Empresas y emprendedores
Bienvenido a nuestras guías dedicadas a las microempresas y a las pequeñas y medianas empresas. Aquí encontrarás una visión concisa de los aspectos clave del comercio internacional.
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están diseñadas para informarte sobre el comercio internacional de forma sencilla y clara para los nuevos comerciantes.
Mercancías
Los bienes son los productos tangibles que tu empresa produce y puede vender para obtener beneficios. Por ejemplo, los productos que puedes comprar en una tienda, un mercado, una tienda online o cualquier otro minorista.
Comercio mercancíasServicios
Los servicios son prestaciones o beneficios que tu empresa proporciona a tus consumidores. Sólo pueden prestarse en un momento determinado. Por ejemplo, servicios postales, bancarios, seguros, etc.
Comercio servicios
1¿Qué debo saber para los servicios de negociación?
¿Puedo comercializar mi servicio internacionalmente?
Vista GuíaGuía sobre la evaluación de la preparación para la exportación
¿Está mi empresa preparada para la exportación? Una de las primeras preguntas que hay que plantearse es ¿por qué exportar? ¿Cuáles son los beneficios? Las investigaciones demuestran que las empresas que exportan son más rentables, más productivas y más innovadoras que las que no lo hacen. Las investigaciones han demostrado que las empresas tienen un 11% más de probabilidades de sobrevivir si exportan. Las razones para ello van desde repartir el riesgo de la exportación entre los mercados de distintos países hasta aumentar el volumen de negocio y mejorar la innovación desarrollando servicios específicos para determinados mercados de ultramar. Aumento de las ventas - Si está vendiendo bien en su propio mercado nacional y su servicio tiene demanda, la exportación es una forma de desarrollar nuevas ventas adicionales en otros países. Si sus servicios tienen demanda en su país, es probable que exista una demanda significativa en los mercados extranjeros. Mayores beneficios como resultado del aumento de las ventas - Si puede cubrir los costes fijos mediante operaciones nacionales u otros tipos de financiación, sus beneficios de exportación pueden crecer muy rápidamente. Economías de escala - Puede beneficiarse del ahorro de costes cuando produce y vende más servicios. Los beneficios de las economías de escala pueden ser muy ventajosos. Competitividad global - La experiencia que su empresa adquiera a nivel internacional le ayudará a mantener su competitividad tanto en su mercado nacional como en el mercado global. Competitividad nacional - Las empresas exportadoras de éxito suelen ser más resistentes a la posible competencia extranjera. Reducción del riesgo - Si puede vender en varios países diferentes, estará distribuyendo el riesgo. Si se diversifica en los mercados internacionales, evita depender de un único mercado y sufrir cualquier inestabilidad interna. Nuevos conocimientos y experiencia conducen a la innovación - En el mercado mundial abundan las nuevas ideas, enfoques y técnicas de comercialización que también podrían tener éxito en su mercado nacional. Las adaptaciones de su servicio, por ejemplo, conducen a nuevas innovaciones y al desarrollo de nuevos servicios. Comerciar internacionalmente no sólo ayuda con todo lo anterior, además comerciar globalmente puede impulsar el perfil, la reputación y la credibilidad de su empresa. ¿Está mi negocio listo para exportar? Vivimos en un mundo cada vez más interconectado, lo que significa que empresas de todos los tamaños pueden recibir consultas de compradores de otros países. Una empresa preparada para la exportación es aquella que tiene la capacidad, los recursos y la gestión necesarios para prestar un servicio comercializable a escala mundial a un precio competitivo. Para determinar si su empresa está preparada para exportar internacionalmente puede realizar su propia evaluación de la preparación para la exportación. He aquí una lista de comprobación de las áreas a tener en cuenta Establezca objetivos de exportación claros y alcanzables. Desarrolle un plan de exportación. Comprenda los USP (puntos de venta únicos) de sus servicios en los mercados de exportación. Formule una idea realista de lo que implica la exportación y cree un calendario de resultados. Comprender lo que se necesita para tener éxito en el mercado internacional. Confirme que dispone de personal con los conocimientos y habilidades para comerciar internacionalmente o que está dispuesto a aprender ¿Existe financiación para ayudar a ampliar la escala para la exportación? Realice un estudio de mercado y decida cuáles son los mejores mercados internacionales objetivo. Podría tratarse de países vecinos que formen parte de un bloque comercial o de países desarrollados con una población numerosa y un gran poder adquisitivo. Comprender los requisitos del marketing internacional. Investigue a sus competidores, tanto a los internacionales como a los del país al que quiere exportar. Considere las adaptaciones que puedan ser necesarias. Comprender cualquier necesidad cultural y lingüística. Investigue su estrategia de entrada en el mercado cómo y a quién venderá en los mercados de exportación: Ventas directas a una empresa o a un consumidor / Representantes intermediarios / Concesión de licencias / Inversión directa extranjera mediante el establecimiento de una empresa en su mercado de exportación objetivo Comprender la normativa del país de destino, la documentación de exportación e importación, los requisitos y procedimientos aduaneros. También puede utilizar herramientas de evaluación de la preparación para la exportación. Una evaluación típica de la preparación para la exportación implicará responder a preguntas para determinar una puntuación final. Esta puntuación se utiliza entonces para ayudar a guiar a las empresas a través de los pasos necesarios para estar totalmente preparadas para la exportación. Consulte los enlaces para obtener más información. Enlaces a la información de apoyo Guía paso a paso para exportar del Servicio del Comisario de Comercio de Canadá (tradecommissioner.gc.ca) Página oficial de la Administración de Comercio Internacional Evaluaciones de exportadores de EE.UU. (trade.gov) Concurso de exportación del Gobierno de Canadá ¿Está preparado? (international.gc.ca) Agencia de Desarrollo de las Exportaciones del Caribe 10 pasos para exportar | Caribbean Export (carib-export.com) Agencia de Promoción de las Exportaciones y Marcas de Kenia BrandKE - Guía para exportar
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Comercio de servicios
¿Qué debo saber antes de exportar mi servicio? Varias tendencias, entre ellas las innovaciones digitales, han provocado el rápido crecimiento de la exportación de servicios.
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Guía del potencial exportador
¿Qué es el potencial de exportación y por qué es importante para mi empresa? El potencial de exportación se refiere a la probabilidad de que el servicio de una empresa pueda venderse con éxito en el extranjero. Las empresas suelen identificar el potencial de exportación de sus servicios analizando: perfiles de clientes. modificaciones del servicio. transporte, envío y logística. representación local en los mercados de ultramar. servicios de exportación. capacidades de desarrollo empresarial. También puede ser útil información adicional como las perspectivas económicas del mercado de exportación y las condiciones comerciales actuales. El análisis de estas áreas permite a las empresas identificar los puntos fuertes y débiles de los mercados de ultramar a los que se dirigen y determinar si una exportación tiene potencial para triunfar en el extranjero y por qué. ¿Cómo puedo determinar el potencial de exportación de mi empresa? Existen dos formas prácticas de evaluar el potencial de exportación de los servicios de las empresas en los mercados de ultramar. Si ya vende con éxito en su mercado nacional, busque un mercado extranjero con características similares. Evalúe las características únicas que hacen que su servicio sea diferente de los que se encuentran en el extranjero y, por tanto, deseable en un mercado extranjero. ¿Cómo selecciono mis mercados objetivo? Las estadísticas comerciales en línea son una herramienta útil, ya que proporcionan una visión general de los mercados de los países objetivo. Pueden mostrar si los países objetivo ya están importando los servicios que su empresa pretende exportar. También indican los niveles de oferta en los países objetivo. Un recurso para identificar los mercados objetivo es la Guía para la exportación de servicios de la Comisión Europea, (véanse los enlaces a la información de apoyo). ¿Cómo encuentro compradores potenciales? El siguiente paso después de identificar un mercado objetivo es encontrar y conectarse con socios comerciales potenciales y contactos comerciales. Por ejemplo: Las ferias comerciales son un gran lugar para encontrar socios comerciales, ya que es aquí donde las empresas de todo el mundo pueden reunirse para explorar oportunidades de negocio, encontrar mercados potenciales y utilizar los contactos o el boca a boca. Otra opción son los eventos organizados por las organizaciones de apoyo a las empresas nacionales, con el objetivo de ayudar a las empresas locales a explorar las oportunidades de exportación. También hay un número creciente de plataformas en línea que ponen en contacto a compradores y vendedores. Además de los conocidos mercados globales como Clickworker, Amazon Mechanical Turk o Appen, una simple búsqueda en Internet es otra forma de identificar mercados en línea especializados (véase la guía Trad4MSMEs sobre la venta en línea en el extranjero). Enlaces a la información de apoyo Administración de Comercio Internacional de Estados Unidos (ITA) Cómo analizar el potencial de exportación de un producto o servicio Guía paso a paso para exportar del Gobierno de Canadá Para empezar: evaluación de su potencial de exportación La guía de exportación del ITA de EE.UU. para pequeñas empresas Guide_To_Exporting Guía de la Comisión Europea para la exportación de servicios. Guía para la exportación de servicios | Access2Markets La guía de la ATI estadounidense sobre cómo encontrar compradores y socios. Encontrar compradores y socios Guía Trade4MSMEs Vender en el extranjero por Internet FMI (Fondo Monetario Internacional) Perspectivas de la economía mundial Perspectivas de la economía mundial Formación de Buscador de mercados de Google Encuentre oportunidades de negocio globales - Buscador de mercados de Google & (110) Descubra oportunidades de crecimiento internacional con Buscador de mercados de Google - YouTube
¿Existe algún acuerdo comercial o sistema de preferencias entre mi país y mi mercado de destino potencial?
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Guía de acuerdos comerciales
¿Qué es un acuerdo comercial regional? Un acuerdo comercial regional (ACR) es un tratado o acuerdo contractual que firman dos o más Gobiernos para concederse mutuamente acceso preferencial a los mercados y establecer normas que rijan sus relaciones comerciales. A través de los acuerdos comerciales, los Gobiernos pactan una serie de obligaciones, que pueden consistir en la mejora de las oportunidades de mercado para los servicios y también en procesos y reglamentaciones para el comercio de servicios y la inversión, entre otros compromisos. El Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) La creación del AGCS fue uno de los logros más importantes de la Organización Mundial del Comercio (OMC). Incluye los siguientes conceptos clave: Trato de la nación más favorecida (NMF): El artículo II del AGCS dispone que cada Miembro de la Organización Mundial del Comercio (OMC) debe otorgar inmediata e incondicionalmente a los servicios y a los proveedores de servicios de cualquier otro Miembro «un trato no menos favorable que el que conceda a los servicios similares y a los proveedores de servicios similares de cualquier otro país». Transparencia: Los Miembros de la OMC deben publicar todas las medidas y responder a las peticiones de información de los demás países Miembros, a través de los servicios nacionales de información. Acceso a los mercados: Compromiso de los Miembros de negociar el acceso a los mercados. Puede haber algunas limitaciones, cuyos detalles se especifican en el artículo XVI 2). Trato nacional: Los Miembros de la OMC no pueden discriminar en favor de sus servicios o proveedores autóctonos. El AGCS se estructuró para fomentar y aumentar la participación de los países en desarrollo en el comercio de servicios. Prevé una exención para conceder trato preferencial a los exportadores de servicios de los países menos adelantados (PMA). ¿Cómo pueden afectar los acuerdos comerciales a mi empresa? Comercio de servicios: Las empresas pueden beneficiarse de condiciones preferenciales de acceso a los mercados para suministrar sus servicios en los mercados donde haya un ACR en vigor. Protección y observancia de la propiedad intelectual: Los acuerdos comerciales incluyen cada vez más capítulos detallados sobre la protección y observancia de la propiedad intelectual. Para más información, véase la Guía de Trade4MSMEs sobre propiedad intelectual. Inversión: Un ACR puede ofrecer circunstancias favorables que permitan a las empresas establecer una presencia comercial en un mercado extranjero. Las normas de inversión previstas en los ACR (acuerdos comerciales regionales) o en los acuerdos internacionales sobre inversiones (AII) pueden, en algunos casos, proteger las inversiones extranjeras en los países receptores. Puede consultarse más información sobre la política de inversión internacional en las diversas herramientas de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), que permiten evaluar los beneficios de los ACR y los AII. ¿Cuáles son los distintos tipos de ACR? Los ACR se firman de forma bilateral (un acuerdo entre dos Gobiernos) o regional (acuerdos con más de dos Gobiernos). Los Gobiernos que firman estos acuerdos se benefician de acceso preferencial a los mercados. También suelen contener normas destinadas a facilitar el comercio de servicios. ¿Cómo puedo saber si mi servicio se beneficia de un trato preferente en virtud de un ACR? El sitio web de la Organización Mundial del Comercio (OMC) ofrece más información sobre los acuerdos comerciales regionales. En los organismos comerciales, las asociaciones industriales y las cámaras de comercio también puede encontrarse información sobre cómo beneficiarse de los acuerdos comerciales regionales. Enlaces a información complementaria OMC – OMC | Servicios – El Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS): Objetivos, alcance y disciplinas – El comercio de servicios OMC – Directorio de puntos de contacto nacionales para el comercio de servicios (directdoc) Guía de Trade4MSMEs – Consideraciones sobre propiedad intelectual UNCTAD – Página principal | UNCTAD – Investment Policy Hub – Información sobre inversiones UNCTAD – International Investment Agreements Navigator | UNCTAD: Investment Policy Hub – Información sobre acuerdos internacionales sobre inversiones OMC – OMC | Acuerdos comerciales regionales – Alcance de los ACR – Información sobre los acuerdos comerciales regionales (ACR) OMC – OMC | Acuerdos comerciales regionales – Base de Datos de Acuerdos Comerciales Regionales OMC – (16) Base de datos de ACR de la OMC – Serie de tutoriales – Principales funciones – Tutorial YouTube sobre el uso de la Base de Datos de ACR I-TIP Servicios (Portal Integrado de Información Comercial) – Organización Mundial del Comercio y Banco Mundial OMC | I-TIP Servicios – Conjunto de bases de datos vinculadas que ofrece información sobre las disposiciones relativas al comercio de servicios en los acuerdos comerciales regionales (ACR) IOE&IT – Export essentials: How to make the most of preferential tariffs – The Institute of Export and International Trade
¿Cómo puedo proteger mis derechos de propiedad intelectual?
¿Con quién debo hablar si tengo un problema o una pregunta sobre las condiciones de prestación de los servicios?
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Puntos de contacto para los servicios
¿Qué son los puntos de contacto para los servicios? En virtud del Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) de la Organización Mundial del Comercio (OMC), los Miembros de la OMC deben establecer puntos de contacto para facilitar a los proveedores de servicios de los países en desarrollo la obtención de la información que necesitan. La información facilitada por estos puntos de contacto guarda relación con los aspectos comerciales y técnicos del suministro de servicios en el mercado interno, el registro, el reconocimiento y la obtención de títulos de aptitud profesional y la disponibilidad de tecnología en materia de servicios. ¿Dónde puedo encontrar otros recursos conexos? Las condiciones relativas a los servicios suelen ser específicas para un lugar y un sector determinados. Entre los lugares por los que puede empezar a buscar más información sobre la exportación de sus servicios figuran las asociaciones profesionales de su sector, las cámaras de comercio locales o los organismos comerciales del Estado, tanto de su país como de su mercado destinatario. Enlaces a información complementaria Puntos de contacto OMC Directorio de la OMC con los puntos de contacto para el comercio de servicios directdoc.aspx (wto.org)
2¿Qué es la financiación del comercio y cómo puedo acceder a ella?
¿Cuáles son los distintos tipos de opciones de financiación del comercio?
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Introducción a la financiación del comercio – para empresas
¿Qué es la financiación del comercio y por qué puedo necesitarla? Hay muchas definiciones de financiación del comercio, que varían según la organización y el objetivo. Financiación del comercio...
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Financiamiento a la Cadena de Suministro
¿Qué es el Financiamiento de la Cadena de Suministro (SCF, por su sigla en inglés)? La Financiación de la Cadena de Suministro (SCF) es una solución de tesorería que las empresas pueden adoptar para ayudar a liberar el capital circulante atascado en las cadenas de suministro globales.
¿Quién puede ayudarme a financiar mis actividades comerciales?
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Proveedores de fondos para la financiación del comercio
¿Qué tipo de préstamo para la financiación del comercio necesito? Las pequeñas empresas y los nuevos exportadores a menudo tienen dificultades para acceder al crédito y la financiación. Sin embargo, las microempresas y las pequeñas y medianas empresas (mipymes) disponen de muchos recursos por explorar. ¿Quiénes son los proveedores de fondos para la financiación del comercio? Hay varios tipos de prestamistas de fondos para la financiación del comercio a tener en cuenta. A continuación se describen brevemente algunos de los más habituales: Bancos corporativos y comerciales: Estos bancos pueden ofrecer una serie de opciones de crédito comercial a las empresas, como aceptar cartas de crédito o letras de cambio, o facilitar el cobro documentario (véase la Guía de Trade4MSMEs sobre financiación del comercio). Los bancos corporativos suelen ocuparse de transacciones muy voluminosas, mientras que los bancos comerciales son más accesibles a los pequeños comerciantes. Otros proveedores de financiación: Se trata de prestamistas no bancarios. Puede tratarse de inversiones privadas, diversos tipos de financiación participativa u otras herramientas de tecnología financiera que permiten a los usuarios acceder a servicios financieros distintos de los que ofrecen los bancos tradicionales. Los proveedores no bancarios de financiación a veces pueden ser más accesibles a los pequeños comerciantes porque no se enfrentan a la misma reglamentación que los bancos tradicionales, lo que en ocasiones les hace renuentes a dedicar los recursos necesarios a transacciones de menor volumen. Los proveedores no bancarios de financiación que recurren a nuevas tecnologías también pueden plantearse diferentes tipos de garantías, con la consiguiente apertura de nuevas vías de financiación para las empresas, en particular la financiación de la cadena de suministro (véase la Guía de Trade4MSMEs sobre la financiación de la cadena de suministro). Instituciones Financieras para el Desarrollo (IFD): Proporcionan ayuda para la financiación del comercio a las empresas para promover el desarrollo económico. Pueden estar financiadas por los Gobiernos nacionales y suelen ser específicas de un país o región. Las IFD suelen operar como empresas conjuntas en mercados emergentes y pueden ofrecer seguros y garantías contra riesgos políticos y socioeconómicos para fomentar la inversión. Al igual que los bancos comerciales, también pueden ofrecer cartas de crédito contingente, líneas de descuento en factura y financiación de proyectos a medio y largo plazo. Aunque las IFD pueden tener como objetivo general el incremento de la financiación de las pequeñas empresas, a menudo no realizan los préstamos directamente a las empresas. Organismos de crédito a la exportación: Esta financiación se utiliza para ayudar a los exportadores mediante préstamos, garantías crediticias y seguros. Las transacciones que cuentan con el respaldo de organismos de crédito a la exportación son de alta intensidad de capital, como la maquinaria para los proyectos a gran escala. Los préstamos se otorgan con vencimientos a largo plazo y se les aplican condiciones atractivas, ya que suelen concederse a través de mecanismos de financiación gubernamentales. Los organismos de crédito a la exportación en ocasiones aplican requisitos mínimos, relativos por ejemplo al volumen de las transacciones, que pueden dejar fuera a los comerciantes más pequeños. ¿Qué necesito para acceder a esta financiación? Los prestamistas supeditan al cumplimiento de diferentes requisitos y criterios el acceso a sus líneas de financiación, en función del nivel de riesgo, el tipo de interés y las condiciones de reembolso. Si tiene usted interés en acceder a fondos para la financiación del comercio, comprenda primero cuáles son sus necesidades financieras y póngase luego en contracto con los prestamistas que haya seleccionado. Enlaces a información complementaria Centro de Comercio Internacional (ITC) ¿Cómo acceder a la financiación del comercio? Una guía para pequeños exportadores Guía de Trade4MSMEs – Introducción a la financiación del comercio Guía de Trade4MSMEs – Financiación de la cadena de suministro ACNUDH Instituciones financieras de desarrollo Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) Development finance institutions and private sector development Academia de Comercio para Pymes del ITC Curso de formación en línea sobre financiación y pago de las exportaciones Trade Finance Global Explicación de la financiación del comercio, una guía para pymes importadoras y exportadoras (Trade Finance Explained, an SME Guide for Importers and Exporters) es una publicación conjunta de Trade Finance Global, el ITC, la Federación de Pequeñas Empresas (FSB), el Instituto de Exportación y Comercio Internacional (IOE&IT), la Asociación Británica de Exportadores (BExA), el Foro de la Empresa Privada (FPB) y la Corporación Financiera Internacional (IFC).
¿Qué necesito saber sobre los tipos de cambio para hacer una transacción internacional?
3¿Cómo puedo hacer el mejor uso de las herramientas digitales para comerciar?
¿Cómo puedo beneficiarme del comercio electrónico?
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Evaluación de la preparación para el comercio electrónico
¿De qué manera puede beneficiar a mi empresa una evaluación de la preparación para el comercio electrónico? La venta en línea presenta ventajas respecto de la venta en tiendas y almacenes tradicionales, ya que las empresas pueden llegar a clientes de todo el mundo e ingresar a nuevos mercados rápida y fácilmente. Además, la geografía ya no crea los mismos obstáculos físicos al comercio. Siempre es mejor comprobar que está todo listo antes de comenzar. Por ello, una evaluación de la preparación para el comercio electrónico puede ayudarle a determinar en qué situación está usted. ¿En qué consiste una evaluación de la preparación para el comercio electrónico? Una evaluación de la preparación para el comercio electrónico es el punto de partida para ayudar a cualquier empresa a estimar lo que se necesita para elaborar una estrategia de venta en línea. Una evaluación de la preparación para el comercio electrónico es una herramienta que evalúa las capacidades necesarias para establecer y administrar un negocio en línea que funcione adecuadamente. Le ayudará a determinar sus fortalezas, así como las esferas que es necesario mejorar. Además, muestra que la inversión en estudios de mercado y sistemas de pago en línea, un cumplimiento y una logística adecuados y la prestación de excelentes servicios al cliente le ayudarán a crear una empresa más exitosa. ¿Cuál es la estructura de una evaluación de la preparación para el comercio electrónico? El Centro de Comercio Internacional (ITC) ha elaborado un cuestionario breve y sencillo para verificar que su empresa está preparada para iniciar las ventas en línea. Se compone de las siguientes cinco secciones: Planificación del comercio electrónico: Sirve para que usted reflexione sobre la propuesta del valor de los productos y los servicios de su empresa y que se pregunte por qué los clientes deberían comprarlos. Esto, a su vez, le hará reflexionar sobre sus clientes potenciales ideales y confirmará si sus productos o servicios cumplen la reglamentación de los mercados de destino. Presencia en línea: El objetivo es determinar si usted va a administrar su propio sitio web de comercio electrónico o si va a presentar sus productos y servicios en diferentes mercados. Comercialización digital: Consiste en examinar en qué medida las empresas utilizan la comercialización digital para promover sus ventas en línea y vigilar los objetivos digitales y los indicadores clave de rendimiento. Expedición e inventario: Sirve para verificar que sus opciones de inventario, cumplimiento y expedición satisfacen las expectativas de sus clientes. Es esencial que usted confirme que puede gestionar los derechos y los impuestos a la importación y otras cargas conexas de aduanas. Servicio al cliente: Se trata de comprender lo que es un buen servicio al cliente y la importancia de que su empresa suministre la información adecuada sobre los productos y los servicios. Todo ello, asociado a la capacidad de comunicar, interactuar y establecer relaciones de confianza con sus clientes, posibilitará que su empresa progrese. Enlaces a información complementaria ITC – Centro de Comercio Internacional – ITC ecomConnect – Cuestionario de aptitud para el comercio electrónico ITC – Centro de Comercio Internacional – Cómo empezar tu primer negocio de comercio electrónico | ecomConnect ITC – ITC ecomConnect – Calculadora y vídeos didácticos de ecomConnect Strive Community – Ecommerce Training Toolkit – ecomConnect Instituto de Exportación y Comercio Internacional del Reino Unido – Export essentials: How to make the most of ecommerce platforms
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ender en el extranjero por internet
¿Por qué vender por internet? La venta en línea ofrece una ventaja competitiva a las pequeñas empresas que tratan de abrirse a nuevos mercados. Suele ser un modelo comercial menos costoso y menos arriesgado para las empresas pequeñas que empiezan en el comercio internacional. Las ventas al por menor en línea han registrado un rápido aumento en todo el mundo en los últimos años, y el comercio electrónico puede ser una forma rápida y eficaz de atraer más clientes. Al vender en línea, puede llegar a clientes nuevos de todo el mundo incurriendo en menos gastos fijos que si las ventas se realizasen solo a través de tiendas físicas. ¿Cómo puedo vender por internet? Los mercados y las plataformas en línea, las redes sociales y los sitios web de comercio electrónico son una amplia gama de opciones de venta digital, además de las tiendas tradicionales o físicas. A continuación se enumeran algunas de las formas más comunes de venta en línea. Mercados: Pueden ser generales o especializados por sectores del mercado (por ejemplo, textiles o electrónica). Los mercados generales son adecuados para vender productos o servicios con atractivo para las masas cuando la marca no es una prioridad comercial. En cambio, los mercados especializados permiten a las empresas posicionar sus marcas, encontrar nichos de mercado y ofrecer a los clientes propuestas de valor personalizadas. Sitios web de listados: Son útiles para las mipymes con modelos comerciales que se centran en la compra y reventa de artículos comunes. También resultan atractivos para las empresas que venden a precios competitivos o promocionan otras características de los bienes y servicios que se anuncian en la web. Redes sociales: Las plataformas de las redes sociales permiten a las empresas crear páginas web personalizadas vinculadas a sitios de comercio electrónico en línea y mercados de alcance masivo. Su propia tienda en línea: Puede ser muy práctico crear y mantener una tienda en línea propia; para ello, puede contratar los servicios de una empresa o un creador de sitios web. Es la forma más rápida y fácil de que su negocio de comercio electrónico tenga una presencia en línea esmerada y profesional. Muchas empresas también ofrecen plantillas de sitios a precios competitivos que se pueden personalizar o, si cuenta con los conocimientos y aptitudes necesarios, puede crear usted mismo su sitio web. ¿Qué debo tener en cuenta antes de realizar ventas por internet? Como punto de partida, debería planificar una estrategia sólida de venta por comercio electrónico y recabar la opinión de los clientes sobre los productos y los servicios. Ya sea por las redes sociales o por los canales de contacto directo, puede comunicarse directamente con los posibles clientes para conocer sus necesidades y descubrir mercados destinatarios nacionales y/o internacionales. Comprender su base de clientes puede servirle para personalizar sus productos y servicios e identificar opciones de acceso a los mercados. Además, debe tener en cuenta los métodos de pago, así como las políticas de envío y devolución más adecuadas para sus clientes. Estas cuestiones pueden variar en función del mercado. Asimismo, deberá informarse sobre las prescripciones en materia de acceso a los mercados que puedan afectar a sus productos y servicios (véanse las Guías de Trade4MSMEs sobre el potencial de exportación de los servicios y sobre los puntos de contacto para los servicios). Muchas empresas pueden beneficiarse de las comunidades y los cursos de formación en línea sobre métodos de venta en línea y estrategias en materia de comercio electrónico. Enlaces a información complementaria Iniciativas regionales de la OMC (Organización Mundial del Comercio) sobre comercio electrónico OMC | Comercio electrónico Comunicado Global E-Commerce Jumps to $26.7 Trillion, Covid-19 Boosts Online Retail Sales de la UNCTAD | UNCTAD Cuadro Global retail e-commerce sales 2026 de Statista | Statista ecomConnect del Centro de Comercio Internacional (ITC) ecomConnect | E-commerce Community Engagement Platform for Everyone es una comunidad en línea de comercio electrónico Guía de Trade4MSME – Potencial de exportación Guía de Trade4MSME – Puntos de contacto para los servicios ITC – Cursos de formación en línea – Academia de Comercio para Pymes del ITC – Catálogo (intracen.org) ITC – Academia de Comercio para Pymes del ITC – Resumen del curso Introduction to E-commerce (intracen.org) ITC – Academia de Comercio para Pymes del ITC – Resumen del curso Using Virtual Marketplaces for your E-commerce Initiative (intracen.org) ITC – Academia de Comercio para Pymes del ITC – Resumen del curso Creating Quality E-commerce Content (intracen.org) ITC – Academia de Comercio para Pymes del ITC – Resumen del curso E-Commerce for your B2B Business (intracen.org) Google – Cursos gratuitos en línea de marketing y desarrollo profesional – Google Digital Garage – Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) Google – Tutoriales de la plataforma Skillshop sobre la utilización de Google Ads | Google Ads: Google (excedlms.com) y Get a business online – Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) PayPal – ¿Cómo realizar ventas internacionales? | PayPal Estados Unidos
¿Qué herramientas y enfoques digitales pueden ayudar a mi empresa?
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Herramientas de IA para el comercio
¿Qué debo saber antes de exportar mi servicio? Varias tendencias, entre ellas las innovaciones digitales, han provocado el rápido crecimiento de la exportación de servicios.
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Herramientas y enfoques digitales
¿Cómo puede la tecnología ayudar a mi empresa a comerciar? Las empresas que adoptan las nuevas tecnologías están mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades de los mercados mundiales.
¿Cómo protejo mi empresa de los ciberataques?
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La importancia de la ciberseguridad
¿Qué es la ciberseguridad? Incorporar la ciberseguridad en las organizaciones contribuye a que particulares y empresas reduzcan el riesgo de sufrir ataques cibernéticos. También se conoce como seguridad de la tecnología de la información o seguridad de la información electrónica. La utilización de tecnologías y plataformas digitales para actividades comerciales expone a las empresas a actos de ciberdelincuencia, como la usurpación de identidad, el software maligno o el robo de datos o información relativos a la identidad. La ciberseguridad engloba un conjunto de sistemas, procesos y medidas que protegen a las empresas de ataques cibernéticos. Todos utilizamos teléfonos inteligentes, portátiles, tabletas y ordenadores, y accedemos a múltiples servicios en línea desde casa y el trabajo, por lo que necesitamos protegerlos frente a robos o daños. Para reducir estas ciberamenazas, aprenda cómo proteger los datos, activos, redes, programas y la reputación de su organización frente a ataques cibernéticos. La ciberseguridad puede proteger sus datos y sistemas. ¿Por qué es importante la ciberseguridad para mi empresa? Vivimos en un mundo cada vez más interconectado, y esto ha traído consigo muchos efectos positivos, ya que las empresas ahora pueden recopilar y compartir más información, llegar a nuevos clientes e innovar. Sin embargo, también ha dado lugar a un aumento de las actividades delictivas que se benefician del robo de datos de clientes y del espionaje de las prácticas comerciales. Las pequeñas empresas son a menudo víctimas de ataques cibernéticos que ponen en riesgo sus activos, datos, información y equipos tecnológicos. Invertir en sistemas de ciberseguridad eficaces puede evitarle pérdidas financieras y daños a su reputación empresarial. ¿Cómo pueden afectar las ciberamenazas a las empresas? Algunos ejemplos de ciberamenazas que pueden afectar a su empresa: Usurpación de identidad: Se trata de una táctica de ingeniería social con la que se engaña a las personas para que faciliten datos confidenciales a cambio de falsas recompensas. Mediante esta táctica, los delincuentes intentan obtener información personal identificable, datos bancarios y de tarjetas de crédito, y contraseñas. Software maligno: Son programas maliciosos que proceden de descargas de sitios web, correos basura y conexiones a otras máquinas o dispositivos. Los piratas informáticos utilizan estos programas maliciosos para acceder a las redes y robar o destruir los datos de los ordenadores. Software de secuestro de datos: Es un tipo de software maligno que cifra los archivos de las empresas y los deja inaccesibles. Los delincuentes lo utilizan para pedir dinero a cambio de desbloquear los datos afectados. Contraseñas poco seguras: Las contraseñas se consideran poco seguras cuando los humanos o las máquinas pueden averiguarlas fácilmente. Los delincuentes que logran descubrirlas tienen fácil acceso a las cuentas empresariales que almacenan datos confidenciales y sensibles. Amenazas internas: Estas amenazas provienen de empleados actuales o antiguos, contratistas de la empresa u otros asociados que intentan acceder a datos importantes de la empresa con fines ilícitos. ¿Cómo puedo proteger a mi empresa de los riesgos cibernéticos? Proteger a su empresa de los riesgos cibernéticos puede permitirle frenar la actividad delictiva y adaptarse a las nuevas tendencias en materia de privacidad de datos. Puede empezar a planificar estrategias de ciberseguridad definiendo los sistemas, datos y usuarios que son esenciales para las operaciones de su empresa. Este ejercicio de inventario le permitirá identificar los puntos vulnerables a los que pueden dirigirse sus objetivos y estrategias de ciberseguridad, además de ayudarle a elaborar un plan de ciberseguridad en su empresa. Enlaces a información complementaria Guía de preparación en materia de ciberseguridad del Cyber Readiness Institute: A guide to being cyber ready. Programa Cyber Readiness Program – Cybersecurity Awareness Workforce Training del Cyber Readiness Institute. Este programa está destinado a orientar a las pymes (pequeñas y medianas empresas) para que puedan protegerse contra las ciberamenazas. Formación en ciberseguridad de la GCA (Global Cyber Alliance) para pequeñas empresas y el módulo Conozca su sistema de la Caja de herramientas de ciberseguridad para pequeñas empresas de la GCA. Herramientas y recursos para mejorar sus ciberdefensas. La Global Cyber Alliance (GCA) ofrece un conjunto de herramientas de ciberseguridad diseñadas para pequeñas empresas, y cursos de formación en línea. Organismo para las Pequeñas Empresas de los Estados Unidos (SBA): Refuerce su ciberseguridad. El Centro Nacional para la Ciberseguridad y las pequeñas y medianas empresas del Reino Unido ofrece formación y certificaciones (NCSC.GOV.UK). El Gobierno del Canadá, a través de la iniciativa CyberSecure Canada, ofrece un programa de certificación dirigido a las pymes.
4¿Qué sucede cuando hay un desacuerdo comercial?
¿Qué hago cuando mi transacción comercial no sale según lo previsto?
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Solución de diferencias
¿Qué ocurre si se incumple un contrato comercial? Si su empresa comercia con una compañía con sede en otro país o territorio aduanero, esto se considera «comercio transfronterizo» y significa, en términos jurídicos, que la otra parte no está necesariamente sujeta a la jurisdicción de los tribunales del lugar donde usted tiene su sede. Es importante establecer los acuerdos comerciales adecuados y confirmar la legislación aplicable al contrato, así como el mecanismo de resolución de diferencias, desde el primer momento de emprender la actividad comercial internacional. Aunque espere que nunca ocurra, si surge una diferencia, siempre es mejor poder resolverla en su tribunal nacional, con sus propios abogados y en su propio idioma. Si no fuera posible y la diferencia afectara a una jurisdicción extranjera, las cosas pueden complicarse y deberá conseguir asesores jurídicos que estén familiarizados con el derecho mercantil de las jurisdicciones de ambos países. Aspectos que debe tener en cuenta al redactar un contrato: Intente minimizar su riesgo celebrando contratos y condiciones justos y transparentes. Designe a un jurista / abogado especializado en comercio internacional para que le oriente. Asegúrese de entender claramente cuáles serán sus obligaciones en el marco del contrato definitivo. No acepte «condiciones normales» que no pueda cumplir. Asegúrese de entender claramente cuáles serán sus obligaciones en el marco del contrato definitivo. Tenga claro el alcance de sus posibles responsabilidades. Habitualmente es prudente tratar de acordar un límite máximo de responsabilidad que, en muchos casos, equivale a un múltiplo del valor del contrato. Cumpla puntualmente las condiciones contractuales. Cuando se incumple un contrato internacional, las partes se enfrentan a cuestiones como las siguientes: Qué tipo de asunto es. Dónde se resolverá el asunto. Qué legislación se aplicará para resolverlo. También es importante acordar desde el principio un mecanismo de resolución de diferencias como los siguientes: Procedimiento judicial Medios alternativos de solución de diferencias Arbitraje Mediación A la hora de elegir el modo de resolución, otro factor a tener en cuenta es dónde se reconocerá y ejecutará la sentencia o el laudo arbitral resultantes, y si será posible hacerlo. Sería inconveniente, por ejemplo, que la sentencia o el laudo le fueran favorables, pero no pudieran reconocerse o ejecutarse en otro Estado donde su contraparte tenga activos. La ley aplicable al contrato se aplicará para solucionar la diferencia resultante de la negociación, celebración, cumplimiento, interpretación o ejecución de las condiciones contractuales. Enlaces a información complementaria Modelos de contratos para pequeñas empresas del Centro de Comercio Internacional UNCTAD/OMC (ITC) | Los modelos de contratos del ITC pueden obtenerse gratuitamente. OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual), Solución alternativa de controversias Solución alternativa de controversias (wipo.int) Convención de Nueva York sobre el Reconocimiento y la Ejecución de las Sentencias Arbitrales Extranjeras, Convención de Nueva York de 1958 Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI), Solución de Controversias en Línea: Recursos en línea | Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional
¿Qué debo hacer si creo que alguien ha infringido mi propiedad intelectual?
