Qu’est-ce qu’une évaluation de l’état de préparation au commerce électronique ?

Une évaluation de l’état de préparation au commerce électronique est un outil qui évalue les capacités des entreprises à s’engager dans des activités de commerce électronique et à vendre en ligne. Il aide les entreprises à évaluer leurs forces, leurs domaines d’amélioration et leurs faiblesses dans l’interaction avec les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux via les canaux numériques. Les évaluations de la préparation au commerce électronique offrent des informations pour lancer des canaux de vente de commerce électronique grâce à des investissements dans les études de marché, les paiements en ligne, les services à la clientèle et la logistique.

Quelle est la structure d’une évaluation de l’état de préparation au commerce électronique ?

Les évaluations de l’état de préparation au commerce électronique peuvent comporter cinq sections :

• Planification du commerce électronique : Il s’agit d’évaluer si les entreprises ont défini leur proposition de valeur pour les segments de clientèle cibles et si leurs produits et services sont conformes aux réglementations et aux exigences des marchés cibles.
• Présence en ligne : Il s’agit d’identifier si les entreprises possèdent un site Web qui répertorie les produits et services sur les places de marché et si ce site Web correspond aux préférences des clients.
• Marketing numérique : Il s’agit d’examiner dans quelle mesure les entreprises utilisent le marketing numérique pour promouvoir leurs ventes en ligne et surveiller les objectifs numériques et les indicateurs de performance clés (KPI).
• Expédition et inventaire: Cela implique d’ évaluer les capacités de l’entreprise à offrir des options d’expédition aux clients, à respecter les droits d’importation et autres frais, et à gérer les systèmes d’inventaire.
• Service à la clientèle: Il s’agit d’ évaluer la capacité des entreprises à interagir avec les clients en établissant des relations et en offrant des informations interactives sur les produits et les services.

Comment une évaluation de l’état de préparation au commerce électronique peut-elle aider mon entreprise ?

La vente en ligne présente des avantages par rapport à la vente dans les magasins traditionnels. Les entreprises peuvent atteindre des clients dans le monde entier et pénétrer de nouveaux marchés car la géographie ne crée plus les mêmes barrières physiques au commerce. Les évaluations de l’état de préparation au commerce électronique sont un point de départ pour les entreprises afin de concevoir une stratégie de vente en ligne. Ils guident les entreprises dans l’identification des produits et services en demande, l’identification des concurrents et l’offre d’options d’expédition attrayantes aux clients. Ils sont également utiles pour cartographier les coûts et avantages supplémentaires attendus des activités de commerce électronique en développant un modèle commercial rentable qui associe les compétences entrepreneuriales aux besoins du marché en ligne. Visitez le Centre du commerce international (CCI) pour en savoir plus.

Où puis-je en savoir plus ?

Les entreprises peuvent évaluer leur préparation au commerce électronique et identifier les canaux de vente en ligne grâce aux ressources suivantes :

• Quiz de préparation au commerce électronique de CCI : Le Centre du commerce international (CCI) propose un court questionnaire qui évalue l’état de préparation du commerce électronique dans cinq domaines: planification, présence en ligne, marketing numérique, expédition et inventaire, et service client. Visitez le Évaluation de l’état de préparation du commerce électronique de CCI .
• ecomConnect : Il s’agit d’une communauté de commerce électronique en ligne qui met en relation des entrepreneurs, des propriétaires d’entreprise et des personnes à la recherche d’opportunités commerciales numériques. Visitez ecomConnect.