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Renseignements/Points de contact

Que sont les points d’information ?

Les points d’information/de contact sont des fonctionnaires des agences gouvernementales désignés pour répondre aux questions que les acteurs impliqués dans le commerce international peuvent avoir sur les exigences commerciales, telles que les procédures douanières, les mesures sanitaires et phytosanitaires (SPS) et les obstacles techniques au commerce (OTC) (voir le guide sur les mesures sanitaires), et mesures phytosanitaires et obstacles techniques au commerce). Les autorités généralement soucieuses d’entrer en contact avec les points d’information comprennent les agences frontalières, les autorités commerciales et les entreprises impliquées dans le commerce international. Pour plus d’informations, voir Mécanisme de facilitation des échanges de l’OMC .

Pourquoi les points d’information sont-ils importants pour le commerce?

Les points d’information visent à accroître la transparence du commerce international. Des informations opportunes sont essentielles pour que les MPME puissent commercer, et les points d’information peuvent permettre aux commerçants individuels, aux autorités gouvernementales et à toute autre personne intéressée d’obtenir des informations spécifiques sur les exigences d’importation, d’exportation ou de transit. Les points d’information SPS et OTC sont également impliqués dans le partage d’informations sur les changements à venir dans la réglementation des produits, facilitant la coopération réglementaire entre les membres et réduisant les frictions commerciales potentielles. Une étude menée par l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a documenté le potentiel de la création de points d’information pour rationaliser les procédures de commerce et de transit. Lorsque les pays adoptent des points d’information par des moyens physiques, téléphoniques ou virtuels, les utilisateurs obtiennent une assistance pour leurs questions et procédures douanières. La Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED) Note technique n° 6 sur la facilitation des échanges offre un aperçu des lignes directrices pour la mise en place des points d’information et leur pertinence pour le commerce international. En outre, l’une des recommandations adressées au groupe de travail informel sur les MPME par les associations professionnelles comprenait la création de points de contact nationaux pour les PME.

Où puis-je trouver des points d’information ?

Une liste mise à jour des points d’information SPS et OTC des Membres de l’OMC peut être consultée sur le site Web ePing . En outre, les parties prenantes intéressées peuvent s’inscrire sur ePing pour recevoir des alertes par courrier électronique sur les modifications des exigences réglementaires notifiées par les gouvernements membres de l’OMC. Ces alertes fournissent également des informations sur les personnes à contacter pour des demandes de renseignements supplémentaires, tant au niveau national que sur les marchés d’exportation.

Où puis-je accéder aux ressources sur les lignes directrices et les cadres politiques?

  • L’Organisation mondiale des douanes (OMD) – Directives relatives à l’Annexe générale de la Convention de Kyoto – Chapitre 7 (Application des technologies de l’information): La section 5.8 de ce rapport fournit des directives sur la mise en place de services d’assistance personnalisés. Visitez ce Ressource OMD .
  • OMD – Directives relatives à l’Annexe générale de la Convention de Kyoto – Chapitre 9 (Informations, décisions et décisions fournies par les douanes) : Cette section du même rapport décrit un ensemble de normes que les autorités douanières peuvent adopter pour fournir les informations sur les questions douanières nécessaires aux parties prenantes impliquées dans les transactions commerciales et de transit. Visitez ce Ressource de l’OMD .
  • Directives de l’OMD sur la transparence et la prévisibilité: Cette ressource comprend des normes et des orientations permettant aux petites entreprises d’accéder aux marchés internationaux et de contribuer à la facilitation des échanges et à la croissance économique. Visitez ce Ressource de l’OMD .
  • Guide du point d’information OTC de l’OMC : Fournit des informations détaillées et indique les bonnes pratiques sur l’éventail des tâches et des services qu’un point d’information OTC est censé accomplir. Consultez cette ressource de l’OMC .
  • Manuel pratique de l’OMC pour les autorités nationales chargées des notifications SPS et les points d’information nationaux SPS : Fournit des conseils et des orientations aux gouvernements pour faciliter la mise en œuvre des dispositions relatives à la transparence des accords SPS et comprendre le cadre des mesures SPS dans le commerce. Consultez cette ressource de l’OMC.

Où puis-je accéder aux meilleures pratiques et exemples nationaux ?

  • Système japonais de conseillers en douane (SCD) : Le Japon dispose de conseillers douaniers dans tout le pays sous la forme de bureaux régionaux des douanes et de succursales douanières qui aident à faciliter la gestion des douanes et fournissent des informations sur les procédures commerciales aux parties prenantes concernées. En savoir plus sur le SCD.
  • Centres d’excellence et d’expertise des États-Unis: Il s’agit de centres spécifiques à l’industrie qui partagent des connaissances sur l’harmonisation des pratiques entre les points d’entrée et facilitent la résolution des problèmes de conformité commerciale. Visitez ce ressource .