¿Qué comercias?

Seleccione la opción de bienes o servicios y le proporcionaremos nuestras guías a medida. Nuestras guías comerciales
están diseñadas para informarle sobre el comercio internacional de forma sencilla y clara para los nuevos operadores.

Mercancías

Los bienes son los productos tangibles que su empresa produce y puede vender para obtener beneficios. Entre los ejemplos se incluyen los productos que se pueden adquirir en una tienda, un mercado, una tienda online o cualquier otro minorista.

Comercio de bienes

Servicios

Los servicios son prestaciones o beneficios que su empresa ofrece a los consumidores. Sólo pueden prestarse en un momento determinado. Por ejemplo, servicios postales, bancarios, seguros, etc.

I servicios comerciales

1¿Qué debo saber sobre los servicios comerciales?

  1. ¿Puedo comercializar mi servicio internacionalmente?

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      Comercio de servicios

      What Should I Know Before Exporting My Service?   Several trends, including digital innovations, have resulted in the rapid growth in the export of services. Service exports are defined as any service provided by a person or business in one customs territory delivered to or provided to people or businesses from another customs territory. Increasingly, companies are looking for new markets for their services, including international markets.   How can services be exported?    There are four different ways, or ‘modes of supply,’ for exporting services, as defined in the World Trade Organization’s (WTO) in the General Agreement on Trade in Services GATS. These are:   Cross-border supply (Mode 1): When your company is based in one country and supplies services to a customer in a different country. For example, an architect in country A sends building plans to a developer in country B.   Consumption abroad (Mode 2): When your company supplies a service to a foreign customer who is present in your country. For example, this includes hotel or restaurant services supplied to foreign visitors.   Commercial presence (Mode 3): When your company establishes a commercial presence in a foreign market, such as opening a subsidiary, branch, or representative office, to provide services to local consumers. This is the case, for instance, of a foreign supermarket serving customers in the local market.   Presence of natural persons (Mode 4): When you, as an independent service supplier, or an employee of your company, are present in a foreign country temporarily to supply a service to local customers. For example, an IT specialist is abroad to develop a new piece of software for a foreign client.   What are the key practical steps for exporting services? Decide if your service is ready for export: Is your service already successful in your domestic market? Does your company have the capacity to offer this service in export markets? Does it have sufficient staff, time, financial and legal resources? Is your company’s management committed to expanding into export markets? Does your company have a comprehensive financial/marketing/business plan with clearly defined goals in support of exporting? Does your company have a concrete strategy for how to export the service? For example, you can export your service directly to your buyer in your target market, such as another company or a consumer. Or you could export via e-commerce platforms? Is your intellectual property protected in export markets? Does your company have the capacity and expertise to adapt its service according to cultural preferences or different standards in export markets? Find target markets and customers: Trade agencies, chambers of commerce, and other business support organizations may offer online information tools and networking events for finding target markets and customers as well general exporting information. Check for any benefits from regional trade agreements: Services exports may be subject to preferential market access under regional trade agreements (see Trade4MSMEs guide on trade agreements) the Trade4MSME guide on trade agreements provides more information. Meet the conditions in target markets: Depending on which mode of supply you rely on to trade, which market you are targeting, and which service you are exporting, you may face various requirements and restrictions in the target market. These can include: Mode 1 (cross-border) service suppliers may need to obtain licenses and/or authorizations, comply with local presence requirements, and/or face nationality requirements. Mode 2 (consumption abroad) exports of services would generally not entail meeting additional conditions beyond those required to supply services domestically. Mode 3 (commercial presence) service suppliers may need to acquire licenses and/or authorizations, be required to establish as a specific type of legal entity, and/or be confronted with foreign equity caps or discriminatory procedures. Mode 4 (presence of natural persons) services exports often require securing business visas, having diplomas recognized, or acquiring specific qualifications. These exports may also have to contend with quotas or labor market tests.   Links to Supporting Information    WTO World Trade Organization  WTO | Services –  The GATS: objectives, coverage and disciplines   European Commission  Guide for export of services | Access2Markets (europa.eu)  Steps to take to export a service.   International Trade Centre ITC  ecomConnect Connects entrepreneurs, organisations and industry experts to share e-commerce solutions and access free learning resources.   Trade4MSMEs Guide Trade Agreements   United Nations  TRADE IN SERVICES AN ANSWER BOOK | Shop.un.org : Official Source for United Nations Books and More   The Institute of Export and International Trade Export essentials: getting started selling services overseas – The Institute of Export and International Trade

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      Guía de evaluación del grado de preparación para la exportación

      ¿Está mi empresa preparada para exportar? Una de las primeras preguntas que hay que plantearse es ¿por qué exportar? ¿Cuáles son los beneficios? Los estudios demuestran que las empresas que exportan son más rentables, más productivas y más innovadoras que las que no lo hacen. Las investigaciones han demostrado que las empresas tienen un 11% más de probabilidades de sobrevivir si exportan. Las razones para ello van desde la distribución del riesgo de exportación entre los mercados de distintos países hasta el aumento del volumen de negocio y la mejora de la innovación mediante el desarrollo de servicios específicos para determinados mercados de ultramar. Aumento de las ventas: si vende bien en su mercado nacional y su servicio tiene demanda, la exportación es una forma de desarrollar nuevas ventas adicionales en otros países. Si sus servicios tienen demanda en su país, es probable que exista una demanda significativa en los mercados extranjeros. Mayores beneficios derivados del aumento de las ventas - Si puede cubrir los costes fijos mediante operaciones nacionales u otros tipos de financiación, sus beneficios de exportación pueden crecer muy rápidamente. Economías de escala - Puede beneficiarse del ahorro de costes cuando produce y vende más servicios. Los beneficios de las economías de escala pueden ser muy ventajosos. Competitividad global - La experiencia que adquiera su empresa a escala internacional le ayudará a seguir siendo competitivo tanto en su mercado nacional como en el mercado global. Competitividad nacional - Las empresas exportadoras de éxito suelen ser más resistentes a la posible competencia extranjera. Reducción del riesgo - Si puede vender en varios países diferentes, estará distribuyendo el riesgo. Si se diversifica en mercados internacionales, evita depender de un único mercado y sufrir cualquier inestabilidad nacional. Nuevos conocimientos y experiencia conducen a la innovación - En el mercado mundial abundan las nuevas ideas, enfoques y técnicas de comercialización que también podrían tener éxito en su mercado nacional. Las adaptaciones de su servicio, por ejemplo, conducen a nuevas innovaciones y al desarrollo de nuevos servicios. El comercio internacional no sólo contribuye a todo lo anterior, sino que además puede impulsar el perfil, la reputación y la credibilidad de su empresa. ¿Está mi empresa preparada para exportar? Vivimos en un mundo cada vez más interconectado, lo que significa que empresas de todos los tamaños pueden recibir consultas de compradores de otros países. Una empresa preparada para la exportación es aquella que tiene la capacidad, los recursos y la gestión necesarios para prestar un servicio comercializable a escala mundial a un precio competitivo. Para determinar si su empresa está preparada para exportar internacionalmente, puede realizar su propia evaluación de la preparación para la exportación. He aquí una lista de control de las áreas que debe tener en cuenta Establezca objetivos de exportación claros y alcanzables. Desarrollar un plan de exportación. Comprender los puntos de venta únicos de sus servicios en los mercados de exportación. Formular una idea realista de lo que supone exportar y crear un calendario de resultados. Entender qué se necesita para tener éxito en el mercado internacional. Confirmar que se dispone de personal con los conocimientos y aptitudes necesarios para el comercio internacional o que está dispuesto a aprender. ¿Se dispone de financiación para ayudar a ampliar las exportaciones? Realice un estudio de mercado y decida cuáles son los mejores mercados internacionales de destino. Puede tratarse de países vecinos que formen parte de un bloque comercial o de países desarrollados con una población numerosa y un gran poder adquisitivo. Entender los requisitos del marketing internacional. Investigue a sus competidores, tanto a los internacionales como a los del país al que quiere exportar. Considere cualquier adaptación que pueda ser necesaria. Comprender las necesidades culturales y lingüísticas. Investigue su estrategia de entrada en el mercado: cómo y a quién venderá en los mercados de exportación: Ventas directas a una empresa o consumidor / Representantes intermediarios / Concesión de licencias / Inversión extranjera directa mediante el establecimiento de una empresa en su mercado de exportación objetivo. Comprender la normativa del país de destino, la documentación de exportación e importación y los requisitos y procedimientos aduaneros. También puede utilizar herramientas de evaluación de la preparación para la exportación. Una evaluación típica de la preparación para la exportación implica responder a preguntas para determinar una puntuación final. Esta puntuación se utiliza para ayudar a guiar a las empresas a través de los pasos necesarios para estar totalmente preparadas para la exportación. Consulte los enlaces para obtener más información. Enlaces a información de apoyo The Canadian Trade Commissioner Service Export_guide_canada.pdf (iberglobal.com) Sitio web oficial de la Administración de Comercio Internacional USA Exporter Assessments (trade.gov) Test de exportación del Gobierno de Canadá ¿Está preparado? (international.gc.ca) Agencia de Desarrollo de las Exportaciones del Caribe 10 pasos para exportar | Caribbean Export (carib-export.com) Agencia de Promoción de las Exportaciones y Marcas de Kenia BrandKE - Guía para exportar  

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      Guía del potencial exportador

      ¿Qué es el potencial de exportación y por qué es importante para mi empresa? El potencial de exportación se refiere a la probabilidad de que el servicio de una empresa pueda venderse con éxito en el extranjero. Las empresas suelen identificar el potencial de exportación de sus servicios analizando: perfiles de clientes. modificaciones del servicio. transporte, envío y logística. representación local en mercados extranjeros. Servicios de exportación. Capacidad de desarrollo empresarial. También puede ser útil información adicional como las perspectivas económicas del mercado de exportación y las condiciones comerciales actuales. El análisis de estas áreas permite a las empresas identificar los puntos fuertes y débiles de los mercados extranjeros a los que se dirigen y determinar si una exportación tiene potencial para triunfar en el extranjero y por qué. ¿Cómo puedo determinar el potencial de exportación de mi empresa? Hay dos formas prácticas de evaluar el potencial de exportación de los servicios de las empresas en los mercados de ultramar. Si ya vende con éxito en su mercado nacional, busque un mercado de ultramar con características similares. Evalúe las características únicas que hacen que su servicio sea diferente de los que se encuentran en el extranjero y, por tanto, deseable en un mercado extranjero. ¿Cómo selecciono mis mercados objetivo? Las estadísticas comerciales en línea son una herramienta útil, ya que ofrecen una visión general de los mercados de los países objetivo. Pueden mostrar si los países objetivo ya están importando los servicios que su empresa pretende exportar. También indican los niveles de oferta en los países objetivo. Un recurso para identificar los mercados objetivo es la Guía para la exportación de servicios de la Comisión Europea (véanse los enlaces a la información complementaria). ¿Cómo encuentro compradores potenciales? El siguiente paso tras identificar un mercado objetivo es encontrar y ponerse en contacto con posibles socios comerciales y contactos empresariales. Por ejemplo Las ferias comerciales son un lugar estupendo para encontrar socios comerciales, ya que es aquí donde las empresas de todo el mundo pueden reunirse para explorar oportunidades de negocio, encontrar mercados potenciales y utilizar los contactos o el boca a boca. Otra opción son los eventos organizados por organizaciones de apoyo a las empresas nacionales, con el objetivo de ayudar a las empresas locales a explorar oportunidades de exportación. También hay cada vez más plataformas en línea que ponen en contacto a compradores y vendedores. Además de los conocidos mercados mundiales como Clickworker, Amazon Mechanical Turk o Appen, una simple búsqueda en Internet es otra forma de identificar mercados en línea especializados (véase la guía Trad4MSMEs sobre la venta en línea en el extranjero). Enlaces a información de apoyo Cómo analizar el potencial de exportación de un producto o servicio, de la Administración de Comercio Internacional de Estados Unidos (ITA) Guía paso a paso para exportar del Gobierno de Canadá Para empezar: evaluar su potencial de exportación Guía de exportación para pequeñas empresas de la ITA de EE.UU. Guide_To_Exporting Guía para la exportación de servicios de la Comisión Europea. Guía para la exportación de servicios | Access2Markets La guía de la ITA de EE.UU. sobre cómo encontrar compradores y socios. Encontrar compradores y socios Guía Trade4MSMEs Vender en línea en el extranjero FMI (Fondo Monetario Internacional) Perspectivas de la economía mundial Perspectivas de la economía mundial Formación de Google Market Finder Encontrar oportunidades de negocio globales - Market Finder de Google & (110) Descubrir oportunidades de crecimiento internacional con Market Finder de Google - YouTube

  2. ¿Existe algún acuerdo comercial o sistema de preferencias entre mi país y mi mercado de destino potencial?

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      Guía de acuerdos comerciales

      ¿Qué es un acuerdo comercial regional? Un acuerdo comercial regional (ACR) es un tratado o acuerdo contractual que firman dos o más gobiernos para concederse mutuamente acceso preferencial a los mercados y establecer normas que rijan sus relaciones comerciales. A través de los acuerdos comerciales, los gobiernos acuerdan una serie de obligaciones. Éstas pueden incluir la mejora de las oportunidades de mercado para los servicios y también pueden incluir procesos y normativas para el comercio de servicios y la inversión, entre otros compromisos. El Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) La creación del AGCS fue uno de los logros más importantes de la Organización Mundial del Comercio OMC. Incluye los siguientes conceptos clave: Trato de nación más favorecida (NMF): En virtud del artículo II del AGCS, los miembros de la OMC (Organización Mundial del Comercio) están obligados a conceder inmediata e incondicionalmente a los servicios o proveedores de servicios de todos los demás miembros "un trato no menos favorable que el concedido a los servicios similares y a los proveedores de servicios similares de cualquier otro país". Transparencia: Los miembros de la OMC deben publicar todas las medidas y responder a las solicitudes de información de otros países miembros a través de los servicios nacionales de información. Acceso a los mercados: Compromiso de los miembros de negociar el acceso a los mercados. Puede haber algunas limitaciones y el Artículo XVI(2) contiene detalles. Trato nacional: Los miembros de la OMC no pueden discriminar en favor de sus servicios o proveedores autóctonos. El acuerdo AGCS se estructuró para fomentar y aumentar la participación de los países en desarrollo en el comercio de servicios. El AGCS permite una exención para conceder un trato preferencial a los exportadores de servicios de los países menos adelantados (PMA). ¿Cómo pueden afectar los acuerdos comerciales a mi empresa? Comercio de servicios: Las empresas pueden beneficiarse de condiciones preferenciales de acceso al mercado para suministrar sus servicios en los mercados donde esté en vigor un ACR. Protección y aplicación de la propiedad intelectual: Los acuerdos comerciales incluyen cada vez más capítulos detallados sobre protección y aplicación de la propiedad intelectual. Para más información, véase la guíaTrade4MSME sobre propiedad intelectual. Inversión: Un ACR puede ofrecer circunstancias favorables que permitan a las empresas establecer una presencia comercial en un mercado extranjero. Las normas de inversión de los ACR (Acuerdos Comerciales Regionales) o de los acuerdos internacionales de inversión (AII) pueden, en algunos casos, proteger las inversiones extranjeras en los países receptores. En la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) se puede encontrar más información sobre la política de inversión internacional. Diversas herramientas pueden ayudar a evaluar los beneficios de los ACR y los AII. ¿Cuáles son los distintos tipos de ACR? Los ACR se firman sobre una base bilateral (un acuerdo entre dos gobiernos) o regional (acuerdos con más de dos gobiernos). Los gobiernos que firman estos acuerdos se benefician de un acceso preferencial al mercado. También suelen contener normas destinadas a facilitar el comercio de servicios. ¿Cómo puedo saber si mi servicio se beneficia de un trato preferencial en el marco de un ACR? El sitio web de la Organización Mundial del Comercio (OMC) ofrece más información sobre los acuerdos comerciales regionales. Las agencias de comercio, las asociaciones sectoriales y las cámaras de comercio también pueden tener información sobre cómo beneficiarse de los acuerdos comerciales regionales. Enlaces a información complementaria OMC | Servicios - El AGCS: objetivos, cobertura y disciplinas El comercio de servicios. OMC directdoc Directorio de puntos de contacto nacionales para el comercio de servicios. Guía Trade4MSME Consideraciones sobre propiedad intelectual UNCTAD Home | UNCTAD Investment Policy Hub Información sobre inversiones UNCTAD International Investment Agreements Navigator | Información sobre los AII en el Centro de Políticas de Inversión de la UNCTAD OMC OMC | Acuerdos comerciales regionales - alcance de los ACR Información sobre los acuerdos comerciales regionales ACR OMC OMC | Acuerdos comerciales regionales Base de datos sobre acuerdos comerciales regionales OMC (16) Base de datos de la OMC sobre ACR Serie de tutoriales - Principales funcionalidades - - YouTube Tutorial sobre cómo utilizar la base de datos sobre ACR Servicios I-TIP (Integrated Trade Intelligence Portal) Organización Mundial del Comercio y Banco Mundial. OMC | I-TIP Servicios Conjunto de bases de datos vinculadas que proporciona información sobre las disposiciones relativas al comercio de servicios en los acuerdos comerciales regionales (ACR). IOE&IT Aspectos esenciales de la exportación: cómo aprovechar al máximo los aranceles preferenciales - El Instituto de Exportación y Comercio Internacional

  3. ¿Cómo puedo proteger mis derechos de propiedad intelectual?

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      Consideraciones sobre propiedad intelectual - para empresas

      What is intellectual property (IP) and what are IP rights?    IP refers to creations of the mind and includes inventive products or processes, designs, distinctive signs, and creative works. IP may be generated by investments in research and development and activities aimed at differentiating products by improving product quality, reducing production costs, and/or delivering greater value to customers. IP rights are generally private rights granted by governments to individuals, businesses, or associations to exclude others from using a protected work without the owner’s permission for a limited period, subject to exceptions, limitations, and exclusions.   IP rights are granted and enforced at the domestic level and valid only in the jurisdiction in which they have been registered or otherwise acquired. See the World Trade Organization’s (WTO) Guide to the TRIPS Agreement for an introduction to this crucial multilateral treaty on IP, which is otherwise known as the Agreement on Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights. You can also visit the World Intellectual Property Organization’s (WIPO) website and the International Trade Centre (ITC) and WIPO’s guidebook on Secrets of Intellectual Property: A guide for small and medium-sized exporters for more information.   What are the different types of IP rights?    IP assets can be grouped into two main categories: Copyright and related rights: Copyright refers to the rights of authors in their literary and artistic works, including books, music, films, computer programs, and advertisements. Related rights include the rights of performers over their performances, producers over their “fixations” (recordings) of performances, and broadcasting organizations over their broadcasts. Copyright and related rights seek to encourage and reward creative work. See WIPO’s Understanding Copyright and Related Rights for more information. Industrial property: Industrial property, discussed in greater detail in WIPO’s Understanding Industrial Property, can be subdivided into two fields.   The first of these fields involves: Distinctive signs and geographical indications, which inform consumers, prevent consumer deception, and help to ensure fair competition among producers. Within that category, there are a series of sub-categories: Trademarks: These are any sign or combination of signs, including words, letters, numerals, figurative elements, and color combinations, capable of distinguishing the goods and services of one undertaking from another. These signs and sign combinations are protected as trademarks. Geographical indications (GIs): A GI is a sign that identifies a good, and in some jurisdictions a service, as originating in a place where a given quality, reputation, or other characteristic is essentially attributable to its origin. Most geographical indications are associated with agricultural products e.g., “Champagne” for a white sparkling wine from a region in France, “Tequila” for a spirit drink from a certain region of Mexico, or “Darjeeling” for a tea from a certain region of India.   The second of these fields involves: Patents, industrial designs, trade secrets, and other types of industrial property, with an aim to stimulate innovation and enable the transfer and dissemination of technology and associated know-how. Within that category, there are a series of sub-categories: Patents: Patents protect inventions, along with new solutions to a technical problem in the form of a product or process. Various technologies found in smartphones, medical devices, pharmaceuticals, and self-driving cars are patented in certain jurisdictions. Industrial designs: New and independently created ornamental or non-functional aspects of an article, such as its shape, patterns, lines, or colors, may be protected as an industrial design. Businesses create industrial designs to customize products, develop new market segments, and strengthen brands. Household products, textiles, toys, and cars often incorporate industrial designs. Trade secrets: Information that is secret has commercial value because it is secret and has been subject to reasonable steps to keep it secret may be legally protected as a trade secret. Also known as “undisclosed information,” manufacturing processes, algorithms, customer lists, and formulas for producing products may constitute trade secrets. Why does IP matter for my business to trade?    Domestic IP laws and regulations have implications for the following: product development, design, and delivery. marketing, exporting, licensing, and franchising. pricing; and businesses’ ability to raise financial resources and attract foreign investors and partners.   Identifying the various types of IP that your business develops, which IP rights to protect and enforce, and in which jurisdictions are important steps when considering foreign markets. Researching which IP rights are already protected for other businesses in your field of activity in a target market is equally critical to avoid infringement.   As IP rights are protected and enforced at the domestic level, exporting goods and services often entails navigating through IP laws and procedures that apply in each target market to assess whether export licenses are needed, and which trademarks are appropriate for the markets considered. As engaging in trade expands the marketplace for your business, understanding and protecting your IP rights in relation to your competitors enables you to take advantage of market value, hold transparent negotiations with business partners, and avoid costs from IP infringement.   For more information on why IP rights matter for exporters, refer to WIPO Training of Trainers presentation.   Where can I learn more?    The domestic and/or regional IP office for either your area or that of your target market may offer useful resources and services.   The World Intellectual Property Organization (WIPO) offers several useful tools including: WIPO IP Diagnostics: This free, online diagnostic tool can help you assess your business’ IP. The diagnostic contains several sections with questions on the types of IP that your business may have. At the end, this diagnostic provides a report with suggestions on how you can enhance the competitiveness of your business. The Inventor Assistance Program (IAP): This program supports inventors in developing countries in filing patent applications by matching developing country inventors and small businesses with limited financial means with pro bono patent attorneys.   Links to Supporting Information   WTO Guide on Trade-Related Aspects of Intellectual Property Rights  Guide to the TRIPS Agreement   WIPO World Intellectual Property Organization’s website   WIPO guidebook on Secrets of Intellectual Property: A guide for small and medium-sized exporters   WIPO Understanding Copyright and Related Rights   WIPO Understanding Industrial Property   Trade4MSMEs guide  Ways to Resolve an IP Dispute   WIPO training of trainers   WIPO Directory of Intellectual Property Offices   WIPO WIPO IP Diagnostics   WIPO Inventor Assistance Program (IAP)  

  4. ¿Con quién debo hablar si tengo un problema o una pregunta sobre las condiciones de prestación de servicios?

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      Puntos de contacto de servicios

      ¿Cuáles son los puntos de contacto de los servicios? El Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) de la Organización Mundial del Comercio (OMC) exige a los miembros de la OMC que establezcan puntos de contacto que faciliten a los proveedores de servicios de los países en desarrollo la obtención de la información que necesitan. La información facilitada por estos puntos de contacto se refiere a los aspectos comerciales y técnicos del suministro de servicios en el mercado nacional; el registro, reconocimiento y obtención de cualificaciones profesionales; y la disponibilidad de tecnología de servicios. ¿Dónde puedo encontrar otros recursos al respecto? Las condiciones de los servicios suelen ser específicas de un lugar y un sector concretos. Los lugares por los que puede empezar a buscar más información sobre la exportación de sus servicios son las asociaciones profesionales de su sector, las cámaras de comercio locales o los organismos comerciales gubernamentales, tanto nacionales como de su mercado objetivo. Enlaces a información complementaria Puntos de contacto de la OMC Directorio de puntos de contacto de la OMC para el comercio de servicios directdoc.aspx (wto.org)  

2¿Qué es la financiación del comercio y cómo puedo acceder a ella?

  1. ¿Cuáles son los distintos tipos de financiación del comercio?

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      Introducción a la financiación del comercio - para empresas

      What is trade finance and why may I need it?    There are many definitions of trade finance, varying by organization and purpose. Trade finance includes the financial instruments and products used by companies to finance international trade, importing and exporting. Trade finance covers a wide range of financial products and can help companies increase the volume of transactions they make, help them satisfy large contracts, scale and grow internationally. (See Trade Finance Global’s  Trade Finance Explained.)   Many firms do not have the necessary working capital to self-finance exports where payment might only be received after the goods arrive at the purchaser, or to pay up-front for imported goods that are being shipped from abroad. Because of the time between purchase and delivery and the many possibilities for disruption that can occur due to transportation mishaps, purchaser demand, or economic and political events, international trade has many risks that can be alleviated through trade finance.   Trade finance and Incoterms are highly related. Incoterms is an abbreviation for “International Commercial Terms.” Issued by the International Chamber of Commerce (ICC) and globally recognized, Incoterms define the obligations between buyers and sellers. (See the Trade4MSMEs Guide on Incoterms).   What are the different types of trade finance arrangements directly between buyer and seller?   Trade Credit: This is the least expensive arrangement for the buyer (importer). Normally, the buyer has to pay for the product within a set timeframe after shipment is complete, often ranging between one to three months. This can leave the seller (exporter) with a high level of risk of non-payment. The seller often takes out insurance in case the buyer fails to comply.   Cash Advances: This involves the payment of unsecured funds to the exporting business before the goods are shipped. Like trade credit, it is often based on trust, however, cash advances take the risk from the seller (exporter) and place it on the buyer (importer), as the seller receives payment immediately. Risks can include shipping delays or non-delivery. What are other types of trade finance and methods of payment?   By using different types of financing, like letters of credit and receivable finance, suppliers can not only reduce their risk for non-payment but can also receive early payment for their invoices and other documents, thereby decreasing the risk of supply disruptions and increasing working capital.   Letter of credit (LC): These are contractual commitments issued by banks or specialist trade finance institutions. An LC guarantees that the seller will be paid on behalf of the buyer if the terms specified in the LC are fully met. Letters of Credit are created to protect both exporters and importers.   Bank payment obligation (BPO): This is similar to a letter of credit and requires a bank to pay if appropriate documents, in this case digital, are presented. BPO is an irrevocable undertaking given by one bank to another that payment will be made on a specified date after successful electronic matching of data according to industry-wide rules set by the International Chamber of Commerce Banking Commission (ICC)   Documentary collection:   Documentary collection is an exchange between banks, where the seller/exporter requests payment by presenting its export documentation, including shipping and collection documents to their remitting bank. These documents are presented to the buyer/importer’s bank and the exporter’s bank will be credited by the importers. Unlike a letter of credit, no payment guarantee is made, no document verification is made, and no credit or country risks are assumed by the bank. Payment is solely based on the available funds of the buyer.   Bill of exchange or promissory note: These are documents between two transacting parties that confirm a financial transaction has been agreed.   Open account transactions: These are arrangements for buyers to pay sellers within a certain amount of time (typically 30-90 days), with no additional formalities. This type of payment is very beneficial to buyers but leaves sellers with more risk. Supply chain finance: is a cash flow solution that businesses can adopt to help free up working capital stuck in global supply chains (see the Trade4MSMEs guide on supply chain finance).   Other forms of financing: There are other types of financing tools that firms can also consider for trade, including equity finance, leasing, asset-backed finance, or even fintech like crowdfunding or peer-to-peer financing.   Term loans: These are also a longer-term financing option permitting the borrowing of a determined amount for a specific period of time from a bank or other financial institutions. They come with a specified repayment schedule and fixed or floating interest rate payments. What type of trade finance is right for me?    It is important to understand the costs and benefits of using trade finance to help you decide if it would be a good option for your business. You may have the cash to enable a transaction without additional finance, but It’s worth considering if the additional assurances and guarantees that trade finance provides could help you free up working capital for other business development and expansion. Links to Supporting Information    Trade Finance Global’s  Trade Finance Explained, a guide for MSME importers and Exporters. This guide is co-authored by Trade Finance Global, the ITC, the Federation of Small Businesses (FSB), the Institute of Export & International Trade (IOE&IT), the British Exporters Association (BExA), the Forum of Private Business (FPB), and the International Finance Corporation (IFC).   International Trade Centre’s (ITC) How to Access Trade Finance  information on types of trade finance and how to access it.   International Chamber of Commerce (ICC) Academy’s What is Export Finance  Guide Export Finance   Trade Finance Global  Methods of payment in trade finance | TFG 2023 Guide (tradefinanceglobal.com) and  Letters of Credit (LCs) – TFG 2023 Ultimate Guide & Free Video (tradefinanceglobal.com)   UNECE United Nations Economic Commission for Europe Bank payment obligation – Trade Facilitation Implementation Guide on Bank Payment Obligation   International Chamber of Commerce  ICC-Guidelines-for-the-Creation-of-BPO-Customer-Agreements   Trade Finance Global Documentary Collections (DCs) | Trade Finance Global [UPDATED 2023]   Trade4MSMEs guide  Trade Insurance   Trade4MSMEs guide Incoterms   Trade4MSMEs guide Supply Chain Finance   The International Trade Centre’s (ITC) How to Access Trade Finance guide, written for small exporters to understand how to access trade finance.   The ITC SME Trade Academy  ITC SME Trade Academy – Summary of Export Finance and Payments training course on Export Finance and Payments   The International Chamber of Commerce (ICC) offers a trade finance online training and certificate.   The Global Trade Helpdesk can also suggest potential trade finance providers

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      Financiación de la cadena de suministro

      What is Supply Chain Finance (SCF)?    Supply Chain Finance SCF is a cash flow solution that businesses can adopt to help free up working capital stuck in global supply chains. It is a wider category of trade financing, encompassing all the financing opportunities across a supply chain.   What are SCF products?    SCF has two main categories of various products for buyers and sellers to receive finance:   Receivable purchase SCF: This is when a finance provider purchases the amount you owe to another business, called a receivable, at a slight discount so that you have immediate access to working capital and your debt burden is not affected. The amount is taken off your balance sheet, which can increase your borrowing capacity. These types of products include receivables discounting, forfaiting, factoring, and payables finance (reverse factoring).   Receivables discounting is when a financial institution purchases receivables from a seller of goods or services, such as unpaid invoices, at a slight discount. At the receivable’s maturity, the buyer listed on the receivable pays the financial institution directly, rather than the originator of the invoice (receivable).   Forfaiting is when medium- to long-term payments for foreign accounts receivable (such as letters of credit or promissory notes) are sold at a discounted price for immediate payment. The importer/buyer then pays the financial institution directly upon the receivable’s maturity. Forfaiting only applies to international transactions.   Factoring refers to when accounts receivable documents, such as invoices, post-dated checks, or bills of exchange are sold to a financial institution at a discounted price for immediate payment(see the Trade4MSMEs guide on Trade Documents). Information on other trade documents for export can be seen in the Trade4MSME guide on Trade Documents for Exports. Upon sale, the financial institution also becomes responsible for managing the debtor portfolio and collecting the receivable. As previously, the buyer pays the financial institution directly when the debt is mature.   Payables Finance (reverse factoring) refers to early payments to suppliers by a financial institution both based on the buyer’s creditworthiness and at the buyer’s initiation, not on the seller/supplier’s credit grade or request. The buyer then pays the financial institution directly at the debt’s maturity or due date.   Loan-based SCF: Is where the receivable stays on your balance sheet and is used as collateral to access finance. These products include loan/advance against receivables, distributor finance, loan/advance against inventory, and pre-shipment finance.   Loan/advance against receivables is when financing is made available based on current or future receivables and is usually, but not always, secured with those same receivables. At its maturity, the seller of the receivable accessing the finance repays the financial institution.   Distributor finance is when a large manufacturer or other financial institution provides finance to cover the costs of distributors between the time, they receive goods and the time they sell them to consumers. This finance is usually through direct loans. At maturity, the distributor repays the manufacturer or financial institution directly.   Loan/advance against inventory is a loan to a participant in a supply chain for holding or warehousing inventory. Generally, the loan is issued against that same inventory and the proceeds of sales are used for repayment.   Pre-shipment finance is credit made available to a seller to finance the preparation and shipment of goods to a buyer, generally requiring a purchase order from an anchor firm. The financial institution issuing the finance usually requires a percentage of the value of the order as an advance and disburses the loan in stages as the order is fulfilled. At maturity, the seller repays the financial institution.   SCF techniques are more likely to be used in open account transactions when the two parties know each other and have done business previously. SCF may also be referred to as supplier finance, payables finance, or reverse factoring.   How can I access SCF and what are the benefits?    SCF is offered by banks, funding providers, and alternative lenders, including FinTechs. Some of the benefits your business could gain include: Improved working capital efficiency Less expensive sources of financing Payment security / reduction of late payment Mitigation of default risk Improved relationships with your anchor company Expanded sales, which can enable more growth Off-balance sheet financing   Links to Supporting Information    International Finance Corporation  SCF+Knowledge+Guide+FINAL.pdf (ifc.org) In-depth guides on SCF are available from the International Finance Corporation   Trade Finance Global Supply Chain Finance | 2023 Guide | Trade Finance Global   Trade4MSME Guide  Trade Documents for Exports   World Bank Group:  International Finance Corporation  World Bank Document comprehensive guide to Supply Chain Finance by Development Banks and Public Entities   SME (Small and Medium Enterprises) Finance Forum:   An in-depth presentation on SCF. The recorded course is available here Supply Chain Finance Training Series – IFC & SME Finance Forum on Vimeo

  2. ¿Quién puede ayudarme a financiar mis actividades comerciales?

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      Proveedores de financiación comercial

      ¿Qué tipo de préstamo de financiación comercial necesito? Las pequeñas empresas y los nuevos exportadores suelen tener dificultades para acceder al crédito y a la financiación. Sin embargo, las microempresas y las pequeñas y medianas empresas (MIPYME) disponen de muchos recursos que pueden explorar. ¿Quiénes son los prestamistas de financiación del comercio? Existen varios tipos de prestamistas para la financiación del comercio. A continuación se describen brevemente algunos de los más comunes: Bancos corporativos y comerciales: Estos bancos pueden ofrecer una serie de opciones de crédito comercial a las empresas, incluida la aceptación de cartas de crédito o letras de cambio, o facilitar el cobro documentario (véase la guía de Trade4MSMEs sobre financiación del comercio). Los bancos corporativos suelen prestar servicio a transacciones muy grandes, mientras que los bancos comerciales son más accesibles para los pequeños comerciantes. Proveedores de financiación alternativa: Se trata de prestamistas no bancarios. Pueden incluir la inversión privada, las opciones de financiación colectiva u otras tecnologías financieras que permiten a los usuarios acceder a servicios financieros distintos de los de un banco tradicional. La financiación alternativa, o no bancaria, a veces puede ser más accesible para los pequeños comerciantes porque no se enfrentan a las mismas regulaciones que los bancos tradicionales, lo que puede hacer que los bancos tradicionales no estén dispuestos a gastar los recursos necesarios para permitir transacciones más pequeñas. Los proveedores de financiación alternativa basados en las nuevas tecnologías también pueden tener en cuenta diferentes tipos de garantías, lo que puede abrir nuevas áreas de financiación para las empresas, incluida la financiación de la cadena de suministro (SCF) (véase la guía Trade4MSMEs sobre financiación de la cadena de suministro). Instituciones Financieras de Desarrollo (IFD): Proporcionan ayuda financiera comercial a las empresas para promover el desarrollo económico. Pueden estar financiadas por los gobiernos nacionales y suelen ser específicas de cada país o región. Las IFD suelen operar como empresas conjuntas en mercados emergentes y pueden ofrecer seguros y garantías contra riesgos políticos y socioeconómicos para fomentar la inversión. Al igual que los bancos comerciales, también pueden ofrecer cartas de crédito contingente, facilidades de descuento de facturas y financiación de proyectos a medio y largo plazo. Aunque las IFD pueden tener como objetivo general aumentar la financiación de las pequeñas empresas, a menudo no prestan directamente a las empresas. Agencias de crédito a la exportación (ACE): Esta financiación se utiliza para ayudar a los exportadores mediante préstamos, garantías de préstamos y seguros. Las operaciones apoyadas por las ACE son intensivas en capital, como la maquinaria para proyectos a gran escala. Tienen vencimientos de financiación a largo plazo con condiciones atractivas, ya que suelen concederse a través de mecanismos de financiación gubernamentales. Los organismos de crédito a la exportación pueden tener requisitos mínimos, como el tamaño de una transacción, que podrían excluir a determinados operadores más pequeños. ¿Qué necesito para acceder a esta financiación? Los prestamistas tienen diferentes requisitos y criterios para acceder a sus opciones de financiación en función del nivel de riesgo, el tipo de interés y las condiciones de reembolso. Si estás interesado en acceder a financiación comercial, primero debes conocer tus necesidades financieras y después ponerte en contacto con los prestamistas que te interesen. Enlaces a información complementaria Centro de Comercio Internacional (CCI) Cómo acceder a la financiación del comercio Guía para pequeños exportadores. Guía Trade4MSMEs Introducción a la financiación del comercio Guía Trade4MSMEs Financiación de la cadena de suministro Instituciones de financiación del desarrollo OCDE (Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos) Instituciones financieras de desarrollo y desarrollo del sector privado - OCDE Academia de Comercio para PYME (Pequeñas y Medianas Empresas) del CCI Curso de financiación y pagos de exportaciones Curso de formación en línea Trade Finance Global Trade Finance Explained, an SME Guide for Importers and Exporters, es una publicación de la que son coautores Trade Finance Global, el ITC, la Federación de Pequeñas Empresas (FSB), el Instituto de Exportación y Comercio Internacional (IOE&IT), la Asociación Británica de Exportadores (BExA), el Foro de la Empresa Privada (FPB) y la Corporación Financiera Internacional (IFC).

  3. ¿Qué necesito saber sobre los tipos de cambio para hacer una transacción internacional?

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      Tipos de cambio

3¿Cómo puedo aprovechar al máximo las herramientas digitales para comerciar?

  1. ¿Cómo puedo beneficiarme del comercio electrónico?

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      Vender en el extranjero por Internet

      ¿Por qué querría vender por Internet? La venta en línea ofrece una ventaja competitiva a las pequeñas empresas que desean expandirse a nuevos mercados. Suele ser un modelo de negocio de menor coste y menor riesgo para las pequeñas empresas que se inician en el comercio internacional. Las ventas de comercio electrónico al por menor en todo el mundo han experimentado un rápido aumento en los últimos años. El comercio electrónico puede ser una forma rápida y eficaz de atraer a más clientes. Al vender en línea, es posible llegar a una nueva base mundial de clientes con menos gastos generales que si las ventas se realizaran únicamente a través de tiendas físicas. ¿Cómo puedo vender en línea? Desde mercados y plataformas en línea hasta redes sociales y sitios web de comercio electrónico, existe una amplia gama de opciones de venta digital, además de las tiendas tradicionales o físicas. A continuación se enumeran algunas de las formas más comunes de vender en línea. Marketplaces: Pueden ser generales o especializados por sectores de mercado (por ejemplo, textil o electrónica). Los mercados generales son adecuados para vender productos o servicios con un atractivo masivo cuando la marca no es una prioridad empresarial. En cambio, los mercados especializados permiten a las empresas posicionar sus marcas, encontrar nichos de mercado y ofrecer propuestas de valor personalizadas a los clientes. Sitios web de anuncios: Son útiles para las mipymes con modelos de negocio centrados en la compra y reventa de artículos comunes. También son atractivas para las empresas que venden ofreciendo precios competitivos o promocionando características adicionales de los bienes y servicios anunciados en la web. Redes sociales: Las plataformas de medios sociales permiten a las empresas crear páginas web personalizadas vinculadas a sitios de comercio electrónico en línea y mercados de alcance masivo. Tu propia tienda online: Construir y mantener tu propia tienda online puede ser eficaz, puedes contratar a una empresa comercial / constructor de sitios web para que lo haga por ti. Es la forma más rápida y sencilla de crear una presencia en línea elegante y profesional para su negocio de comercio electrónico. Muchas empresas también ofrecen plantillas a precios competitivos que usted puede personalizar. O, si tiene los conocimientos y la habilidad, puede programar su propio sitio web. ¿Qué debo tener en cuenta antes de vender por Internet? Un punto de partida es planificar una estrategia de ventas de comercio electrónico sólida y obtener la opinión de los clientes sobre los productos y servicios. Ya sea a través de las redes sociales o de canales de contacto directo, puede llegar directamente a los clientes potenciales para entender sus necesidades y encontrar mercados objetivo nacionales y/o internacionales. Comprender su base de clientes puede ayudarle a personalizar productos y servicios y a identificar opciones de entrada en el mercado. Otros aspectos a tener en cuenta son los métodos de pago, así como las políticas de envío y devolución más adecuadas para sus clientes. Éstas pueden variar en función del mercado. También debe investigar los requisitos de acceso al mercado que puedan afectar a sus productos y servicios (véanse las guías de Trade4MSME sobre el potencial de exportación de servicios y los puntos de contacto de servicios). Muchas empresas pueden beneficiarse de las comunidades en línea y los cursos de formación sobre métodos de venta en línea y estrategias de comercio electrónico. Enlaces a información de apoyo Iniciativas regionales de la OMC (Organización Mundial del Comercio) sobre comercio electrónico OMC | Comercio electrónico El comercio electrónico mundial asciende a 26,7 billones de dólares, Covid-19 impulsa las ventas minoristas en línea | UNCTAD Statista Ventas mundiales de comercio electrónico al por menor 2026 | Statista Centro de Comercio Internacional (ITC) ecomConnect: ecomConnect | E-commerce Community Engagement Platform for Everyone Es una comunidad en línea de comercio electrónico Guía Trade4MSME Guía del potencial de exportación Guía Trade4MSME Servicios Puntos de contacto Cursos de formación en línea del CCI Academia de Comercio para las PYME del CCI - Catálogo (intracen.org) CCI Academia de comercio para PYME - Resumen de Introducción al comercio electrónico (intracen.org) Academia de comercio para PYME del CCI - Resumen de Utilización de mercados virtuales para su iniciativa de comercio electrónico (intracen.org) Academia de comercio para PYME del CCI - Resumen de Creación de contenidos de comercio electrónico de calidad (intracen.org) Academia de comercio para PYME del CCI - Resumen de Comercio electrónico para su empresa B2B (intracen.org) Cursos gratuitos de marketing y carreras profesionales en línea de Google - Google Digital Garage - Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) Google Skillshop tutoriales sobre el uso de Google Ads Google Ads : Google (exceedlms.com) y Obtener un negocio en línea - Google Digital Garage (learndigital.withgoogle.com) PayPal Cómo vender internacionalmente | PayPal US

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      Evaluación de la preparación para el comercio electrónico

      ¿Cómo puede ayudar a mi empresa una evaluación del grado de preparación para el comercio electrónico? Vender en línea tiene ventajas sobre la venta en tiendas y almacenes tradicionales. Las empresas pueden llegar a clientes de todo el mundo y entrar en nuevos mercados de forma rápida y sencilla. La geografía ya no crea las mismas barreras físicas al comercio. Siempre es mejor comprobar que todo está en orden antes de empezar. Una evaluación de la preparación para el comercio electrónico puede ayudarle a valorar en qué fase se encuentra. ¿Qué es una evaluación de la preparación para el comercio electrónico? Una evaluación de la preparación para el comercio electrónico es el punto de partida para ayudar a cualquier empresa a comprender qué se necesita para diseñar una estrategia de ventas en línea. Una evaluación de la preparación para el comercio electrónico es una herramienta que evalúa las capacidades necesarias para crear y gestionar con éxito un negocio en línea. Le ayudará a evaluar los puntos fuertes, así como a identificar las áreas que necesitan mejorar. Demuestra que invertir en estudios de mercado, sistemas de pago en línea, desarrollo de una buena logística y ejecución de pedidos, y creación de excelentes experiencias de servicio al cliente, ayudará a crear un negocio de mayor éxito. ¿Cuál es la estructura de una evaluación de la preparación para el comercio electrónico? El Centro de Comercio Internacional ITC ha elaborado un breve cuestionario rápido y sencillo para comprobar si su empresa está preparada para iniciar las ventas en línea. En él se examinan las cinco secciones siguientes: Planificación del comercio electrónico: Se trata de que piense en la propuesta de valor de sus productos y servicios y se pregunte por qué los clientes deberían comprar sus productos. Le hace pensar en sus clientes objetivo ideales. Confirme si sus productos o servicios cumplen la normativa de sus mercados objetivo. Presencia en línea: Esto implica identificar si vas a gestionar tu propio sitio web de comercio electrónico, o si vas a listar productos y servicios en mercados. Marketing digital: Esto implica examinar en qué medida las empresas utilizan el marketing digital para promover sus ventas en línea y supervisar los objetivos digitales y los indicadores clave de rendimiento (KPI). Envíos e inventario: Esto implica comprobar que su inventario, cumplimiento y opciones de envío cumplen las expectativas de sus clientes. Confirmar que puede gestionar los derechos de aduana, impuestos y otros cargos necesarios es esencial. Atención al cliente: Esto implica entender qué es un buen servicio de atención al cliente y que su empresa proporcione la información correcta sobre productos y servicios. Junto con la capacidad de comunicarse, interactuar y establecer relaciones de confianza con sus clientes, su empresa prosperará. Enlaces a información complementaria ITC Centro de Comercio Internacional ITC ecomConnect - Readiness un cuestionario de evaluación de la preparación para el comercio electrónico Centro de Comercio Internacional del CCI Cómo poner en marcha su primera empresa de comercio electrónico | ecomConnect CCI CCI ecomConnect - Calculadora y tutoriales en vídeo de ecomConnect Kit de herramientas de formación en comercio electrónico de Strive Community ecomConnect IOE&IT Aspectos esenciales de la exportación: Cómo sacar el máximo partido de las plataformas de comercio electrónico - Instituto de Exportación y Comercio Internacional

  2. ¿Qué herramientas y enfoques digitales pueden ayudar a mi empresa?

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      Herramientas y enfoques digitales

      How can technology help my business trade?    Businesses that adopt new technologies are better positioned to seize opportunities in global marketplaces. Understanding consumer and business trends will also help you develop and sell the right products and services. New technology can help build more resilient and more efficient businesses, that can scale-up quickly. The adoption and use of mobile devices, social media, and cloud computing can reduce up-front investment costs and improve business management and marketing to reach customers worldwide. New technologies can also help your business trade by outsourcing services and building partnerships in supply chains essential for entering new markets.   What new technologies and digital tools can I consider for my business?    Some examples of new technologies that can help your business become more competitive in global markets include: 3D printing: If your business is in the manufacturing industry, using a 3D printer can help you innovate and develop new products quickly to satisfy your customer’s needs. 3D printing is also known as additive manufacturing andconsists of making three-dimensional solid objects from layering materials like plastics, composites, or biomaterials. Cloud computing: Is a centralized location on the internet that stores data and information. Cloud computing uses a network of remote servers hosted on the internet to store, manage, and process data, rather than using a local server or personal computers. This can save businesses the cost of installing hardware and software, it can increase productivity and performance. Cloud computing also allows companies to easily set up e-commerce shops. Digital platforms: These platforms are online infrastructures and networks that facilitate commercial interactions between suppliers and consumers. Some examples include e-commerce and social media websites that you can use to advertise your products and services, promote additional features, and offer payment options (see the Trade4MSMEs guide on selling abroad online). Electronic payments: E-payments are payments for goods and services that users make electronically through digital platforms. E-payments can help your business to trade overseas because they save costs, provide security, and are convenient for collecting money transfers from customers. Social media: This consists of websites and applications that facilitate information and content sharing. Some of the well-known social media apps are Instagram, Facebook, Twitter, and TikTok. Your business can use social media tools to create customized webpages for reaching out to customers through online e-commerce sites and marketplaces. Other technologies: Blockchain/distributed ledger technologies, artificial intelligence (AI), and machine learning (ML) are other technologies that can offer opportunities for your business to grow and expand into global markets. How can I learn more about useful technologies for my business?    The SME Trade Academy is the online learning platform of the International Trade Centre, a joint agency of the United Nations and the World Trade Organization. With over 200 online courses on trade and trade-related topics, specifically tailored for learners in developing and least-developed countries. Courses that can help you learn more about new ways of doing business and trade through new technologies.   Links to Supporting Information   ITCs (International Trade Centre) SME Trade Academy ITC SME Trade Academy – Summary of Introduction to E-commerce  Course on introduction to e-commerce: This course showcases business opportunities in e-commerce and strategies for developing online sales channels.   ITCs SME Trade Academy ITC SME Trade Academy – Summary of Introduction to Supply Chain Management Course on Supply chain management : This course introduces methods that help businesses design a digital transformation roadmap.   ITCs SME Trade Academy ITC SME Trade Academy – Summary of Innovating for Success: A Guide for Entrepreneurs  Course on innovation for entrepreneurs: This course teaches entrepreneurs and business owners about the most relevant aspects of innovation and digital technologies.   ITCs SME Trade Academy  ITC SME Trade Academy – Summary of Introduction to Blockchain for Trade  Course on introduction to blockchain for trade: This course explains the role of blockchain in doing business through international trade.   ITCs SME Trade Academy ITC SME Trade Academy – Summary of Export Finance and Payments (intracen.org)Course on Export Finance and payments    What other resources should I look at?    Microsoft What Is Cloud Computing? A Beginner’s Guide | Microsoft Azure  What is cloud Computing.   Trade4MSME guide  Selling Abroad Online   ITC ecomConnect – Calculator  a tool to calculate e-commerce costs amazon Etsy Shopify eBay.   Information Technology & Innovation Foundation ITIF ITIF Technology Explainer: What Are Digital Platforms? | ITIF   UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) Trade Facilitation Implementation Guide United Nations Economic Commission for Europe   ITC SME Academy  ITC SME Trade Academy – Summary of Introduction to Blockchain for Trade   ITC ecomConnect  African Marketplace Explorer | ecomConnect African Market Place explorer   ITC  Latin America and the Caribbean Marketplace Explorer | ITC Latin American and the Caribbean Marketplace Explorer   Google  Google Digital Academy and Analytics Academy (google.com) and   Understand the basics of machine learning – Google Digital Workshop   The International Telecommunications Union (ITU) Training overview | ITU Academy

  3. ¿Cómo puedo proteger mi empresa de los ciberataques?

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      La importancia de la ciberseguridad

      ¿Qué es la ciberseguridad? Introducir la ciberseguridad en su organización es una forma que tienen las personas y las empresas de reducir el riesgo de ciberataques. También se conoce como seguridad de las tecnologías de la información o seguridad de la información electrónica. El uso de la tecnología y las plataformas digitales para actividades comerciales expone a las empresas a ciberdelitos como el phishing, el malware o el robo de datos e identidad. La ciberseguridad engloba un conjunto de sistemas, procesos y acciones, y su función principal es proteger a las empresas de los ataques digitales. Todos utilizamos smartphones, portátiles, tabletas y ordenadores, y accedemos a múltiples servicios en línea en casa y en el trabajo, y necesitamos protegerlos de robos o daños. Para reducir estas amenazas cibernéticas, obtenga más información sobre cómo proteger los datos, los activos, las redes, los programas y la reputación de su organización frente a los ataques digitales. Introducir la ciberseguridad puede proteger sus datos y sistemas. ¿Por qué es importante la ciberseguridad para mi empresa? Todos vivimos en un mundo cada vez más interconectado, lo que ha tenido muchos efectos positivos al permitir a las empresas recopilar y compartir más información, llegar a nuevos clientes e innovar. Sin embargo, también ha provocado un aumento de las actividades delictivas que se benefician del robo de datos de los clientes y del espionaje de las prácticas empresariales. Las pequeñas empresas pueden ser a menudo víctimas de ciberataques, poniendo en peligro sus activos, datos, información y equipos tecnológicos. Invertir en sistemas de ciberseguridad sólidos puede evitarle pérdidas financieras y daños a la reputación corporativa. ¿Cómo pueden afectar las ciberamenazas a las empresas? Algunos ejemplos de ciberamenazas que pueden afectar a su empresa. Phishing: se trata de una táctica de ingeniería social que atrae a las personas para que proporcionen datos confidenciales ofreciéndoles falsas recompensas. Mediante esta táctica, los delincuentes suelen dirigirse a información personal identificable, datos bancarios y de tarjetas de crédito, y contraseñas. Malware: Consiste en software malicioso procedente de descargas de sitios web, correos electrónicos no deseados y conexiones a otras máquinas o dispositivos. Los hackers utilizan el malware para acceder a las redes y robar o destruir los datos de los ordenadores. Ransomware: Se trata de una forma de malware que cifra los archivos de las empresas, haciendo que ya no se pueda acceder a ellos. Los delincuentes lo utilizan para pedir un rescate a cambio de desbloquear los datos en cuestión. Contraseñas débiles: Las contraseñas son débiles cuando los humanos o las máquinas pueden identificarlas fácilmente. Los delincuentes que identifican correctamente las contraseñas tienen fácil acceso a las cuentas empresariales que almacenan datos confidenciales y sensibles. Amenazas internas: Estas amenazas son realizadas por empleados actuales o antiguos, contratistas empresariales u otros asociados que tratan de acceder a datos críticos de la empresa con fines ilícitos. ¿Cómo puedo proteger mi empresa contra los ciberriesgos? Proteger su empresa de los ciberriesgos puede permitirle contrarrestar la actividad delictiva y seguir el ritmo de las nuevas tendencias en materia de privacidad de datos. Puede empezar a planificar estrategias de ciberseguridad identificando los sistemas, datos y usuarios que son esenciales para las operaciones de su empresa. Este ejercicio de mapeo pondrá de relieve los puntos vulnerables que pueden ser objeto de sus objetivos y estrategias de ciberseguridad, además de ayudarle a desarrollar un plan de ciberseguridad en su empresa. Enlaces a información de apoyo Cyber Research Institute Roadmap Una guía para estar ciberpreparado. Cyber Research Institute Cyber Readiness Program - Cybersecurity Awareness Workforce Training Este programa guía a las PYME (Pequeñas y Medianas Empresas) para estar ciberpreparadas frente a las ciberamenazas. GCA (Global Cyber Alliance) Cybersecurity Training Small Business and Know What You Have - GCA Cybersecurity Toolkit | Herramientas y recursos para mejorar sus ciberdefensas La Global Cyber Alliance (GCA) ofrece un kit de herramientas de ciberseguridad diseñado para pequeñas empresas y cursos de formación en línea. US Small Business Administration Refuerce su ciberseguridad El Centro Nacional de Ciberseguridad y Pequeñas y Medianas Organizaciones del Reino Unido - NCSC.GOV.UK ofrece formación y certificación. Gobierno de Canadá Cyber Secure Canada ofrece un plan de certificación dirigido a las PYME.

4¿Qué ocurre cuando hay un desacuerdo comercial?

  1. ¿Qué hago si mi transacción comercial no sale según lo previsto?

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      Resolución de litigios

      ¿Qué ocurre si se incumple un contrato comercial? Si su empresa comercia con una compañía con sede en otro país o territorio aduanero, esto se clasifica como "comercio transfronterizo" y significa, en términos jurídicos, que la otra parte no está necesariamente sujeta a la jurisdicción de los tribunales del lugar donde usted tiene su sede. Es importante establecer los acuerdos comerciales adecuados y confirmar la legislación aplicable al contrato, así como un mecanismo de resolución de conflictos, desde el principio del comercio internacional. Aunque esperemos que nunca ocurra, si surge un litigio, siempre es mejor resolverlo en el tribunal local, con nuestros propios abogados y en nuestro propio idioma. Si esto no es posible y el litigio afecta a una jurisdicción extranjera, las cosas pueden complicarse y será necesario obtener asesoramiento jurídico familiarizado con el derecho mercantil de las jurisdicciones de ambos países. Puntos a tener en cuenta al redactar un contrato: Intente minimizar el riesgo con contratos y condiciones justos y transparentes. Designe a un profesional del derecho o a un abogado especializado en comercio internacional para que le guíe. Asegúrese de que comprende claramente cuáles serán sus obligaciones en virtud del contrato final. No acepte "condiciones estándar" que no pueda cumplir. Asegúrese de que comprende claramente cuáles serán todas sus obligaciones en virtud del contrato finalizado. Tenga claro el alcance de sus posibles responsabilidades. Lo más sensato sería intentar acordar un límite máximo de responsabilidad, que en muchos casos equivale a un múltiplo del valor del contrato. Cumpla puntualmente las condiciones del contrato. Cuando se produce un incumplimiento de un contrato internacional, las partes se enfrentan a problemas como: De qué tipo de caso se trata. Dónde se decidirá el caso. Qué ley se utilizará para decidir. También es importante acordar desde el principio un mecanismo de resolución de conflictos: Procedimientos judiciales Mecanismos alternativos de resolución de conflictos ADR Arbitraje Mediación Al elegir el modo de resolución, otro factor a tener en cuenta es dónde y si la sentencia o el laudo arbitral resultantes serán reconocidos y ejecutados. No sería útil que, por ejemplo, la sentencia o el laudo arbitral fueran a su favor pero no pudieran ser reconocidos y/o ejecutados en otro Estado en el que la otra parte contractual tenga activos. La ley aplicable al contrato se aplicará para resolver el litigio derivado de la negociación, celebración, cumplimiento, interpretación o ejecución de las cláusulas contractuales. Enlaces a información complementaria Contratos tipo para pequeñas empresas del Centro de Comercio Internacional | Los contratos tipo del CCI están disponibles gratuitamente OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual) Resolución alternativa de litigios Resolución alternativa de litigios (wipo.int) Convención de Nueva York sobre laudos arbitrales 1958 Convención de Nueva York Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI) y resolución de litigios en línea: Recursos en línea | Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional

  2. ¿Qué debo hacer si creo que alguien ha infringido mi propiedad intelectual?

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      Litigios de propiedad intelectual

      What is an IP (Intellectual Property) dispute?    An IP dispute is a conflict or disagreement over Intellectual property rights (IP rights) (see the Trade4MSMEs guide on Intellectual Property Considerations). A dispute is usually started by the individual or business with in which the IP was created known as the “right holder.” Businesses raise IP disputes when they believe that other individuals, companies, or entities have made an unauthorized use of their IP assets, such as copyrighted material, patented inventions, trademark-protected signs, and trade secrets.   As with other commercial disputes, it is important to maintain and understand your own IP rights and how they can be protected, as well as recognize and respect the IP rights of others. The World Intellectual Property Organization (WIPO) is a center of excellence for training and education on this subject.   How can IP disputes arise?    IP disputes arise when the holder of an IP right alleges that its IP has been acquired or used by another (infringed) without its permission. For example, use of a trademarked sign or patented invention without the holder’s consent may constitute trademark or patent infringement. Acquiring trade secrets or protected information dishonestly may also violate the holder’s rights. Unfortunately, an IP dispute may also be raised in bad faith by a business which alleges the infringement of a right that does not in fact exist, with the goal of eliminating or delaying competition. IP disputes can also arise over the ownership and authorization to use IP developed by joint partnerships or through other cooperative arrangements.   What can I do in the event of an IP infringement?    It is usually the responsibility of the IP right holder to protect their rights by identifying and challenging infringement. You should seek expert legal advice if you suspect someone else has infringed your IP rights or alleges that you have infringed theirs. As IP rights are enforced at the local level, specialized knowledge of domestic laws and practices is required to successfully protect your IP or defend against an infringement allegation. Depending on the right holder’s location or jurisdiction, businesses can contact local business support associations to find out what help, and guidance may be available.   The five actions listed below are among those commonly taken in the event of IP infringement: Cease-and-desist letters: When the identity of an alleged infringer is known, the IP right holder often first attempts to resolve the dispute directly by sending a cease-and-desist letter that notifies the infringer of how its business activities conflict with an IP right(s). If the infringement was unintentional, the infringer will often either discontinue its activities or consent to negotiate a licensing agreement. Border actions: IP right holders who suspect that infringing goods are being transported across borders may file written applications with the competent domestic authorities for the suspension of such goods by customs authorities. Administrative proceedings: Most jurisdictions maintain registers of patents and trademarks, among other IP rights, which are protected in their jurisdiction. Some jurisdictions offer procedures for opposing a registration or invalidating an already registered right. IP right holders may pursue such administrative procedures to prevent similar or allegedly infringing signs or inventions from obtaining legal rights. Alternative dispute resolution (ADR): ADR proceedings are sometimes less costly and complex alternatives to resolving an IP dispute than judicial proceedings. Two types of ADR processes may be available. In a mediation procedure, a mediator helps the parties reach a mutually satisfactory agreement. In an arbitration procedure, one or more arbitrators make a binding decision for all parties based on the rights and obligations of the latter and arbitral law. Licensing agreements and other contracts often provide for parties to resolve disputes under the agreement through ADR in lieu of judicial proceedings. Judicial proceedings: Judicial proceedings seeking resolution through the courts is usually the last resort for resolving an IP dispute. Different judicial venues and remedies may be available under domestic law. Judicial authorities may issue temporary and/or permanent injunctions enjoining infringing activities; order the infringer to pay compensation for the IP right holder’s damages and expenses; and/or order the disposal of infringing goods. Domestic law enforcement may also pursue IP infringers with criminal proceedings and penalties in certain circumstances.   The World Intellectual Property Organization (WIPO) has an Arbitration and Mediation Center that provides mediation and arbitration services at reduced fees for small businesses in case the latter opt for ADR mechanisms to resolve IP disputes. The WIPO Arbitration and Mediation Center can assist with procedures and provide templates for contract clauses and submission agreements to present in an IP dispute.   Links to more information    The Trade4MSMES guide Intellectual Property Considerations   The World Intellectual Property Organization (WIPO) Academy provides additional training WIPO Academy   WIPO Alternative Dispute Resolution  Alternative Dispute Resolution (wipo.int)   WIPO Mediation  Guide to WIPO Mediation   WIPO Arbitration   Guide to WIPO Arbitration   WIPO Mediation and Arbitration center for MSMEs WIPO Mediation and Arbitration for SMEs   WIPO WIPO Clause Generator  suggested clauses related to IPR for use in contracts