数字贸易与电子商务
看法 指导在线海外销售
我为什么要在网上销售？ 网上销售为寻求拓展新市场的小企业提供了竞争优势。对于初涉国际贸易的小企业来说，这通常是一种成本较低、风险较小的商业模式。近年来，全球电子商务零售额迅速增长。电子商务可以快速有效地吸引更多客户。通过网上销售，你可以接触到新的全球客户群，而且比只通过实体店销售的开销更低。 如何在网上销售？ 从在线市场和平台到社交媒体和电子商务网站，除了传统或实体商店外，还有多种数字销售方式可供选择。下面列出了一些最常见的在线销售方式。 市场： 这些平台可以是一般的，也可以是按市场领域（如纺织品或电子产品）划分的专业平台。一般的市场平台适用于销售具有大众吸引力的产品或服务，因为品牌建设不是企业的首要任务。与此相反，专业市场使企业能够定位自己的品牌，找到市场利基，并为客户提供量身定制的价值主张。 上市网站： 这些网站对以购买和转售普通商品为经营模式的中小微企业很有用。对于通过提供有竞争力的价格或宣传网上广告商品和服务的附加功能进行销售的企业来说，这些网站也很有吸引力。 社交媒体： 社交媒体平台使企业能够创建与在线电子商务网站和市场相连接的定制网页，并具有广泛的影响力。 自己的网上商店：建立和维护自己的网上商店非常有效，您可以聘请一家商业公司/网站建设公司来为您完成这项工作。这是为您的电子商务业务创建一个时尚、专业的在线形象的最快捷、最简单的途径。许多公司还提供价格极具竞争力的模板网站，供您定制。或者，如果您有相关知识和技能，也可以自己编写代码。 网上销售前需要考虑什么？ 首先要制定合理的电子商务销售战略，获取客户对产品和服务的反馈意见。通过社交媒体或直接联系渠道，您可以直接接触潜在客户，了解他们的需求，找到国内和/或国际目标市场。 了解客户群有助于您定制产品和服务，确定市场进入方案。其他需要考虑的事项包括付款方式，以及最适合客户的运输和退货政策。 您还应研究可能影响您的产品和服务的市场准入要求（请参阅Trade4MSMEs关于服务出口潜力和服务联系点的指南），服务联系点可提供更多信息。许多企业可以从有关在线销售方法和电子商务战略的在线社区和培训课程中获益。 辅助资料链接 世界贸易组织（WTO）关于电子商务的区域倡议WTO | 电子商务 UNCTAD全球电子商务跃升至 26.7 万亿美元，Covid-19 促进了在线零售销售 | UNCTAD Statista2026 年全球零售电子商务销售额 | Statista 国际贸易中心（ITC） ecomConnect:ecomConnect | 面向所有人的电子商务社区参与平台是一个电子商务在线社区 贸易4MSME指南 出口潜力指南 Trade4MSME 指南服务联络点 ITC 在线培训课程ITC 中小企业 贸易学院 – 目录 (intracen.org) ITCITC 中小企业贸易学院 – 电子商务简介摘要 (intracen.org) ITCITC 中小企业贸易学院–利用虚拟市场开展电子商务活动总结 (intracen.org) ITCITC 中小企业贸易学院 – 创建优质电子商务内容概要 (intracen.org) ITCITC 中小企业贸易学院 – B2B 企业电子商务概述 (intracen.org) Google免费在线营销和职业课程 – Google Digital Garage – Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) Google Skillshop 关于使用 Google Ads 的教程Google Ads : Google (exceedlms.com)和Get a business online – Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) PayPal如何进行国际销售？
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网络准备和网络安全
什么是网络安全？网络安全包含一整套保护企业免受数字攻击的系统、流程和行动。
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评估电子商务准备情况
电子商务准备度评估如何为我的企业提供支持？ 网上销售比传统商店和店铺销售更具优势。企业可以接触到世界各地的客户，快速便捷地进入新市场。地理位置不再对贸易造成同样的实际障碍。在开始之前，最好检查一下是否一切就绪。电子商务准备情况评估可帮助您评估所处的阶段。 什么是电子商务就绪状态评估？ 电子商务准备程度评估是帮助任何企业了解设计在线销售战略所需条件的起点。电子商务准备程度评估是一种工具，用于评估建立和运营成功在线业务所需的能力。它将帮助你评估优势，并找出需要改进的地方。它表明，通过投资于市场调研、在线支付系统、发展良好的履行和物流，以及创造良好的客户服务体验，将有助于建立一个更成功的企业。 电子商务准备状态评估的结构是什么？ 国际贸易中心（ITC）开发了一个简便快捷的小测验，用于检查贵企业是否已做好开始网上销售的准备。它将考察以下五个部分： 电子商务规划： 这包括让你思考你的产品和服务的价值主张，问自己客户为什么要购买你的产品。让你思考理想的目标客户。确认你的产品或服务是否符合目标市场的法规。 在线业务： 这包括确定是要运营自己的电子商务网站，还是要在市场上列出产品和服务。 数字营销： 这包括考察企业在多大程度上利用数字营销来促进其在线销售，并监控数字目标和关键绩效指标 (KPI)。 运输和库存： 这包括检查您的库存、履行和运输选项是否符合客户的期望。确认您能够管理海关进口关税、税款和其他所需费用也至关重要。 客户服务： 这包括了解什么是良好的客户服务，并确保企业提供正确的产品和服务信息。再加上与客户和顾客沟通、互动和建立信任关系的能力，将确保您的业务蒸蒸日上。 辅助资料链接 国际贸易中心ITC ecomConnect – 电子商务准备情况评估测验 ITC 国际贸易中心如何开始您的第一笔电子商务业务 | ecomConnect ITCITC ecomConnect –来自ecomConnect 的计算器和视频教程 Strive Community的电子商务培训工具包ecomConnect IOE&IT出口要点：如何充分利用电子商务平台 – 国际出口与贸易学会
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电子商务准备情况评估
一个国家如何做好电子商务的准备？电子商务准备就绪是指使各国能够有效参与电子商务的各种政策、框架和机构行动。
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区块链/分布式账本技术（DLT）
什么是区块链？ 区块链或分布式账本技术（DLT）是一种去中心化的数字记录网络，所有获准用户均可同时访问，如果进行了授权更改，则会自动更新和验证。所有更改都有时间戳，DLT 交易基于共识、复制和不变性。这提供了高水平的安全性，即使在各方互不相识或没有其他验证工具的交易中也是如此。 区块链为何与中小微企业和贸易息息相关？ 区块链技术具有促进贸易交易和获得融资的潜力，同时还能降低成本。通过提供不可更改的交易记录，拥有信息技术基础设施和适当数字技术诀窍的中小微企业可以在国际贸易交易中使用这种技术，或在试图获得融资时提供替代文件来验证其可信度。从身份管理到智能合约，Finextra 的一篇文章题为 区块链：区块链：中小型企业的游戏规则改变者提供了有关区块链为中小微企业带来的益处的更多信息。 决策者能做些什么？ 虽然区块链技术可以减少微型企业和中小型企业参与国际贸易的障碍，但仍有一些挑战需要克服。一些挑战与区块链技术的采用有关，包括：可扩展性、安全性、互操作性以及缺乏明确的法律框架。其他挑战与中小微企业自身有关，包括缺乏技术技能和互联网接入，无法采用、使用区块链技术并从中获益。 决策者可以从哪里获得更多资源？ 国际贸易中心（ITC）中小企业学院：国际贸易中心与世界贸易组织合作开设了一门免费在线课程，名为 区块链简介. 信息技术与创新基金会（ITIF）：信息技术与创新基金会 区块链政策制定者指南 这是一份关于区块链及其应用的资料。它还概述了监管该技术的注意事项。 国际电信联盟（ITU）： 国际电信联盟提供了一个关于分布式账本技术应用的焦点小组。更多信息 这里. 经济合作与发展组织（OECD）：经济合作与发展组织（OECD）为政策制定者提供了一些有关区块链的资源，包括其报告中的一章，题为 中小企业的数字化转型. 本章名为 区块链生态系统如何为中小企业服务. 他们还有一份关于以下内容的 2019 年报告 区块链创新和应用的政策环境. 联合国欧洲经济委员会（UNECE）： 联合国欧洲经济委员会继续研究区块链技术及其与贸易的关系，包括通过以下活动和文件进行研究 联合国/电子商务中心可交付成果中的区块链技术应用 和 贸易便利化中的区块链. UN/CEFACT 指联合国贸易便利化和电子商务中心。 联合国贸易和发展会议（UNCTAD）： 贸发会议发布了 区块链技术实施和创新政策制定者指南为政策制定者提供有关监管要求的实用信息。 世界贸易组织： 世界贸易组织（WTO）发布了多份与 DLT 相关的报告，其中包括《2018 年世界贸易报告：世界贸易的未来：数字技术如何改变全球商业》（2018 World Trade Report on DLT）。 世界贸易的未来：数字技术如何改变全球商业以及 区块链能否彻底改变国际贸易？ 这些报告提供了有关该技术如何影响贸易和中小微企业的见解。其他资源，包括上述与国际贸易中心的联合在线课程，可从以下网站获取 这里. 决策者可以从哪里获取最佳实践和国家范例？ 欧洲区块链伙伴关系 (EBP）： 这是一项旨在制定欧盟区块链战略和为公共服务建立区块链基础设施的倡议。 访问 欧盟委员会网站. 阿拉伯地区金融科技工作组： 该工作组发布了一份报告 阿拉伯国家采用 DLT/区块链技术的战略. 报告包括建议和对其他国家区块链倡议的概述，包括澳大利亚和俄罗斯联邦。 国际电联分布式账本技术使用案例： 访问国际电信联盟网站，获取一系列研究如何将 DLT 付诸实践的案例。
