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Estándares

¿Qué son los estándares?

La vida cotidiana de las empresas implica la gestión de varios materiales, servicios, procesos y personas con arreglo a determinadas directrices que normalmente pretenden cumplir los objetivos de garantía de calidad y facilitar las transacciones. Estas directrices se denominan estándares. Consisten en un conjunto de normas, documentos o características acordadas para el desarrollo de productos, servicios y procesos relacionados con la actividad empresarial. Los estándares, junto con los reglamentos técnicos y los procedimientos de evaluación de la conformidad, se enmarcan como medidas técnicas al comercio, según el Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio de la Organización Mundial del Comercio (OMC ) (véase la guía sobre obstáculos técnicos al comercio). A diferencia de los reglamentos técnicos, los estándares no son obligatorias y sólo requieren que las empresas las cumplan voluntariamente. Sin embargo, los estándares voluntarios pueden convertirse en la norma de facto y los gobiernos pueden utilizarlas más tarde como base de reglamentos obligatorios. La Organización Internacional de Normalización (ISO ) ofrece una serie de recursos para que las pequeñas empresas aprendan más sobre las normas, que se analizarán con más detalle en esta guía.

¿Cuáles son algunos tipos de estándares?

Los estándares pueden variar en función de la actividad empresarial a la que se dirigen o de la jurisdicción territorial en la que se aplican. Por actividad empresarial, los estándares marcan las pautas para que las empresas gestionen sus funciones y operaciones en áreas como recursos humanos, información y tecnología, y finanzas. La determinación del ámbito territorial de los estándares depende de si la organización que las elabora opera a nivel nacional, regional o mundial. Según la Organización Internacional de Normalización (ISO), algunos de los estándares internacionales más populares adoptados por las empresas están relacionadas con los estándares sobre gestión de la calidad, gestión de la seguridad de la información y salud y seguridad en el trabajo. Los estándares también pueden ser más diversas y específicas para productos, servicios o sectores. Algunos ejemplos de estos conjuntos de normas son los estándares voluntarios de sostenibilidad (véase la guía sobre los estándares voluntarios de sostenibilidad) y los estándares para el comercio transfronterizo sin papel (véase la guía sobre estándares para el comercio transfronterizo sin papel). El informe Perspectivas de competitividad de las PYME 2016 del Centro de Comercio Internacional (CCI ) ofrece más información sobre los distintos tipos de normas y organizaciones de elaboración de normas que puede ser útil conocer.

¿Cómo pueden los estándares ayudar a mi empresa a comerciar?

Los estándares desempeñan un papel importante en el comercio internacional porque ayudan a garantizar la eficacia de la producción, la calidad de los productos y la confianza de los clientes en las transacciones comerciales transfronterizas. A medida que el comercio amplía las cadenas de suministro que participan en la recepción o entrega de insumos, productos o servicios más allá de las fronteras nacionales, los agentes de la cadena de suministro, como los proveedores, distribuidores y clientes, pueden depender de ciertos estándares para aprovechar la viabilidad de los planes comerciales internacionales. Conseguir la certificación de normas relevantes para sus áreas de negocio puede ayudarle a acceder al mercado y a competir en sectores en los que sus productos o servicios pueden tener una demanda potencial (véanse las guías sobre el potencial de exportación de productos y el potencial de exportación de servicios). Aunque la adopción de las normas puede tener una serie de beneficios para sus empresas, puede representar costes importantes. Para empezar a evaluar los costes y beneficios de obtener la certificación, puede seguir el curso del Centro de Comercio Internacional (CCI) sobre los beneficios y costes de la certificación de los estándares voluntarios de sostenibilidad (VSS, por sus siglas en Inglés), que son igualmente relevantes para todos los estándares. Para obtener más información sobre las experiencias de las empresas en la adopción de normas, puede visitar la página de la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en Inglés): The Small-Business Advantage.

¿Dónde puedo encontrar más recursos sobre las normas?

  • ISO y las pequeñas y medianas empresas: La Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en Inglés) ofrece una serie de manuales y guías para que las pequeñas empresas consideren y se preparen para el proceso de adopción de normas en una variedad de temas empresariales. Visite este sitio web de la ISO.
  • Guía de gestión de la calidad de las exportaciones del CCI para pequeñas empresas: El Centro de Comercio Internacional (CCI) ofrece una guía integral sobre aspectos técnicos relacionados con las normas que las pequeñas empresas pueden utilizar para conocer mejor el papel de las normas en el comercio internacional. Visite este sitio web del CCI.
  • Mapa de normas del CCI: El CCI ofrece un conjunto de herramientas analíticas que permite a las empresas revisar y comparar más de 320 normas por producto, sector, área o enfoque. Esta herramienta se centra en las normas voluntarias de sostenibilidad (véase la guía sobre normas voluntarias de sostenibilidad), los códigos de conducta, los protocolos de auditoría, los marcos de información y los programas empresariales sobre sostenibilidad. Visite el mapa de normas.
  • Aprendizaje electrónico del CCI sobre el mapa de normas: El mapa de normas del CCI ofrece una serie de conferencias en línea sobre temas que introducen a las empresas en los conceptos y el alcance de las normas voluntarias de sostenibilidad y en el análisis coste-beneficio de la certificación. Visite la página de aprendizaje electrónico.
  • Guía de las NIIF para las PYME: El Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad ofrece una guía sobre la Norma Internacional de Información Financiera (NIIF) para las pequeñas y medianas empresas (PYME). Se trata de una norma para las empresas que desean obtener un mayor acceso al capital mediante la adopción de principios de información financiera de alta calidad. Visite este sitio web sobre las NIIF.