合同条款按时交货 当发生违反国际合同的情况时，当事人会遇到以下问题： 是什么类型的案件。 案件将在何处裁决。 使用哪种法律来决定 同样重要的是，在一开始就商定一个争议解决机制，其中可包括以下选择： 司法程序 替代性争议解决 ADR 机制 仲裁 调解 在选择解决方式的同时，另一个需要考虑的因素是随后做出的判决或仲裁裁决在哪里以及是否会得到承认和执行。举例来说，如果判决或仲裁裁决对你有利，但在你的另一方合同当事人拥有资产的另一个国家却无法得到承认和/或执行，这将于事无补。 在解决因合同条款的谈判、订立、履行、解释或执行而产生的争议时，将适用适用于合同的法律。 辅助资料链接 国际贸易中心为小型企业提供的合同范本 |免费提供国际贸易中心合同范本 WIPO（世界知识产权组织） 替代性争议解决替代性争议解决 (wipo.int) 关于仲裁裁决的纽约公约1958 年《纽约公约 联合国（贸易法委员会）联合国国际贸易法委员会与在线争议解决：在线资源 | 联合国国际贸易法委员会
如果我认为有人侵犯了我的知识产权，我该怎么办？
