Empresas y empresarios
Bienvenido a nuestras guías específicas para microempresas y pequeñas y medianas empresas. Aquí encontrará una visión concisa de los aspectos clave del comercio internacional.
¿Qué comercias?
Seleccione la opción de bienes o servicios y le proporcionaremos nuestras guías a medida. Nuestras guías comerciales
están diseñadas para informarle sobre el comercio internacional de forma sencilla y clara para los nuevos operadores.
Mercancías
Los bienes son los productos tangibles que su empresa produce y puede vender para obtener beneficios. Entre los ejemplos se incluyen los productos que se pueden adquirir en una tienda, un mercado, una tienda online o cualquier otro minorista.
Comercio de bienesServicios
Los servicios son prestaciones o beneficios que su empresa ofrece a los consumidores. Sólo pueden prestarse en un momento determinado. Por ejemplo, servicios postales, bancarios, seguros, etc.
Comercio de servicios
1¿Qué debo saber sobre los servicios comerciales?
¿Puedo comercializar mi servicio internacionalmente?
Ver guíaComercio de servicios
¿Qué debo saber antes de exportar mi servicio? Varias tendencias, entre ellas las innovaciones digitales, han provocado el rápido crecimiento de la exportación de servicios.
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Guía sobre la evaluación de la preparación para la exportación
¿Está mi empresa preparada para exportar? Una de las primeras preguntas que hay que plantearse es ¿por qué exportar? ¿Cuáles son los beneficios? Los estudios demuestran que las empresas que exportan son más rentables, más productivas y más innovadoras que las que no lo hacen. Las investigaciones han demostrado que las empresas tienen un 11% más de probabilidades de sobrevivir si exportan. Las razones para ello van desde la distribución del riesgo de exportación entre los mercados de distintos países hasta el aumento del volumen de negocio y la mejora de la innovación mediante el desarrollo de servicios específicos para determinados mercados de ultramar. Aumento de las ventas: si vende bien en su mercado nacional y su servicio tiene demanda, la exportación es una forma de desarrollar nuevas ventas adicionales en otros países. Si sus servicios tienen demanda en su país, es probable que exista una demanda significativa en los mercados extranjeros. Mayores beneficios derivados del aumento de las ventas - Si puede cubrir los costes fijos mediante operaciones nacionales u otros tipos de financiación, sus beneficios de exportación pueden crecer muy rápidamente. Economías de escala - Puede beneficiarse del ahorro de costes cuando produce y vende más servicios. Los beneficios de las economías de escala pueden ser muy ventajosos. Competitividad global - La experiencia que adquiera su empresa a escala internacional le ayudará a seguir siendo competitivo tanto en su mercado nacional como en el mercado global. Competitividad nacional - Las empresas exportadoras de éxito suelen ser más resistentes a la posible competencia extranjera. Reducción del riesgo - Si puede vender en varios países diferentes, estará distribuyendo el riesgo. Si se diversifica en mercados internacionales, evita depender de un único mercado y sufrir cualquier inestabilidad nacional. Nuevos conocimientos y experiencia conducen a la innovación - En el mercado mundial abundan las nuevas ideas, enfoques y técnicas de comercialización que también podrían tener éxito en su mercado nacional. Las adaptaciones de su servicio, por ejemplo, conducen a nuevas innovaciones y al desarrollo de nuevos servicios. El comercio internacional no sólo contribuye a todo lo anterior, sino que además puede impulsar el perfil, la reputación y la credibilidad de su empresa. ¿Está mi empresa preparada para exportar? Vivimos en un mundo cada vez más interconectado, lo que significa que empresas de todos los tamaños pueden recibir consultas de compradores de otros países. Una empresa preparada para la exportación es aquella que tiene la capacidad, los recursos y la gestión necesarios para prestar un servicio comercializable a escala mundial a un precio competitivo. Para determinar si su empresa está preparada para exportar internacionalmente, puede realizar su propia evaluación de la preparación para la exportación. He aquí una lista de control de las áreas que debe tener en cuenta Establezca objetivos de exportación claros y alcanzables. Desarrollar un plan de exportación. Comprender los puntos de venta únicos de sus servicios en los mercados de exportación. Formular una idea realista de lo que supone exportar y crear un calendario de resultados. Entender qué se necesita para tener éxito en el mercado internacional. Confirmar que se dispone de personal con los conocimientos y aptitudes necesarios para el comercio internacional o que está dispuesto a aprender. ¿Se dispone de financiación para ayudar a ampliar las exportaciones? Realice un estudio de mercado y decida cuáles son los mejores mercados internacionales de destino. Puede tratarse de países vecinos que formen parte de un bloque comercial o de países desarrollados con una población numerosa y un gran poder adquisitivo. Entender los requisitos del marketing internacional. Investigue a sus competidores, tanto a los internacionales como a los del país al que quiere exportar. Considere cualquier adaptación que pueda ser necesaria. Comprender las necesidades culturales y lingüísticas. Investigue su estrategia de entrada en el mercado: cómo y a quién venderá en los mercados de exportación: Ventas directas a una empresa o consumidor / Representantes intermediarios / Concesión de licencias / Inversión extranjera directa mediante el establecimiento de una empresa en su mercado de exportación objetivo. Comprender la normativa del país de destino, la documentación de exportación e importación y los requisitos y procedimientos aduaneros. También puede utilizar herramientas de evaluación de la preparación para la exportación. Una evaluación típica de la preparación para la exportación implica responder a preguntas para determinar una puntuación final. Esta puntuación se utiliza para ayudar a guiar a las empresas a través de los pasos necesarios para estar totalmente preparadas para la exportación. Consulte los enlaces para obtener más información. Enlaces a información de apoyo Guía paso a paso para exportar del Servicio del Comisario de Comercio de Canadá(tradecommissioner.gc.ca) Sitio web oficial de la Administración de Comercio Internacional USA Exporter Assessments (trade.gov) Test de exportación del Gobierno de Canadá ¿Está preparado? (international.gc.ca) Agencia de Desarrollo de las Exportaciones del Caribe 10 pasos para exportar | Caribbean Export (carib-export.com) Agencia de Promoción de las Exportaciones y Marcas de Kenia BrandKE - Guía para exportar
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Guía del potencial de exportación
¿Qué es el potencial de exportación y por qué es importante para mi empresa? El potencial de exportación se refiere a la probabilidad de que el servicio de una empresa pueda venderse con éxito en el extranjero. Las empresas suelen identificar el potencial de exportación de sus servicios analizando: Perfiles de clientes. modificaciones del servicio. transporte, envío y logística. representación local en mercados extranjeros. Servicios de exportación. Capacidad de desarrollo empresarial. También puede ser útil información adicional como las perspectivas económicas del mercado de exportación y las condiciones comerciales actuales. El análisis de estas áreas permite a las empresas identificar los puntos fuertes y débiles de los mercados extranjeros a los que se dirigen y determinar si una exportación tiene potencial para triunfar en el extranjero y por qué. ¿Cómo puedo determinar el potencial de exportación de mi empresa? Hay dos formas prácticas de evaluar el potencial de exportación de los servicios de las empresas en los mercados de ultramar. Si ya vende con éxito en su mercado nacional, busque un mercado de ultramar con características similares. Evalúe las características únicas que hacen que su servicio sea diferente de los que se encuentran en el extranjero y, por tanto, deseable en un mercado extranjero. ¿Cómo selecciono mis mercados objetivo? Las estadísticas comerciales en línea son una herramienta útil, ya que ofrecen una visión general de los mercados de los países objetivo. Pueden mostrar si los países objetivo ya están importando los servicios que su empresa pretende exportar. También indican los niveles de oferta en los países objetivo. Un recurso para identificar los mercados objetivo es la Guía para la exportación de servicios de la Comisión Europea (véanse los enlaces a la información complementaria). ¿Cómo encuentro compradores potenciales? El siguiente paso tras identificar un mercado objetivo es encontrar y ponerse en contacto con posibles socios comerciales y contactos empresariales. Por ejemplo Las ferias comerciales son un lugar estupendo para encontrar socios comerciales, ya que es aquí donde las empresas de todo el mundo pueden reunirse para explorar oportunidades de negocio, encontrar mercados potenciales y utilizar los contactos o el boca a boca. Otra opción son los eventos organizados por organizaciones de apoyo a las empresas nacionales, con el objetivo de ayudar a las empresas locales a explorar oportunidades de exportación. También hay cada vez más plataformas en línea que ponen en contacto a compradores y vendedores. Además de los conocidos mercados mundiales como Clickworker, Amazon Mechanical Turk o Appen, una simple búsqueda en Internet es otra forma de identificar mercados en línea especializados (véase la guía Trad4MSMEs sobre la venta en línea en el extranjero). Enlaces a información de apoyo Cómo analizar el potencial de exportación de un producto o servicio, de la Administración de Comercio Internacional de Estados Unidos (ITA) Guía paso a paso para exportar del Gobierno de Canadá Para empezar: Evaluar su potencial de exportación Guía de exportación para pequeñas empresas de la ITA de EE.UU. Guide_To_Exporting Guía para la exportación de servicios de la Comisión Europea. Guía para la exportación de servicios | Access2Markets La guía de la ITA de EE.UU. sobre cómo encontrar compradores y socios. Encontrar compradores y socios Guía de Trade4MSMEs - Vender en línea en el extranjero FMI (Fondo Monetario Internacional) Perspectivas de la economía mundial Perspectivas de la economía mundial Formación de Google Market Finder Encontrar oportunidades de negocio globales - Market Finder de Google & (110) Descubrir oportunidades de crecimiento internacional con Market Finder de Google - YouTube
¿Existe algún acuerdo comercial o sistema de preferencias entre mi país y mi mercado de destino potencial?
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Guía de acuerdos comerciales
¿Qué es un acuerdo comercial regional? Un acuerdo comercial regional (ACR) es un tratado o acuerdo contractual que firman dos o más gobiernos para concederse mutuamente acceso preferencial a los mercados y establecer normas que rijan sus relaciones comerciales. A través de los acuerdos comerciales, los gobiernos acuerdan una serie de obligaciones. Éstas pueden incluir la mejora de las oportunidades de mercado para los servicios y también pueden incluir procesos y normativas para el comercio de servicios y la inversión, entre otros compromisos. El Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) La creación del AGCS fue uno de los logros más importantes de la Organización Mundial del Comercio OMC. Incluye los siguientes conceptos clave: Trato de nación más favorecida (NMF): En virtud del artículo II del AGCS, los miembros de la OMC (Organización Mundial del Comercio) están obligados a conceder inmediata e incondicionalmente a los servicios o proveedores de servicios de todos los demás miembros "un trato no menos favorable que el concedido a los servicios similares y a los proveedores de servicios similares de cualquier otro país". Transparencia: Los miembros de la OMC deben publicar todas las medidas y responder a las solicitudes de información de otros países miembros a través de los servicios nacionales de información. Acceso a los mercados: Compromiso de los miembros de negociar el acceso a los mercados. Puede haber algunas limitaciones y el Artículo XVI(2) contiene detalles. Trato nacional: Los miembros de la OMC no pueden discriminar en favor de sus servicios o proveedores autóctonos. El acuerdo AGCS se estructuró para fomentar y aumentar la participación de los países en desarrollo en el comercio de servicios. El AGCS permite una exención para conceder un trato preferencial a los exportadores de servicios de los países menos adelantados (PMA). ¿Cómo pueden afectar los acuerdos comerciales a mi empresa? Comercio de servicios: Las empresas pueden beneficiarse de condiciones preferenciales de acceso al mercado para suministrar sus servicios en los mercados donde esté en vigor un ACR. Protección y aplicación de la propiedad intelectual: Los acuerdos comerciales incluyen cada vez más capítulos detallados sobre protección y aplicación de la propiedad intelectual. Para más información, véase la Guía de Trade4MSME sobre propiedad intelectual. Inversión: Un ACR puede ofrecer circunstancias favorables que permitan a las empresas establecer una presencia comercial en un mercado extranjero. Las normas de inversión de los ACR (Acuerdos Comerciales Regionales) o de los acuerdos internacionales de inversión (AII) pueden, en algunos casos, proteger las inversiones extranjeras en los países receptores. En la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) se puede encontrar más información sobre la política de inversión internacional. Diversas herramientas pueden ayudar a evaluar los beneficios de los ACR y los AII. ¿Cuáles son los distintos tipos de ACR? Los ACR se firman sobre una base bilateral (un acuerdo entre dos gobiernos) o regional (acuerdos con más de dos gobiernos). Los gobiernos que firman estos acuerdos se benefician de un acceso preferencial al mercado. También suelen contener normas destinadas a facilitar el comercio de servicios. ¿Cómo puedo saber si mi servicio se beneficia de un trato preferencial en el marco de un ACR? El sitio web de la Organización Mundial del Comercio (OMC) ofrece más información sobre los acuerdos comerciales regionales. Las agencias de comercio, las asociaciones sectoriales y las cámaras de comercio también pueden tener información sobre cómo beneficiarse de los acuerdos comerciales regionales. Enlaces a información complementaria OMC | Servicios - El AGCS: objetivos, cobertura y disciplinas El comercio de servicios. OMC directdoc Directorio de puntos de contacto nacionales para el comercio de servicios. Guía de Trade4MSME - Consideraciones sobre propiedad intelectual UNCTAD Home | UNCTAD Investment Policy Hub Información sobre inversiones UNCTAD International Investment Agreements Navigator | Información sobre los AII en el Centro de Políticas de Inversión de la UNCTAD OMC OMC | Acuerdos comerciales regionales - alcance de los ACR Información sobre los acuerdos comerciales regionales ACR OMC OMC | Acuerdos comerciales regionales Base de datos sobre acuerdos comerciales regionales OMC (16) Base de datos de la OMC sobre ACR Serie de tutoriales - Principales funcionalidades - - YouTube Tutorial sobre cómo utilizar la base de datos sobre ACR Servicios I-TIP (Integrated Trade Intelligence Portal) Organización Mundial del Comercio y Banco Mundial. OMC | I-TIP Servicios Conjunto de bases de datos vinculadas que proporciona información sobre las disposiciones relativas al comercio de servicios en los acuerdos comerciales regionales (ACR). IOE&IT Aspectos esenciales de la exportación: cómo aprovechar al máximo los aranceles preferenciales - El Instituto de Exportación y Comercio Internacional
¿Cómo puedo proteger mis derechos de propiedad intelectual?
¿Con quién debo hablar si tengo un problema o una pregunta sobre las condiciones de prestación de servicios?
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Puntos de contacto para los servicios
¿Cuáles son los puntos de contacto de los servicios? El Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) de la Organización Mundial del Comercio (OMC) exige a los miembros de la OMC que establezcan puntos de contacto que faciliten a los proveedores de servicios de los países en desarrollo la obtención de la información que necesitan. La información facilitada por estos puntos de contacto se refiere a los aspectos comerciales y técnicos del suministro de servicios en el mercado nacional; el registro, reconocimiento y obtención de cualificaciones profesionales; y la disponibilidad de tecnología de servicios. ¿Dónde puedo encontrar otros recursos conexos? Las condiciones de los servicios suelen ser específicas de un lugar y un sector concretos. Los lugares por los que puede empezar a buscar más información sobre la exportación de sus servicios son las asociaciones profesionales de su sector, las cámaras de comercio locales o los organismos comerciales gubernamentales, tanto nacionales como de su mercado objetivo. Enlaces a información complementaria Puntos de contacto de la OMC Directorio de puntos de contacto de la OMC para el comercio de servicios directdoc.aspx (wto.org)
2¿Qué es la financiación del comercio y cómo puedo acceder a ella?
¿Cuáles son los distintos tipos de financiación del comercio?
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Introducción a la financiación del comercio - Para las empresas
¿Qué es la financiación del comercio y por qué puedo necesitarla? Hay muchas definiciones de financiación del comercio, que varían según la organización y el objetivo. Financiación del comercio...
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Financiación de la cadena de suministro
¿Qué es la financiación de la cadena de suministro? La financiación de la cadena de suministro (SCF) es una solución de tesorería que las empresas pueden adoptar para ayudar a liberar el capital circulante atascado en las cadenas de suministro mundiales.
¿Quién puede ayudarme a financiar mis actividades comerciales?
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Proveedores de fondos para la financiación del comercio
¿Qué tipo de préstamo de financiación comercial necesito? Las pequeñas empresas y los nuevos exportadores suelen tener dificultades para acceder al crédito y a la financiación. Sin embargo, las microempresas y las pequeñas y medianas empresas (MIPYME) disponen de muchos recursos que pueden explorar. ¿Quiénes son los prestamistas de financiación del comercio? Existen varios tipos de prestamistas para la financiación del comercio. A continuación se describen brevemente algunos de los más comunes: Bancos corporativos y comerciales: Estos bancos pueden ofrecer una serie de opciones de crédito comercial a las empresas, incluida la aceptación de cartas de crédito o letras de cambio, o facilitar el cobro documentario (véase la Guía de Trade4MSMEs sobre financiación del comercio). Los bancos corporativos suelen prestar servicio a transacciones muy grandes, mientras que los bancos comerciales son más accesibles para los pequeños comerciantes. Proveedores de financiación alternativa: Se trata de prestamistas no bancarios. Pueden incluir la inversión privada, las opciones de financiación colectiva u otras tecnologías financieras que permiten a los usuarios acceder a servicios financieros distintos de los de un banco tradicional. La financiación alternativa, o no bancaria, a veces puede ser más accesible para los pequeños comerciantes porque no se enfrentan a las mismas regulaciones que los bancos tradicionales, lo que puede hacer que los bancos tradicionales no estén dispuestos a gastar los recursos necesarios para permitir transacciones más pequeñas. Los proveedores de financiación alternativa basados en las nuevas tecnologías también pueden tener en cuenta diferentes tipos de garantías, lo que puede abrir nuevas áreas de financiación para las empresas, incluida la financiación de la cadena de suministro (SCF) (véase la Guía de Trade4MSMEs sobre financiación de la cadena de suministro). Instituciones Financieras de Desarrollo (IFD): Proporcionan ayuda financiera comercial a las empresas para promover el desarrollo económico. Pueden estar financiadas por los gobiernos nacionales y suelen ser específicas de cada país o región. Las IFD suelen operar como empresas conjuntas en mercados emergentes y pueden ofrecer seguros y garantías contra riesgos políticos y socioeconómicos para fomentar la inversión. Al igual que los bancos comerciales, también pueden ofrecer cartas de crédito contingente, facilidades de descuento de facturas y financiación de proyectos a medio y largo plazo. Aunque las IFD pueden tener como objetivo general aumentar la financiación de las pequeñas empresas, a menudo no prestan directamente a las empresas. Agencias de crédito a la exportación (ACE): Esta financiación se utiliza para ayudar a los exportadores mediante préstamos, garantías de préstamos y seguros. Las operaciones apoyadas por las ACE son intensivas en capital, como la maquinaria para proyectos a gran escala. Tienen vencimientos de financiación a largo plazo con condiciones atractivas, ya que suelen concederse a través de mecanismos de financiación gubernamentales. Los organismos de crédito a la exportación pueden tener requisitos mínimos, como el tamaño de una transacción, que podrían excluir a determinados operadores más pequeños. ¿Qué necesito para acceder a esta financiación? Los prestamistas tienen diferentes requisitos y criterios para acceder a sus opciones de financiación en función del nivel de riesgo, el tipo de interés y las condiciones de reembolso. Si estás interesado en acceder a financiación comercial, primero debes conocer tus necesidades financieras y después ponerte en contacto con los prestamistas que te interesen. Enlaces a información complementaria Centro de Comercio Internacional (CCI) Cómo acceder a la financiación del comercio Guía para pequeños exportadores. Guía de Trade4MSMEs - Introducción a la financiación del comercio Guía de Trade4MSMEs - Financiación de la cadena de suministro Instituciones de financiación del desarrollo OCDE (Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos) Instituciones financieras de desarrollo y desarrollo del sector privado - OCDE Academia de Comercio para PYME (Pequeñas y Medianas Empresas) del CCI Curso de financiación y pagos de exportaciones Curso de formación en línea Trade Finance Global Trade Finance Explained, an SME Guide for Importers and Exporters, es una publicación de la que son coautores Trade Finance Global, el ITC, la Federación de Pequeñas Empresas (FSB), el Instituto de Exportación y Comercio Internacional (IOE&IT), la Asociación Británica de Exportadores (BExA), el Foro de la Empresa Privada (FPB) y la Corporación Financiera Internacional (IFC).
¿Qué necesito saber sobre los tipos de cambio para hacer una transacción internacional?
3¿Cómo puedo aprovechar al máximo las herramientas digitales para comerciar?
¿Cómo puedo beneficiarme del comercio electrónico?
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Vender en el extranjero por internet
¿Por qué vender por Internet? La venta en línea ofrece una ventaja competitiva a las pequeñas empresas que desean expandirse a nuevos mercados. Suele ser un modelo de negocio de menor coste y menor riesgo para las pequeñas empresas que se inician en el comercio internacional. Las ventas de comercio electrónico al por menor en todo el mundo han experimentado un rápido aumento en los últimos años. El comercio electrónico puede ser una forma rápida y eficaz de atraer a más clientes. Al vender en línea, es posible llegar a una nueva base mundial de clientes con menos gastos generales que si las ventas se realizaran únicamente a través de tiendas físicas. ¿Cómo puedo vender en línea? Desde mercados y plataformas en línea hasta redes sociales y sitios web de comercio electrónico, existe una amplia gama de opciones de venta digital, además de las tiendas tradicionales o físicas. A continuación se enumeran algunas de las formas más comunes de vender en línea. Marketplaces: Pueden ser generales o especializados por sectores de mercado (por ejemplo, textil o electrónica). Los mercados generales son adecuados para vender productos o servicios con un atractivo masivo cuando la marca no es una prioridad empresarial. En cambio, los mercados especializados permiten a las empresas posicionar sus marcas, encontrar nichos de mercado y ofrecer propuestas de valor personalizadas a los clientes. Sitios web de anuncios: Son útiles para las mipymes con modelos de negocio centrados en la compra y reventa de artículos comunes. También son atractivas para las empresas que venden ofreciendo precios competitivos o promocionando características adicionales de los bienes y servicios anunciados en la web. Redes sociales: Las plataformas de medios sociales permiten a las empresas crear páginas web personalizadas vinculadas a sitios de comercio electrónico en línea y mercados de alcance masivo. Tu propia tienda online: Construir y mantener tu propia tienda online puede ser eficaz, puedes contratar a una empresa comercial / constructor de sitios web para que lo haga por ti. Es la forma más rápida y sencilla de crear una presencia en línea elegante y profesional para su negocio de comercio electrónico. Muchas empresas también ofrecen plantillas a precios competitivos que usted puede personalizar. O, si tiene los conocimientos y la habilidad, puede programar su propio sitio web. ¿Qué debo tener en cuenta antes de vender por Internet? Un punto de partida es planificar una estrategia de ventas de comercio electrónico sólida y obtener la opinión de los clientes sobre los productos y servicios. Ya sea a través de las redes sociales o de canales de contacto directo, puede llegar directamente a los clientes potenciales para entender sus necesidades y encontrar mercados objetivo nacionales y/o internacionales. Comprender su base de clientes puede ayudarle a personalizar productos y servicios y a identificar opciones de entrada en el mercado. Otros aspectos a tener en cuenta son los métodos de pago, así como las políticas de envío y devolución más adecuadas para sus clientes. Éstas pueden variar en función del mercado. También debe investigar los requisitos de acceso al mercado que puedan afectar a sus productos y servicios (véanse las guías de Trade4MSME sobre el potencial de exportación de servicios y los puntos de contacto de servicios). Muchas empresas pueden beneficiarse de las comunidades en línea y los cursos de formación sobre métodos de venta en línea y estrategias de comercio electrónico. Enlaces a información de apoyo Iniciativas regionales de la OMC (Organización Mundial del Comercio) sobre comercio electrónico OMC | Comercio electrónico El comercio electrónico mundial asciende a 26,7 billones de dólares, Covid-19 impulsa las ventas minoristas en línea | UNCTAD Statista Ventas mundiales de comercio electrónico al por menor 2026 | Statista Centro de Comercio Internacional (ITC) ecomConnect: ecomConnect | E-commerce Community Engagement Platform for Everyone Es una comunidad en línea de comercio electrónico Guía de Trade4MSME Guía del potencial de exportación Guía de Trade4MSME - Servicios Puntos de contacto Cursos de formación en línea del CCI Academia de Comercio para las PYME del CCI - Catálogo (intracen.org) CCI Academia de comercio para PYME - Resumen de Introducción al comercio electrónico (intracen.org) Academia de comercio para PYME del CCI - Resumen de Utilización de mercados virtuales para su iniciativa de comercio electrónico (intracen.org) Academia de comercio para PYME del CCI - Resumen de Creación de contenidos de comercio electrónico de calidad (intracen.org) Academia de comercio para PYME del CCI - Resumen de Comercio electrónico para su empresa B2B (intracen.org) Cursos gratuitos de marketing y carreras profesionales en línea de Google - Google Digital Garage - Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) Google Skillshop tutoriales sobre el uso de Google Ads Google Ads : Google (exceedlms.com) y Obtener un negocio en línea - Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) PayPal Cómo vender internacionalmente | PayPal US
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Evaluación de la preparación para el comercio electrónico
¿Cómo puede ayudar a mi empresa una evaluación del grado de preparación para el comercio electrónico? Vender en línea tiene ventajas sobre la venta en tiendas y almacenes tradicionales. Las empresas pueden llegar a clientes de todo el mundo y entrar en nuevos mercados de forma rápida y sencilla. La geografía ya no crea las mismas barreras físicas al comercio. Siempre es mejor comprobar que todo está en orden antes de empezar. Una evaluación de la preparación para el comercio electrónico puede ayudarle a valorar en qué fase se encuentra. ¿Qué es una evaluación de la preparación para el comercio electrónico? Una evaluación de la preparación para el comercio electrónico es el punto de partida para ayudar a cualquier empresa a comprender qué se necesita para diseñar una estrategia de ventas en línea. Una evaluación de la preparación para el comercio electrónico es una herramienta que evalúa las capacidades necesarias para crear y gestionar con éxito un negocio en línea. Le ayudará a evaluar los puntos fuertes, así como a identificar las áreas que necesitan mejorar. Demuestra que invertir en estudios de mercado, sistemas de pago en línea, desarrollo de una buena logística y ejecución de pedidos, y creación de excelentes experiencias de servicio al cliente, ayudará a crear un negocio de mayor éxito. ¿Cuál es la estructura de una evaluación de la preparación para el comercio electrónico? El Centro de Comercio Internacional ITC ha elaborado un breve cuestionario rápido y sencillo para comprobar si su empresa está preparada para iniciar las ventas en línea. En él se examinan las cinco secciones siguientes: Planificación del comercio electrónico: Se trata de que piense en la propuesta de valor de sus productos y servicios y se pregunte por qué los clientes deberían comprar sus productos. Le hace pensar en sus clientes objetivo ideales. Confirme si sus productos o servicios cumplen la normativa de sus mercados objetivo. Presencia en línea: Esto implica identificar si vas a gestionar tu propio sitio web de comercio electrónico, o si vas a listar productos y servicios en mercados. Marketing digital: Esto implica examinar en qué medida las empresas utilizan el marketing digital para promover sus ventas en línea y supervisar los objetivos digitales y los indicadores clave de rendimiento (KPI). Envíos e inventario: Esto implica comprobar que su inventario, cumplimiento y opciones de envío cumplen las expectativas de sus clientes. Confirmar que puede gestionar los derechos de aduana, impuestos y otros cargos necesarios es esencial. Atención al cliente: Esto implica entender qué es un buen servicio de atención al cliente y que su empresa proporcione la información correcta sobre productos y servicios. Junto con la capacidad de comunicarse, interactuar y establecer relaciones de confianza con sus clientes, su empresa prosperará. Enlaces a información complementaria ITC Centro de Comercio Internacional ITC ecomConnect - Readiness un cuestionario de evaluación de la preparación para el comercio electrónico Centro de Comercio Internacional del CCI Cómo poner en marcha su primera empresa de comercio electrónico | ecomConnect CCI CCI ecomConnect - Calculadora y tutoriales en vídeo de ecomConnect Kit de herramientas de formación en comercio electrónico de Strive Community ecomConnect IOE&IT Aspectos esenciales de la exportación: Cómo sacar el máximo partido de las plataformas de comercio electrónico - Instituto de Exportación y Comercio Internacional
¿Qué herramientas y enfoques digitales pueden ayudar a mi empresa?
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Herramientas y enfoques digitales
¿Cómo puede la tecnología ayudar a mi empresa a comerciar? Las empresas que adoptan las nuevas tecnologías están mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades de los mercados mundiales.
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Herramientas de IA para el comercio
¿Qué debo saber antes de exportar mi servicio? Varias tendencias, entre ellas las innovaciones digitales, han provocado el rápido crecimiento de la exportación de servicios.
¿Cómo puedo proteger mi empresa de los ciberataques?
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La importancia de la ciberseguridad
¿Qué es la ciberseguridad? Introducir la ciberseguridad en su organización es una forma que tienen las personas y las empresas de reducir el riesgo de ciberataques. También se conoce como seguridad de las tecnologías de la información o seguridad de la información electrónica. El uso de la tecnología y las plataformas digitales para actividades comerciales expone a las empresas a ciberdelitos como el phishing, el malware o el robo de datos e identidad. La ciberseguridad engloba un conjunto de sistemas, procesos y acciones, y su función principal es proteger a las empresas de los ataques digitales. Todos utilizamos smartphones, portátiles, tabletas y ordenadores, y accedemos a múltiples servicios en línea en casa y en el trabajo, y necesitamos protegerlos de robos o daños. Para reducir estas amenazas cibernéticas, obtenga más información sobre cómo proteger los datos, los activos, las redes, los programas y la reputación de su organización frente a los ataques digitales. Introducir la ciberseguridad puede proteger sus datos y sistemas. ¿Por qué es importante la ciberseguridad para mi empresa? Todos vivimos en un mundo cada vez más interconectado, lo que ha tenido muchos efectos positivos al permitir a las empresas recopilar y compartir más información, llegar a nuevos clientes e innovar. Sin embargo, también ha provocado un aumento de las actividades delictivas que se benefician del robo de datos de los clientes y del espionaje de las prácticas empresariales. Las pequeñas empresas pueden ser a menudo víctimas de ciberataques, poniendo en peligro sus activos, datos, información y equipos tecnológicos. Invertir en sistemas de ciberseguridad sólidos puede evitarle pérdidas financieras y daños a la reputación corporativa. ¿Cómo pueden afectar las ciberamenazas a las empresas? Algunos ejemplos de ciberamenazas que pueden afectar a su empresa. Phishing: se trata de una táctica de ingeniería social que atrae a las personas para que proporcionen datos confidenciales ofreciéndoles falsas recompensas. Mediante esta táctica, los delincuentes suelen dirigirse a información personal identificable, datos bancarios y de tarjetas de crédito, y contraseñas. Malware: Consiste en software malicioso procedente de descargas de sitios web, correos electrónicos no deseados y conexiones a otras máquinas o dispositivos. Los hackers utilizan el malware para acceder a las redes y robar o destruir los datos de los ordenadores. Ransomware: Se trata de una forma de malware que cifra los archivos de las empresas, haciendo que ya no se pueda acceder a ellos. Los delincuentes lo utilizan para pedir un rescate a cambio de desbloquear los datos en cuestión. Contraseñas débiles: Las contraseñas son débiles cuando los humanos o las máquinas pueden identificarlas fácilmente. Los delincuentes que identifican correctamente las contraseñas tienen fácil acceso a las cuentas empresariales que almacenan datos confidenciales y sensibles. Amenazas internas: Estas amenazas son realizadas por empleados actuales o antiguos, contratistas empresariales u otros asociados que tratan de acceder a datos críticos de la empresa con fines ilícitos. ¿Cómo puedo proteger mi empresa contra los ciberriesgos? Proteger su empresa de los ciberriesgos puede permitirle contrarrestar la actividad delictiva y seguir el ritmo de las nuevas tendencias en materia de privacidad de datos. Puede empezar a planificar estrategias de ciberseguridad identificando los sistemas, datos y usuarios que son esenciales para las operaciones de su empresa. Este ejercicio de mapeo pondrá de relieve los puntos vulnerables que pueden ser objeto de sus objetivos y estrategias de ciberseguridad, además de ayudarle a desarrollar un plan de ciberseguridad en su empresa. Enlaces a información de apoyo Cyber Research Institute Roadmap Una guía para estar ciberpreparado. Cyber Research Institute Cyber Readiness Program - Cybersecurity Awareness Workforce Training Este programa guía a las PYME (Pequeñas y Medianas Empresas) para estar ciberpreparadas frente a las ciberamenazas. GCA (Global Cyber Alliance) Cybersecurity Training Small Business and Know What You Have - GCA Cybersecurity Toolkit | Herramientas y recursos para mejorar sus ciberdefensas La Global Cyber Alliance (GCA) ofrece un kit de herramientas de ciberseguridad diseñado para pequeñas empresas y cursos de formación en línea. US Small Business Administration Refuerce su ciberseguridad El Centro Nacional de Ciberseguridad y Pequeñas y Medianas Organizaciones del Reino Unido - NCSC.GOV.UK ofrece formación y certificación. Gobierno de Canadá Cyber Secure Canada ofrece un plan de certificación dirigido a las PYME.
4¿Qué ocurre cuando hay un desacuerdo comercial?
¿Qué hago si mi transacción comercial no sale según lo previsto?
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Solución de diferencias
¿Qué ocurre si se incumple un contrato comercial? Si su empresa comercia con una compañía con sede en otro país o territorio aduanero, esto se clasifica como "comercio transfronterizo" y significa, en términos jurídicos, que la otra parte no está necesariamente sujeta a la jurisdicción de los tribunales del lugar donde usted tiene su sede. Es importante establecer los acuerdos comerciales adecuados y confirmar la legislación aplicable al contrato, así como un mecanismo de resolución de conflictos, desde el principio del comercio internacional. Aunque esperemos que nunca ocurra, si surge un litigio, siempre es mejor resolverlo en el tribunal local, con nuestros propios abogados y en nuestro propio idioma. Si esto no es posible y el litigio afecta a una jurisdicción extranjera, las cosas pueden complicarse y será necesario obtener asesoramiento jurídico familiarizado con el derecho mercantil de las jurisdicciones de ambos países. Puntos a tener en cuenta al redactar un contrato: Intente minimizar el riesgo con contratos y condiciones justos y transparentes. Designe a un profesional del derecho o a un abogado especializado en comercio internacional para que le guíe. Asegúrese de que comprende claramente cuáles serán sus obligaciones en virtud del contrato final. No acepte "condiciones estándar" que no pueda cumplir. Asegúrese de que comprende claramente cuáles serán todas sus obligaciones en virtud del contrato finalizado. Tenga claro el alcance de sus posibles responsabilidades. Lo más sensato sería intentar acordar un límite máximo de responsabilidad, que en muchos casos equivale a un múltiplo del valor del contrato. Cumpla puntualmente las condiciones del contrato. Cuando se produce un incumplimiento de un contrato internacional, las partes se enfrentan a problemas como: De qué tipo de caso se trata. Dónde se decidirá el caso. Qué ley se utilizará para decidir. También es importante acordar desde el principio un mecanismo de resolución de conflictos: Procedimientos judiciales Mecanismos alternativos de resolución de conflictos ADR Arbitraje Mediación Al elegir el modo de resolución, otro factor a tener en cuenta es dónde y si la sentencia o el laudo arbitral resultantes serán reconocidos y ejecutados. No sería útil que, por ejemplo, la sentencia o el laudo arbitral fueran a su favor pero no pudieran ser reconocidos y/o ejecutados en otro Estado en el que la otra parte contractual tenga activos. La ley aplicable al contrato se aplicará para resolver el litigio derivado de la negociación, celebración, cumplimiento, interpretación o ejecución de las cláusulas contractuales. Enlaces a información complementaria Contratos tipo para pequeñas empresas del Centro de Comercio Internacional | Los contratos tipo del CCI están disponibles gratuitamente OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual) Resolución alternativa de litigios Resolución alternativa de litigios (wipo.int) Convención de Nueva York sobre laudos arbitrales 1958 Convención de Nueva York Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI) y resolución de litigios en línea: Recursos en línea | Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional
¿Qué debo hacer si creo que alguien ha infringido mi propiedad intelectual?
